Parlez, Ne Tapez Pas: La Recherche Vocale Bilingue Arrive Dans Les Nouvelles Constructions

Pour tous les outils de recherche immobilière, la plupart s'attendent encore à ce qu'un acheteur ou un agent saisisse des filtres dans un formulaire. Une nouvelle plateforme de construction neuve teste une porte d'entrée différente : une conversation.

Builders Update, une base de données nationale pour la construction neuve, a construit un outil qu'elle appelle Home Scout qui permet à un agent ou à un acheteur de décrire ce qu'il veut en langage courant plutôt que de remplir des champs. « Il a été créé pour les personnes qui n'aiment pas taper. Elles peuvent simplement lui parler », déclare Bill Gaul, PDG de Builders Update et président du sous-comité de la construction neuve du dictionnaire de données RESO. Un utilisateur pourrait dire qu'il a besoin d'une maison de trois chambres et deux salles de bain dans un code postal particulier, même en conduisant, et l'outil répond de manière conversationnelle.

Ce qui le distingue, selon Gaul, c'est qu'il fonctionne en anglais et en espagnol et change automatiquement de langue. « Il ne demande même pas si vous voulez l'espagnol. Si vous commencez à parler espagnol, il répond en espagnol », dit-il, ajoutant que la traduction est destinée à sembler naturelle plutôt que mécanique. L'option bilingue a suscité le plus d'intérêt sur les marchés comptant d'importantes populations hispanophones, notamment Miami, San Diego et les régions frontalières.

L'outil est disponible sur le site Web de l'entreprise. Après une recherche, les résultats, les plans d'étage, les détails de la propriété et les photos arrivent dans la boîte de réception de l'utilisateur. « Au moment où cette personne gare la voiture, les plans d'étage et les photos sont dans sa boîte de réception », dit Gaul. Un agent peut transmettre ces résultats à un client dans l'une des deux versions : une vue complète de l'agent qui comprend l'adresse et le nom du constructeur, ou une vue destinée à l'acheteur qui montre les photos, les plans d'étage et les prix sans l'adresse ni le constructeur.

Cette conception à deux versions reflète le modèle centré sur l'agent de la plateforme. Les informations détaillées sur les annonces sont réservées aux agents agréés, et les acheteurs s'inscrivent via leur agent plutôt que de contourner ce dernier. La plateforme offre également l'enregistrement électronique des acheteurs : lorsqu'un agent soumet le nom d'un acheteur, le constructeur peut confirmer que l'acheteur n'est pas déjà dans son système, ce qui protège la revendication de l'agent à la commission si cet acheteur achète plus tard. Gaul décrit le processus d'inscription, qui fait partie du brevet de l'entreprise, comme un moyen de maintenir le rôle de l'agent transparent et protégé. « Nous essayons d'injecter l'agent dans le processus », dit-il.

L'adoption est un travail en cours. Gaul note que même là où l'outil est disponible depuis un certain temps, certains agents ne l'ont pas essayé, et une partie de l'effort consiste maintenant simplement à les encourager à cliquer. La plateforme dessert actuellement plus de 860 000 agents à travers le pays.

À propos de l'expert : Bill Gaul est PDG de Builders Update et président du sous-comité de la construction neuve du dictionnaire de données RESO. Basé à Austin, au Texas, il se spécialise dans les données de construction neuve et l'interopérabilité des MLS.

À propos de Builders Update : Builders Update est l'un des principaux fournisseurs de données d'inventaire de construction neuve en Amérique du Nord, au service des constructeurs, des MLS, des courtiers et des professionnels de l'immobilier. Grâce à sa plateforme innovante et à son engagement envers la qualité des données, Builders Update fait progresser la transparence, l'interopérabilité et la collaboration dans le secteur de la construction neuve. Pour plus d'informations, visitez www.buildersupdate.com.

Avertissement : Cet article est basé sur des informations fournies par la source experte citée ci-dessus. Il est destiné à des fins d'information générale uniquement et ne constitue pas un avis juridique, financier ou immobilier. Les lecteurs doivent effectuer leurs propres recherches et consulter des professionnels qualifiés avant de prendre toute décision immobilière ou financière.

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