Pourquoi l'équipe Top Gun à Southlake, TX n'a pas perdu un seul agent depuis son lancement

Le roulement des agents est l'un des coûts silencieux dont la plupart des équipes immobilières ne parlent pas publiquement. Justin Nimergood, qui dirige la Top Gun Team à Southlake, au Texas, l'aborde volontairement. Depuis la fondation de l'équipe, il affirme n'avoir perdu aucun agent, et il souhaite que la rétention, et non seulement le recrutement, devienne la mesure pour laquelle l'équipe est connue.

Des splits qui récompensent la fidélité

La plupart des structures de commission dans l'immobilier sont construites autour d'une seule variable : la production. Plus vous concluez de ventes, meilleur devient votre split. Nimergood a bâti la structure de splits de Top Gun Team différemment. Les agents plus récents paient une part équitable d'avance, semblable aux normes du secteur, mais les agents qui restent dans l'équipe pendant deux, cinq et dix ans voient leurs splits s'améliorer spécifiquement en fonction de leur ancienneté, indépendamment de l'évolution de leur production.

Son raisonnement est direct. Une structure de split fondée uniquement sur la production récompense une personne pour partir dès qu'une meilleure entente basée sur la production se présente ailleurs. Une structure qui récompense aussi le temps passé dans l'équipe donne aux agents une raison de rester même lorsqu'un split de production légèrement meilleur est disponible ailleurs.

Aucun agent perdu depuis le premier jour

Nimergood est prudent dans sa façon de présenter les choses. Il ne s'attend pas à ce qu'un taux de roulement de zéro pour cent dure éternellement, et il distingue le roulement qu'il considère acceptable, comme un agent qui déménage dans un autre État ou pays, du roulement lié à la culture ou aux avantages de l'équipe, qu'il considère comme un problème qu'il est responsable de corriger. Jusqu'à présent, dit-il, aucun de ses départs n'est tombé dans cette deuxième catégorie, parce qu'il n'a eu aucun départ du tout.

Il veut que la rétention des agents soit le principal facteur de différenciation de l'équipe sur le marché de Dallas-Fort Worth, devant les chiffres de production ou la vitesse de croissance. Son objectif déclaré est que Top Gun Team devienne synonyme de conservation des agents à long terme, et pas seulement de recrutement.

Un partenariat à vie, pas un contrat à vie

Un détail que Nimergood mentionne souvent est le libellé de ses ententes avec les agents. Chaque agent qui rejoint l'équipe signe ce qu'il appelle un accord de partenariat à vie, un terme qu'il dit inhabituel dans un secteur où la plupart des ententes durent de six mois à un an, ou ne comportent aucune durée précise.

Il est précis sur la distinction. Il ne s'agit pas d'un contrat d'emploi à vie. Il est présenté comme un partenariat, car il considère chaque agent de l'équipe comme un partenaire d'affaires plutôt que comme une personne travaillant pour lui. Le mot « à vie » est utilisé intentionnellement, dit-il, pour amener les agents à penser au-delà d'un passage à court terme et à ce que leur carrière pourrait devenir si cette équipe devenait la dernière qu'ils auraient besoin de rejoindre.

L'héritage que Justin Nimergood bâtit

Lorsqu'on lui demande quel héritage il souhaite laisser, Nimergood ne cite pas le volume de ventes. Il dit vouloir aider à créer plusieurs millionnaires parmi les agents de son équipe, convaincu que les agents qui atteignent ce niveau de réussite finissent par assumer des rôles plus importants et davantage de responsabilités dans l'ensemble du secteur, et pas seulement au sein de Top Gun Team. Pour Nimergood, l'essentiel est ce que cette réussite rend possible. Il a vu des agents utiliser la stabilité financière qu'ils bâtissent au sein de Top Gun Team pour aider les autres, et il espère que cet effet d'entraînement fera partie de l'héritage durable de l'équipe.

Pour les agents qui évaluent des équipes dans la région de Dallas-Fort Worth, le bilan de rétention et le libellé de partenariat à vie sont deux signaux concrets à peser face aux structures de splits plus courantes, fondées uniquement sur la production, que l'on trouve ailleurs sur le marché.

À propos de l'expert : Justin Nimergood est le fondateur de Top Gun Team chez Epique Realty et dirigeant de Nimergood Real Estate, spécialisé dans l'immobilier résidentiel dans le métroplexe de Dallas-Fort Worth et en Californie. En savoir plus sur TopGunTeam.org.

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