Dans la plupart des conversations immobilières à Rochester, Minnesota, le discours se ressemble : engagez notre équipe, obtenez plus de couverture, plus d'agents, plus de disponibilité. C'est une idée séduisante en apparence. La réalité, selon Alex Mayer, est bien différente une fois que l'on comprend comment ces équipes fonctionnent réellement.

Mayer dirige rochesterareahomesbyalex.com et a passé une décennie sur le marché de Rochester, y compris du temps au sein de grandes équipes et à la tête d'une petite structure avant de développer ce qu'il appelle désormais le « Modèle de Représentation Directe ». Sa position n'est pas que les équipes sont intrinsèquement mauvaises. C'est que ce qu'elles promettent et ce qu'elles livrent sont souvent deux choses différentes.

Le discours des équipes repose sur le volume. Un agent principal avec un grand nombre de transactions annuelles semble, sur le papier, être quelqu'un avec une expérience approfondie du marché et la capacité de bien servir ses clients.

Mais ce nombre n'est souvent pas ce qu'il paraît. Une pratique connue dans le secteur sous le nom de « bourrage de transactions » consiste à attribuer les ventes de toute une équipe, y compris les agents juniors qui réalisent une ou deux transactions par an, au nom d'un seul agent principal. Une équipe de 20 agents pourrait produire collectivement 150 transactions qui sont toutes enregistrées sous le nom d'une seule personne.

« Il n'y a aucun agent solo qui réalise 150 à 200 transactions par an tout seul », déclare Mayer. « Quand vous voyez ces chiffres, quelqu'un empile probablement les ventes d'autres agents pour gonfler la perception de ses transactions réelles. La question est de savoir si ces chiffres reflètent votre expérience réelle en tant que client. »

La National Association of Realtors estime le nombre annuel moyen de transactions d'un agent à 3,92. Dans la plupart des marchés, 3 % des agents réalisent 45 % des affaires. Dans une équipe de 10, cela signifie qu'environ une ou deux personnes sont de véritables producteurs. Les autres sont des agents nouveaux ou à faible volume qui se voient attribuer des prospects.

Le problème pratique que cela crée pour les acheteurs et les vendeurs est un manque de continuité. Lorsqu'un consommateur signe avec une grande équipe, il croit souvent obtenir l'agent principal. En pratique, les affaires de cet agent sont probablement déjà basées sur des recommandations et des clients réguliers. Les personnes qui arrivent via des demandes en ligne sont généralement transmises à ceux qui ont besoin de travail.

« L'agent le plus performant d'une équipe ne travaillera probablement pas avec des personnes qui viennent de le trouver en ligne », explique Mayer. « Il va confier ces clients aux agents plus juniors qui ont besoin de prospects. »

Même dans les cas où un client travaille directement avec l'agent principal, cet agent gère également l'équipe, répond aux questions des agents juniors et gère les problèmes sur plusieurs transactions à la fois. Son temps est divisé d'une manière que le client ne comprend généralement pas vraiment.

Environ 30 % des transactions immobilières rencontrent une forme de turbulence entre l'offre acceptée et la clôture. Problèmes de financement, écarts d'évaluation, litiges d'inspection. Ces moments nécessitent des réponses rapides et éclairées de la part de quelqu'un qui connaît le contexte complet de la transaction. Lorsqu'un client a été confié à un autre agent, de nombreux consommateurs doivent réexpliquer la situation à un autre agent qui gère ce dossier.

« Si à chaque fois vous parlez à une personne différente, vous recommencez à zéro », dit Mayer. « Dans une transaction déjà sous pression, cela peut faire la différence entre une progression et un effondrement. »

Mayer a construit son modèle en éliminant les parties de la structure d'équipe qui nuisent aux consommateurs. Il n'achète pas de prospects sur de grandes plateformes tierces ni ne mène des campagnes de prospection dont d'autres agents ont besoin pour survivre. La plupart de ses clients viennent par recommandation ou le trouvent via son contenu en ligne et choisissent de le contacter. Cela libère les 40 à 50 % du temps que la plupart des agents passent à chercher des affaires et le réinvestit dans le service aux clients qu'il a déjà.

Il dispose également d'un assistant entièrement agréé avec 20 ans d'expérience qui gère la paperasse et la coordination en coulisses, ce qui signifie que les tâches administratives ne concurrencent pas le travail en face-à-face avec les clients.

Le résultat est que lorsqu'un acheteur ou un vendeur a un problème, il n'attend pas une réponse de la personne disponible. Il appelle l'agent dont le nom figure sur l'annonce, celui qui connaît la transaction, et cet agent répond.

Pour les acheteurs et vendeurs de Rochester qui souhaitent comprendre à quoi cela ressemble en pratique, les antécédents et les références de Mayer sont détaillés sur rochesterareahomesbyalex.com/meet-alex-mayer.

« Ce que j'offre est ce que les équipes prétendent offrir », dit-il. « Le marketing, les systèmes, le soutien. Mais quand quelque chose survient, la personne qui décroche le téléphone est celle qui connaît la transaction. »

Alex Mayer est un agent immobilier à temps plein à Rochester, MN, 4 fois gagnant du titre de Meilleur Agent Immobilier à Rochester, MN avec plus de 300 avis cinq étoiles. Ses valeurs fondamentales sont l'Éducation, la Communication et la Réactivité, qui guident chaque aspect de son entreprise. Il a un « Modèle de Représentation Directe » – ce qui signifie que ses clients travaillent directement avec lui, et non avec une grande équipe avec des transferts à des agents juniors. Sa promesse : Vous saurez à quoi vous attendre, comment procéder et ce qui doit être fait pour réussir sur le marché immobilier de Rochester, MN. Il se spécialise dans les primo-accédants, les acheteurs en relocalisation de la Mayo Clinic et d'autres, et les vendeurs de Rochester, MN, y compris les achats de revente, la réduction de taille et les ventes successorales. Alex est également connu pour ses chiens de traîneau de l'Alaska, Atlas et Kaia, qui figurent dans une grande partie de son image de marque locale.

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