DALLAS, TX, 23 de abril de 2024 / 24-7PressRelease / - WebCE, líder en servicios y soporte de educación continua en línea, ganó el Premio Silver Stevie® al Departamento de Servicio al Cliente del Año en Servicios Públicos y Educación durante los 18th Premios Anuales Stevie a las Ventas y Servicio al Cliente. Este es el tercer Premio Stevie consecutivo de WebCE, ganando Bronce tanto en 2023 como en 2022, y su primer Premio Silver Stevie.

"Estamos encantados de celebrar a nuestro sobresaliente equipo de Servicio al Cliente por su merecido honor", dijo Jennifer Haworth, Presidenta de WebCE. "Su compromiso con brindar un servicio de clase mundial brilla todos los días, estableciendo un estándar inspirador de excelencia para todos nosotros en WebCE".

Los Premios Stevie a las Ventas y Servicio al Cliente son los máximos honores del mundo para profesionales de servicio al cliente, centros de contacto, desarrollo empresarial y ventas. Los Premios Stevie organizan nueve de los principales programas de premios empresariales del mundo, incluyendo también los prestigiosos American Business Awards® e International Business Awards®.

El equipo del galardonado de WebCE Support Services, liderado por Jordan Smith, obtuvo una calificación de satisfacción del 96% este año, o 4.8 de cada 5 clientes. Las reseñas de los clientes reflejan una apreciación por la aproximación personalizada y la profunda experiencia de WebCE, lo que conduce a resoluciones más rápidas.

"Estoy increíblemente orgulloso de todos en el equipo de Servicio al Cliente por su dedicación, trabajo arduo y desempeño excepcional", dijo Jordan Smith, Director de Servicio al Cliente de WebCE. "Este tercer triunfo consecutivo de Stevie sirve como un testimonio del crecimiento continuo de nuestro equipo y el compromiso con la excelencia en el servicio al cliente".

Este año, los jueces estuvieron particularmente impresionados por el marco probado y establecido de WebCE diseñado para asegurar que cada miembro del equipo ofrezca un servicio de clase mundial. Los jueces elogiaron el enfoque de WebCE en la mejora continua, señalando que este enfoque en la formación y preparación "refleja su enfoque proactivo para satisfacer las necesidades del cliente".

"Elogio al equipo de Servicio al Cliente de WebCE por sus impresionantes logros y dedicación para brindar un servicio al cliente excepcional", dijo el comité de los Premios Stevie. "Su compromiso con capacitar a los representantes para ser expertos en todos los productos y soluciones de WebCE, así como su énfasis en el soporte personalizado sin el uso de guiones telefónicos, es encomiable y sin duda contribuye a las altas tasas de satisfacción reportadas".

Más de 2,300 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y en prácticamente todas las industrias, en 44 naciones y territorios, fueron consideradas en la competencia de este año. Los ganadores fueron evaluados por más de 200 profesionales en todo el mundo en siete comités de jueces especializados. Las inscripciones fueron consideradas en más de 90 categorías para logros en servicio al cliente y centros de contacto, incluyendo Contact Center of the Year, Award for Innovation in Customer Service y Customer Service Department of the Year.

Los ganadores fueron anunciados durante un evento de gala al que asistieron más de 400 profesionales de todo el mundo en el Bellagio en Las Vegas, Nevada, el viernes 12 de abril.

Acerca de WebCE:
WebCE es un proveedor líder de soluciones de educación y capacitación en línea para profesionales en una amplia gama de industrias. Con una misión de ayudar a individuos y organizaciones a alcanzar sus metas de desarrollo profesional, WebCE ofrece un catálogo integral de cursos de alta calidad diseñados para apoyar el aprendizaje permanente y el avance profesional. Durante décadas, WebCE ha entregado de manera consistente soluciones educativas innovadoras, convenientes y fáciles de usar para ayudar a los profesionales a alcanzar sus metas profesionales. Explore nuestro diverso catálogo de cursos de alta calidad y soporte al cliente de clase mundial en https://www.WebCE.com.

Acerca de Los Premios Stevie®:
Los Premios Stevie se otorgan en nueve programas: los Asia-Pacific Stevie Awards, los German Stevie Awards, los Middle East & North Africa Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, the Stevie Awards for Great Employers, the Stevie Awards for Sales & Customer Service, los nuevos Stevie Awards for Technology Excellence y los Stevie Awards for Women in Business. Los concursos de los Premios Stevie reciben más de 12,000 inscripciones cada año de organizaciones en más de 70 naciones. Más de 1,000 profesionales de todo el mundo participan en el proceso de evaluación de los Premios Stevie cada año. Honrando a organizaciones de todo tipo y tamaño y a las personas detrás de ellas, los Stevies reconocen actuaciones destacadas en el lugar de trabajo en todo el mundo. Obtenga más información sobre los Premios Stevie en https://www.StevieAwards.com.

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