Les Voyages de Dugan Investissent dans le Prochain Chapitre du Soutien aux Conseillers

BREMERTON, WA, 15 août 2026 /24-7PressRelease/ -- L'agence renforce son équipe de soutien, la formation, la technologie, les partenariats avec les fournisseurs et les initiatives de développement des conseillers alors qu'elle se prépare pour son prochain chapitre.

Dugan's Travels continue d'investir dans les personnes, les outils, la formation et les relations qui aident les conseillers en voyages indépendants à bâtir des entreprises prospères.

Alors que l'industrie du voyage continue d'évoluer, Dugan's Travels examine attentivement ce dont ses conseillers ont besoin, non seulement aujourd'hui, mais dans les années à venir. Cela comprend le renforcement de l'équipe derrière les conseillers, l'amélioration des processus internes, l'évaluation de la technologie, l'expansion des opportunités de formation, le développement de communautés de conseillers et la poursuite de partenariats significatifs avec les fournisseurs.

« Nous n'avons jamais voulu croître simplement pour être plus grands », a déclaré Jennifer Dugan, propriétaire de Dugan's Travels. « Nous voulons être meilleurs. Cela signifie examiner continuellement ce dont nos conseillers ont besoin, ce que notre équipe fait bien et où nous pouvons apporter des améliorations qui fournissent un soutien significatif. »

Renforcer l'équipe derrière les conseillers

L'un des plus grands domaines d'intervention chez Dugan's Travels est la structure de soutien qui travaille en coulisses.

L'agence examine de plus près comment son équipe travaille ensemble, comment les responsabilités sont réparties et comment les forces individuelles de chaque personne peuvent le mieux servir la communauté des conseillers.

Christina, Shari, Tracy, Joleen, Cecily, Barb et Jennifer contribuent toutes de différentes manières au soutien des conseillers indépendants de Dugan's. À mesure que l'agence évolue, les responsabilités sont affinées dans des domaines tels que la formation des conseillers, le soutien aux nouveaux agents, les relations avec les fournisseurs, les événements, le développement des conseillers Five Star, les webinaires, l'apprentissage entre pairs, les processus internes et le soutien quotidien des conseillers.

L'objectif n'est pas simplement de donner plus de responsabilités aux personnes ou de créer plus de programmes. Il s'agit de s'assurer que les bonnes personnes se concentrent sur les bonnes choses.

« Nous avons des personnes talentueuses avec des forces très différentes », a déclaré Dugan. « Une partie de ma responsabilité en tant que leader est de reconnaître ces forces et de déterminer où chaque personne peut faire la plus grande différence. Parfois, cela signifie essayer quelque chose, voir comment cela fonctionne et être prêt à ajuster. »

Pour les conseillers, le travail effectué en coulisses vise à aboutir à une communication plus claire, à de meilleures opportunités de formation, à des domaines de soutien mieux définis et à une équipe qui travaille de manière cohérente pour aider les conseillers à obtenir ce dont ils ont besoin.

Investir dans la formation qui aide les conseillers à grandir

La formation continue d'être une partie importante de l'expérience des conseillers de Dugan's Travels, mais l'agence cherche au-delà de simplement offrir plus de formation.

L'accent est mis sur la création d'opportunités que les conseillers peuvent mettre en pratique dans leurs propres entreprises.

Dugan's Travels renforce son programme de webinaires et continue de développer des programmes conçus pour les conseillers à différentes étapes de leur entreprise.

La communauté Five Star de l'agence continuera d'offrir des opportunités aux conseillers établis et à haut rendement de se connecter, d'apprendre et d'explorer des sujets pertinents pour la prochaine étape de leur croissance.

En même temps, Dugan's Travels reste engagé à aider les nouveaux conseillers à développer les connaissances et la confiance nécessaires pour bâtir des fondations solides pour leurs entreprises.

Apprendre des autres conseillers

L'apprentissage entre pairs devient également une partie de plus en plus importante de la formation des conseillers chez Dugan's Travels.

Grâce à sa série Hear From Our Peers, les conseillers ont l'opportunité d'apprendre directement de leurs collègues conseillers de Dugan's ce qui fonctionne dans leurs entreprises.

Plutôt que de se concentrer uniquement sur la formation traditionnelle, ces conversations permettent aux conseillers d'entendre des expériences réelles, des idées, des défis et des succès de personnes qui construisent activement leurs propres entreprises de voyage.

Les programmes à venir comprendront une conseillère partageant comment son amour et sa connaissance de l'Écosse sont devenus une partie de son entreprise de voyage, donnant aux autres conseillers un exemple de la façon dont les intérêts personnels et l'expertise en matière de destination peuvent se développer en une spécialité.

L'agence prévoit de continuer à explorer des moyens d'étendre la formation dirigée par les pairs et de donner aux conseillers plus d'opportunités d'apprendre les uns des autres.

Créer des liens plus forts grâce à Dugan's University

Dugan's University, communément appelée DU au sein de l'agence, reste une partie importante de la communauté Dugan's Travels.

DU rassemble les conseillers, les membres de l'équipe et les partenaires fournisseurs pour la formation, le développement de relations, le réseautage et des expériences partagées.

Alors que l'agence continue de planifier les futurs événements DU, elle examine également comment différents membres de l'équipe de soutien peuvent prendre en charge des parties spécifiques de l'expérience, des activités pour les nouveaux agents aux rassemblements de conseillers et à la participation des fournisseurs.

L'objectif est de faire de DU non pas simplement un événement auquel les conseillers assistent, mais une expérience qui aide à renforcer les relations et fournit des idées qu'ils peuvent ramener à la maison et utiliser dans leurs entreprises.

Évaluer la technologie avec un objectif précis

Dugan's Travels examine également la technologie et les systèmes en vue de déterminer ce qui apportera le plus grand avantage à long terme à ses conseillers et à son équipe de soutien.

Cela comprend l'évaluation des options CRM et l'examen attentif de la fonctionnalité, de la convivialité, du coût et des besoins pratiques des conseillers indépendants.

Plutôt que d'adopter la technologie simplement parce qu'elle est nouvelle, l'agence prend le temps de tester, d'évaluer et de déterminer si un système améliorera véritablement l'expérience des conseillers.

« Nous voulons que la technologie résolve les problèmes, pas qu'elle en crée de nouveaux », a déclaré Dugan. « Il y a toujours de nouvelles plateformes et de nouveaux outils disponibles, mais la question pour nous est de savoir s'ils améliorent réellement les choses pour nos conseillers et notre équipe. »

Continuer à investir dans les relations avec les fournisseurs

Les relations avec les fournisseurs restent une autre partie importante du modèle de Dugan's Travels.

Grâce à son programme Inner Circle, l'agence travaille à développer des relations plus profondes avec les partenaires fournisseurs qui souhaitent s'engager activement avec la communauté des conseillers de Dugan's.

Ces partenariats peuvent créer des opportunités de formation, de marketing, d'événements, de connaissance des produits, de relations conseiller-fournisseur et de développement commercial.

La planification est déjà en cours pour la prochaine année de partenariats Inner Circle, avec un accent continu sur les relations qui apportent une valeur significative aux conseillers de Dugan's.

Un meilleur soutien ne signifie pas toujours plus

L'une des idées directrices derrière les changements chez Dugan's Travels est que l'amélioration ne signifie pas toujours ajouter quelque chose de nouveau.

Parfois, cela signifie améliorer ce qui existe déjà.

Cela peut signifier clarifier un processus, donner à quelqu'un la propriété d'un domaine qui correspond à ses forces, améliorer la communication entre les membres de l'équipe, éliminer les étapes inutiles ou reconsidérer un outil qui ne sert plus l'agence aussi bien qu'il le pourrait.

« Nous faisons déjà beaucoup », a déclaré Dugan. « Notre prochain chapitre ne consiste pas à voir combien de choses supplémentaires nous pouvons ajouter. Il s'agit d'examiner tout ce que nous faisons et de nous demander : Est-ce utile ? Est-ce que cela fonctionne ? Est-ce que la bonne personne s'en occupe ? Et est-ce que cela aide finalement nos conseillers ? »

Investir dans les personnes

Dugan's Travels a commencé avec un accent sur l'aide aux personnes à bâtir des entreprises de voyage tout en ayant la flexibilité de créer des vies qui leur conviennent. Cette philosophie continue d'influencer la façon dont l'agence aborde son avenir.

Les outils ont changé. La technologie a changé. L'industrie du voyage a changé.

Mais l'importance des personnes, des relations, de la formation et du soutien n'a pas changé.

Alors que Dugan's Travels entre dans son prochain chapitre, l'agence a l'intention de continuer à évoluer tout en restant ancrée dans ces principes.

« Nous allons continuer à essayer des choses, à apprendre, à écouter et à nous adapter », a déclaré Dugan. « Je ne m'attends pas à ce que chaque idée soit parfaite du premier coup. Ce qui compte, c'est que nous soyons prêts à continuer à nous examiner et à nous demander comment nous pouvons faire un meilleur travail pour nos conseillers et pour les personnes qui les soutiennent. »

Pour Dugan's Travels, le prochain chapitre ne consiste pas à devenir la plus grande agence hôte. Il s'agit de continuer à en construire une plus forte, un conseiller, une relation et une amélioration à la fois.

Fondée en 1997 par Jennifer Dugan, Dugan's Travels est une agence hôte dédiée à aider les conseillers en voyages indépendants à bâtir des entreprises prospères et durables. Avec un accent sur la formation, le soutien aux conseillers, la communauté et de solides relations avec les fournisseurs, Dugan's Travels fournit aux conseillers les outils, les ressources et les opportunités dont ils ont besoin pour grandir à chaque étape de leur entreprise. Depuis près de trois décennies, l'agence reste engagée à développer des conseillers en voyages professionnels tout en maintenant la culture de soutien et axée sur les relations sur laquelle elle a été fondée. Plus d'informations peuvent être trouvées sur https://duganstravels.com/

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