PALM BEACH, FL, 26 juin 2026 /24-7PressRelease/ -- John A. et Bonnie W. Stepan, résidents de longue date de Palm Beach, ont déposé une demande d'arbitrage contre Terminix/Rentokil suite à un contrat de service par lequel la société s'était engagée à remédier aux dégâts de termites dans la salle à manger de leur loggia. Selon la plainte d'arbitrage, les Stepan ont signalé les dégâts pour la première fois en 2020, et les travaux restent inachevés.

Selon la plainte, les Stepan n'ont pas pu utiliser leur salle à manger pendant environ six ans.

La demande d'arbitrage réclame des dommages-intérêts pour violation présumée du contrat, fraude systémique, préjudice moral intentionnel, et violations des lois de protection des consommateurs et de lutte contre les abus envers les personnes âgées de la Floride. Mme Stepan est âgée de 79 ans et M. Stepan de 80 ans.

La plainte demande également des dommages-intérêts punitifs dépassant 13 000 000 $, alléguant que les défendeurs se sont livrés à un schéma de comportement ayant nui à des clients âgés vulnérables.

Selon la plainte, les Stepan ont signalé des dégâts de termites dans leur salle à manger de loggia en 2020. Au moment du dépôt de l'arbitrage, ils allèguent que les réparations restent inachevées. La plainte allègue en outre qu'en 2025, Terminix/Rentokil avait retenu puis licencié deux entrepreneurs précédents avant que les travaux ne soient terminés.

La plainte allègue que Terminix/Rentokil a ensuite embauché One Stop Inc., un entrepreneur de Coral Gables, pour effectuer les travaux de remédiation. Selon le dossier d'arbitrage, One Stop a effectué un travail défectueux, utilisé des matériaux inappropriés, violé les exigences du code électrique, et n'a pas traité les dégâts de termites supplémentaires découverts pendant le projet. La plainte allègue en outre que des communications officielles de la ville de Palm Beach ont été envoyées à un ancien entrepreneur de Terminix/Rentokil et n'ont pas reçu de suite.

La demande d'arbitrage allègue également que One Stop a tenté de dissimuler les dégâts de termites survenus pendant le long retard et a demandé un paiement supplémentaire pour réparer un treillis endommagé que les Stepan affirment être déjà inclus dans le périmètre des travaux.

« Cette société a torturé la famille Stepan pendant des années », a déclaré l'avocat William D. McCann, qui représente les Stepan. « M. Stepan a passé littéralement des centaines d'appels à divers membres du personnel de Terminix/Rentokil, pour n'obtenir que des absences de rappels, des excuses mensongères et des retards répétés concernant l'achèvement des travaux. »

McCann allègue en outre qu'après que les Stepan ont retenu les services d'un conseil juridique, Terminix/Rentokil a accepté de payer la remédiation complète, mais a ensuite conditionné le paiement à la signature d'une décharge générale. Selon la demande d'arbitrage, cela a perpétué un schéma de longue date de mauvaise foi présumée. La plainte fait également référence à un autre arbitrage impliquant des enseignants à la retraite d'Alabama qui auraient reçu une sentence arbitrale de 2,8 millions de dollars après avoir allégué un comportement similaire de la part de Terminix.

L'arbitrage est toujours en cours et les allégations contenues dans la plainte n'ont pas été jugées.

CONTACT MÉDIAS
M. Deng Xiao Mei
VPA de William D. McCann Esq.
800 Village Square Crossing Suite 202
Palm Beach Gardens, FL 33410
mdengxiaomei@gmail.com
(925) 998-8099

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