Hable, No Escriba: La Búsqueda por Voz Bilingüe Llega a la Nueva Construcción

Para todas las herramientas de búsqueda en bienes raíces, la mayoría todavía espera que un comprador o agente escriba filtros en un formulario. Una nueva plataforma de construcción está probando una puerta de entrada diferente: una conversación.

Buscar hablando, en inglés o español

Builders Update, una base de datos nacional para construcciones nuevas, ha creado una herramienta llamada Home Scout que permite a un agente o comprador describir lo que quiere en lenguaje natural en lugar de llenar campos. "Fue creada para personas a las que no les gusta escribir. Pueden simplemente hablar con ella", dice Bill Gaul, CEO de Builders Update y presidente del Subcomité de Construcción Nueva del Diccionario de Datos de RESO. Un usuario podría decir que necesita una casa de tres dormitorios y dos baños en un código postal particular, incluso mientras conduce, y la herramienta responde de forma conversacional.

Lo que la distingue, dice Gaul, es que funciona tanto en inglés como en español y cambia automáticamente. "Ni siquiera pregunta si quieres español. Si empiezas a hablar en español, responde en español", dice, añadiendo que la traducción está pensada para sonar natural en lugar de mecánica. La opción bilingüe ha atraído el mayor interés en mercados con grandes poblaciones hispanohablantes, incluyendo Miami, San Diego y regiones fronterizas.

De la pregunta a la bandeja de entrada

La herramienta está disponible en el sitio web de la compañía. Después de una búsqueda, los resultados, planos de planta, detalles de la propiedad y fotos llegan a la bandeja de entrada del usuario. "Para cuando esa persona estaciona el coche, los planos y las fotos ya están en su bandeja de entrada", dice Gaul. Un agente puede reenviar esos resultados a un cliente en una de dos versiones: una vista completa para el agente que incluye la dirección y el nombre del constructor, o una vista orientada al comprador que muestra fotos, planos y precios sin la dirección ni el constructor.

Manteniendo al agente en la transacción

Ese diseño de dos versiones refleja el modelo centrado en el agente de la plataforma. La información detallada de las propiedades está reservada para agentes con licencia, y los compradores se registran a través de su agente en lugar de hacerlo por su cuenta. La plataforma también ofrece registro electrónico de compradores: cuando un agente envía el nombre de un comprador, el constructor puede confirmar que el comprador no está ya en su sistema, lo que protege el derecho del agente a la comisión si ese comprador posteriormente compra. Gaul describe el proceso de registro, que es parte de la patente de la compañía, como una forma de mantener el papel del agente transparente y protegido. "Estamos intentando inyectar al agente en el proceso", dice.

La adopción es un trabajo en progreso. Gaul señala que incluso donde la herramienta ha estado disponible durante un tiempo, algunos agentes no la han probado, y parte del esfuerzo ahora es simplemente animarlos a hacer clic. La plataforma actualmente sirve a más de 860,000 agentes en todo el país.

Sobre el experto: Bill Gaul es CEO de Builders Update y presidente del Subcomité de Construcción Nueva del Diccionario de Datos de RESO. Con sede en Austin, Texas, se especializa en datos de construcción nueva e interoperabilidad con MLS.

Sobre Builders Update: Builders Update es uno de los principales proveedores de datos de inventario de construcción nueva en América del Norte, sirviendo a constructores, MLS, corredores y profesionales inmobiliarios. A través de su plataforma innovadora y su compromiso con la calidad de los datos, Builders Update impulsa la transparencia, la interoperabilidad y la colaboración dentro del sector de la construcción nueva. Para más información, visite www.buildersupdate.com.

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