UST, una empresa líder en soluciones de transformación tecnológica e IA, ha fortalecido su presencia en la intersección de la interacción humano-IA con su reciente inversión en aiOla. aiOla, con sede en Israel, es un laboratorio de tecnología profunda de voz e IA conversacional que ha construido una plataforma de IA agentiva de voz que impulsa agentes de flujo de trabajo, convirtiendo el habla de primera línea en flujos de trabajo estructurados y auditables. El acuerdo sigue a una colaboración exitosa iniciada e incubada por el brazo de innovación abierta de UST, UST Spark.

Con esta inversión estratégica, UST expande su creciente ventaja tecnológica en soluciones de IA de próxima generación. Con experiencia en verticales intensivas en primera línea como atención médica y ciencias de la vida, retail, manufactura y automotriz, UST y aiOla están fuertemente posicionadas para transformar la experiencia del trabajador de primera línea en estas industrias a través de la IA y la ejecución natural de voz a sistema. Esta asociación fortalece la capacidad de aiOla para llevar la innovación al mercado y escalar la automatización agentiva de voz en entornos de misión crítica en una variedad de verticales.

Hasta ahora, las empresas han encontrado éxito principalmente integrando la IA en procesos de back-office. Pero esto ha resultado en que la recopilación de datos valiosos de primera línea se ha quedado atrás porque permanece atrapada detrás de teclados desconectados, portapapeles y aplicaciones fragmentadas. El procesamiento de voz natural y agentivo captura eficientemente estos datos críticos de primera línea, resultando en una previsión de demanda superior y conocimientos más ricos, mientras también reduce los costos asociados con los métodos tradicionales de captura manual de datos.

aiOla es un líder en este campo emergente, y su plataforma convierte los datos abreviados capturados a través de entradas habladas en información estructurada y auditable. Con aiOla, los trabajadores de primera línea pueden interactuar con sus propios sistemas a través de entrada de voz en cualquier entorno, superando el ruido de fondo, los acentos y la jerga para trabajar más rápido, reducir errores manuales y capturar información crítica sin problemas. Esto reemplaza las pulsaciones de teclas con flujos de trabajo agentivos dirigidos por voz que capturan el triple de datos, tres veces más rápido. UST invirtió en aiOla porque es la única plataforma de voz a flujo de trabajo diseñada específicamente para operaciones empresariales, escalando en entornos con jerga pesada y específicos de la industria, mientras también se adapta a la terminología de cada sitio y aplica procesos consistentes en todas las ubicaciones.

Debido a que UST es un socio estratégico clave para empresas Fortune 500, la compañía está bien posicionada para agilizar la implementación de esta tecnología innovadora para los clientes, permitiéndoles beneficiarse de un enfoque holístico para productos y plataformas que respaldan procesos de trabajo complejos.

“En UST, visualizamos la transformación empresarial habilitada por IA como el próximo gran salto para los negocios. Al integrar tecnologías avanzadas de voz e IA conversacional con nuestras plataformas y soluciones, empoderamos a los trabajadores de primera línea con experiencias fluidas e intuitivas, automatizando la captura de datos, acelerando los flujos de trabajo y optimizando la eficiencia operativa a escala. Estas capacidades están redefiniendo cómo se realiza el trabajo en el campo, llevando inteligencia accionable y resultados medibles directamente a aquellos que brindan valor todos los días. Nuestra inversión en aiOla, alineada con el ecosistema tecnológico probado de UST, refuerza nuestro compromiso de entregar las herramientas poderosas que las empresas necesitan para transformar servicios, impulsar la innovación y establecer nuevos estándares de excelencia operativa”, dijo Manu Gopinath, Presidente de UST.

“UST es el socio ideal para ayudar a llevar los flujos de trabajo agentivos de voz de aiOla al corazón de la empresa. Juntos, estamos permitiendo que organizaciones en industrias críticas como farmacéutica y manufactura reemplacen procesos manuales y propensos a errores con flujos de trabajo impulsados por voz sin problemas que brindan a los equipos acceso en tiempo real a datos y procesos, desbloqueando una forma más eficiente y ágil de trabajar a escala”, dijo Amir Haramaty, Presidente y Cofundador de aiOla.

UST y aiOla no revelaron el valor de la inversión.

Acerca de UST

Desde 1999, UST ha trabajado codo a codo con las mejores empresas del mundo para lograr un impacto poderoso a través de la transformación. Impulsados por la tecnología, conducidos por la IA, inspirados por las personas y guiados por nuestro propósito, nos asociamos con nuestros clientes desde el diseño hasta la operación. Nuestras soluciones digitales impulsadas por IA, plataformas propietarias, ingeniería, I+D, productos y ecosistema de innovación convierten los desafíos centrales en soluciones impactantes y disruptivas. Con profundo conocimiento de la industria y una mentalidad preparada para el futuro, infundimos experiencia, innovación y agilidad en las organizaciones de nuestros clientes, entregando valor medible y cambio positivo duradero para ellos, sus clientes y comunidades en todo el mundo. Juntos, con más de 30,000 empleados en más de 30 países, construimos para un impacto sin límites, tocando miles de millones de vidas en el proceso. Visítenos en www.UST.com.

Acerca de aiOla

aiOla es un laboratorio de tecnología profunda de IA de voz que redefine cómo las empresas interactúan con sus sistemas al hacer de la voz la interfaz natural para ejecutar flujos de trabajo y capturar datos. Construida sobre modelos base patentados, la tecnología de aiOla va más allá del habla a texto estándar, transformando procesos manuales al fusionar el reconocimiento de voz con agentes de flujo de trabajo inteligentes para convertir el habla natural en datos estructurados en tiempo real. Esto permite la automatización de procesos manos libres en CRMs, ERPs, plataformas QMS y más, permitiendo a las empresas en industrias críticas integrar agentes de flujo de trabajo impulsados por voz directamente en las operaciones.

Compatible con más de 100 idiomas e interpretando con precisión jerga, acentos, abreviaturas y acrónimos incluso en entornos ruidosos, aiOla, respaldada por $58 millones en financiación de New Era, Hamilton Lane y United Airlines y liderada por un equipo profesional y de investigación de clase mundial, está avanzando en la voz como la interfaz principal para los sistemas empresariales, modernizando los flujos de trabajo y reinventando cómo se realiza la entrada de datos.

La publicación UST invierte en aiOla para acelerar la expansión global de la automatización de IA de voz manos libres para operaciones de primera línea apareció primero en citybiz.

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