John W. Allen est le président-directeur général de G&A Partners, une organisation employeur professionnelle (OEP) et prestataire d'externalisation des ressources humaines (RH) de premier plan à l'échelle nationale. Il supervise les opérations quotidiennes de l'entreprise et joue un rôle clé dans l'orientation de sa direction stratégique et de sa croissance à long terme.

Avant de cofonder G&A Partners avec Tony Grijalva en 1995, John était associé consultant chez Grant Thornton. Depuis lors, G&A a considérablement grandi, soutenant désormais plus de 4 400 clients et 120 000 employés sur site à travers le pays. Ce succès a été alimenté à la fois par une expansion organique et des acquisitions stratégiques, y compris l'acquisition récente de GrowthForce, un cabinet d'expertise comptable externalisé de premier plan.

John s'engage à poursuivre cette trajectoire en identifiant de nouvelles opportunités de croissance, en poursuivant des acquisitions stratégiques et en fournissant des solutions innovantes qui aident les clients à anticiper leurs besoins RH en évolution.

Pour ceux qui ne connaissent pas G&A Partners, pouvez-vous nous parler de l'entreprise ?

G&A Partners est une organisation employeur professionnelle (OEP) et une entreprise d'externalisation des ressources humaines (RH). Nous proposons une gamme de services pour aider les entreprises à gérer les fonctions RH, y compris la paie, l'administration des avantages sociaux, la gestion des RH et la gestion des risques. Basée à Houston, G&A Partners a des bureaux dans tout les États-Unis et a récemment célébré 30 ans d'activité.

Waouh, 30 ans est une énorme étape. Quel est le pilier de votre succès ?

Lorsque nous avons créé l'entreprise, nous n'avions jamais imaginé la croissance extraordinaire que nous avons réalisée aujourd'hui, et tout revient aux personnes exceptionnelles qui ont été avec nous dans cette aventure. L'engagement collectif de notre équipe a été la force motrice derrière notre succès partagé, et il est incroyablement gratifiant de réfléchir à tout ce que nous avons accompli au cours des trois dernières décennies.

Vous avez mentionné la croissance de G&A. Vous avez réalisé 16 acquisitions au cours des sept dernières années. Les fusions et acquisitions sont-elles le principal moyen pour l'entreprise de continuer à croître ?

Il existe trois principales façons pour une OEP de croître. La première est la croissance organique, cela doit être le principal moteur. L'organisation commerciale doit constamment rechercher de nouvelles affaires. La seconde est la fidélisation des clients. Nous réalisons des enquêtes mensuelles de Net Promoter Score (NPS) et d'Employee Net Promoter Score (eNPS), que nous effectuons depuis plus de neuf ans. Ces enquêtes nous fournissent des retours inestimables des employés et des clients, nous aidant à traiter continuellement toute préoccupation et à améliorer notre environnement de travail. Ce n'est pas toujours ce que l'on veut entendre, mais les retours sont vitaux pour le succès. La troisième est les fusions et acquisitions, mais elles sont conçues pour compléter les deux autres, pas les remplacer.

Comment avez-vous intégré les employés des entreprises acquises dans votre activité ?

Nous avons adopté une approche différente de la plupart des acquéreurs de l'industrie. Notre objectif est de toujours conserver les employés du vendeur, surtout s'ils sont en contact avec les clients. Cela aide d'un point de vue de la fidélisation des clients et aide les employés qui peuvent avoir des incertitudes concernant l'entreprise acquise. G&A compte près de 800 employés. En fait, au cours des cinq dernières années, un employé sur quatre a rejoint l'entreprise par le biais d'une acquisition. Nous visons à être un lieu de travail de destination, en veillant à ce que nos employés soient motivés et alignés sur nos objectifs commerciaux et nos indicateurs clés de performance.

Parlez-nous de votre acquisition récente de GrowthForce.

GrowthForce fusionnera avec la division de comptabilité externalisée de G&A Partners pour former une plateforme innovante d'opérations financières axée sur la transformation de l'expérience client. L'équipe nouvellement combinée opérera sous la marque GrowthForce en tant qu'entreprise de G&A Partners. En tant que CPA dans l'âme, je connais la puissance des données financières précises et exploitables. Accueillir GrowthForce dans notre famille est une étape passionnante. L'expertise comptable approfondie de l'entreprise s'aligne parfaitement avec notre mission d'aider les entreprises à prospérer grâce à des insights plus intelligents.

De plus, vous avez également étendu votre portée HCM avec l'acquisition d'AmCheck Austin et AmCheck Las Vegas. Parlez-nous de cette expansion.

AmCheck Austin et AmCheck Las Vegas sont deux franchises de paie exploitées indépendamment. Ces acquisitions renforcent notre engagement à fournir une technologie HCM robuste et évolutive aux entreprises en croissance à travers le pays. De nombreuses petites et moyennes entreprises sont encore accablées par des processus RH manuels, ce qui entrave leur croissance et leur productivité. Nos capacités HCM leur fournissent les flux de travail rationalisés et la gestion de la conformité dont elles ont besoin pour prospérer. Nous sommes ravis d'offrir ces outils puissants à une base client encore plus large.

Alors que l'industrie continue d'évoluer, quelle est la prochaine étape pour G&A Partners ?

L'industrie continuera d'évoluer, et G&A s'adaptera et pivotera pour réussir. Notre focus depuis le début a été d'améliorer l'expérience client et de prendre des décisions qui privilégient leurs meilleurs intérêts. Alors que nous envisageons la prochaine décennie, notre objectif est de continuer à croître organiquement, de poursuivre des acquisitions stratégiques et de fidéliser nos clients précieux en fournissant des solutions innovantes qui anticipent leurs besoins en évolution.

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