BUCAREST, ROUMANIE, 17 juin 2026 /24-7PressRelease/ — Custify, une plateforme de réussite client axée sur l'IA pour les SaaS, a annoncé aujourd'hui l'ajout d'une série de nouvelles fonctionnalités d'IA, notamment une configuration et une mise en place pilotées par l'IA, ainsi que de nouveaux agents IA qui aident à l'analyse de la santé client, à la surveillance du marché et à la préparation des réunions. Ces nouvelles fonctionnalités viennent enrichir la vaste boîte à outils IA de Custify pour les équipes de réussite client.

Custify, reconnu comme un leader des logiciels de réussite client par G2, a indiqué que ces fonctionnalités transforment le logiciel en une plateforme de réussite client axée sur l'IA, qui ingère les connaissances clients et se configure elle-même, transformant les données en workflows automatisés et activés par l'IA.

« Nous avons conçu Custify AI pour capter les signaux que les CSM occupés peuvent manquer : un compte silencieux qui devient mono-interlocuteur, un client qui glisse vers le désabonnement, ou un changement de marché qui modifie le sentiment client », a déclaré Philipp Wolf, PDG de Custify. « Nous ne voulions pas d'une autre couche d'IA générique. Nous voulions des agents IA capables de gérer le travail opérationnel derrière la réussite client, afin que les équipes puissent se concentrer sur les comptes qui nécessitent du jugement, du contexte et de l'attention humaine, sans ajouter d'effectifs. »

Les nouvelles fonctionnalités IA de Custify incluent :

1. Configuration et mise en place pilotées par l'IA. Permet aux utilisateurs de télécharger directement tout document pertinent dans la plateforme et de l'utiliser pour configurer automatiquement la plateforme de réussite client.

2. Agents IA avancés. Des agents de réussite client qui font remonter les signaux cachés des comptes, vérifient les règles et exécutent des solutions. Ils incluent :
Agents de santé client
Agents de préparation de réunions
Agents d'analyse de marché
Coéquipiers IA

3. Carte de valeur client. Permet aux CSM de visualiser en temps réel la progression de la réalisation de la valeur client.

4. Carte des parties prenantes. Affiche toutes les parties prenantes du compte dans une vue cartographique claire.

5. Articles de connaissances. Transforme les documents en articles de connaissances prêts à l'emploi, aidant à centraliser les données clients.

Plus d'informations disponibles sur custify.com.

Custify est une société de logiciels de réussite client au service des entreprises SaaS B2B. Sa CSP aide les équipes à centraliser les informations clients, automatiser les workflows, surveiller les scores de santé et améliorer la rétention et l'expansion des clients. Custify a son siège social à Bucarest, Roumanie. Plus d'informations disponibles sur https://www.custify.com.

Contact presse

Philipp Wolf
Custify
+40 740004265
marketing@custify.com
https://www.custify.com/

SOURCE Custify

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