Sollers Consulting Whitepaper: US-Arbeitsunfallversicherung

CHICAGO, IL, 11. August 2026 /24-7PressRelease/ -- Sollers Consulting, eine internationale Unternehmens- und IT-Beratung, die sich auf die Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche spezialisiert hat, hat ein neues Whitepaper mit dem Titel "Orchestrierung der Arbeitsunfallversicherung im KI-Zeitalter" in Zusammenarbeit mit Guidewire und CLARA Analytics veröffentlicht. Das Papier untersucht, wie KI-gesteuerte Schadenintelligenz und vernetzte Technologie-Ökosysteme die Betriebsabläufe auf dem US-amerikanischen Markt für Arbeitsunfallversicherung umgestalten, einem Sektor, der laut NCCI jährliche Prämieneinnahmen von etwa 50–60 Milliarden US-Dollar generiert.

Versicherer setzen zunehmend KI-gesteuerte Analysen, prädiktive Triage, Workflow-Automatisierung und Orchestrierungsrahmen ein, um Eskalationsrisiken früher zu erkennen, die Reservierungsgenauigkeit zu verbessern, dokumentationsintensive Prozesse zu optimieren und proaktivere Interventionsstrategien zu unterstützen. Das Papier argumentiert, dass der Wert von KI maximiert wird, wenn sie direkt in einen Rahmen koordinierter betrieblicher Arbeitsabläufe eingebettet ist, anstatt als isolierte Werkzeuge oder unverbundene Einzellösungen eingesetzt zu werden.

"Die Arbeitsunfallversicherung ist nicht länger eine Ansammlung unzusammenhängender Schadenprozesse, die auf verschiedenen Plattformen ablaufen", sagte Jeffery Kaczynski, CPCU, Manager und US-Leiter für Arbeitsunfallversicherung bei Sollers Consulting und Co-Autor des Papiers. "Sie hat sich zu einem Ökosystem entwickelt, das mit einer Plattform wie Guidewire ClaimCenter Anbieter, Datenquellen und KI-gesteuerte Fähigkeiten in einem logischen betrieblichen Workflow verbindet. Die Versicherer, die den größten Erfolg erzielen, sind diejenigen, die ein Rahmenwerk implementieren können, um diese beweglichen Teile in ein einheitlicheres, koordiniertes Betriebsmodell zu orchestrieren."

Das Whitepaper zeigt, wie Orchestrierungsrahmen, die um Plattformen wie Guidewire ClaimCenter aufgebaut sind, Versicherern helfen können, KI-Intelligenz, Schadenarbeitsabläufe, medizinisches Management, Zahlungssysteme, Betrugserkennung und die Koordination der Rückkehr an den Arbeitsplatz für alle am Schadenlebenszyklus beteiligten Parteien zu verbinden.

"Die Modernisierung der Arbeitsunfallversicherung dreht sich heute mehr um die Verbindung des gesamten Schadenökosystems", sagte Oliver Winkenbach, General Manager, Data Applications bei Guidewire. "KI kann Versicherern auf vielfältige Weise helfen, aber ihr wirklicher Wert entsteht, wenn ihre Erkenntnisse direkt in die Arbeitsabläufe eingebettet werden, die Schadenfachleute täglich nutzen. Genau dort wird Orchestrierung entscheidend, um Versicherern zu helfen, Daten, Systeme, Partner und Entscheidungsprozesse über den gesamten Schadenlebenszyklus hinweg zu verbinden."

Der Bericht untersucht die wachsende Rolle von generativer und agentischer KI in der Arbeitsunfallversicherung, einschließlich prädiktiver Triage, Schadenszusammenfassung, Betrugserkennung und Empfehlungen für die nächste beste Maßnahme. Er betont jedoch, dass KI menschliches Fachwissen ergänzen und nicht ersetzen sollte.

"KI-gesteuerte Schadenintelligenz kann Versicherern helfen, Eskalationsrisiken früher zu erkennen, die Reservierungsgenauigkeit zu verbessern und schnellere Interventionen zu unterstützen", sagte Mubbin Rabbani, Chief Product Officer bei CLARA Analytics. "Aber diese Erkenntnisse schaffen den größten Wert, wenn sie direkt in vernetzte Schadenarbeitsabläufe eingebettet sind, wo Sachbearbeiter und Schadenfachleute in Echtzeit darauf reagieren können."

Das Papier enthält Perspektiven von Führungskräften der Versicherungsbranche, die in Sollers' CEO-Interviewserie "KI und die menschliche Wirkung" vorgestellt wurden, einschließlich Kommentaren, die die Bedeutung der Balance zwischen KI-gesteuerter Effizienz und menschlichem Urteilsvermögen, Empathie und betrieblicher Koordination betonen.

Das Papier kommt zu dem Schluss, dass die Zukunft der Arbeitsunfallversicherung weniger von einzelnen Technologien geprägt sein wird, sondern vielmehr davon, wie effektiv Versicherer Arbeitsabläufe, Systeme, KI-gesteuerte Erkenntnisse und operative Entscheidungsfindung über den gesamten Schadenlebenszyklus koordinieren. Es argumentiert, dass Orchestrierung, während Versicherer ihre Schadenabläufe weiter modernisieren, zu einem zentralen Wettbewerbsvorteil geworden ist, der Versicherern hilft, Fragmentierung zu reduzieren, die Ergebnisse bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz zu verbessern, die Betriebseffizienz zu steigern und ein proaktiveres Schadenmanagement in komplexen Versicherungsökosystemen zu unterstützen.

Das Papier wurde von Jeffery Kaczynski von Sollers Consulting, Oliver Winkenbach von Guidewire und Mubbin Rabbani von CLARA Analytics verfasst. Der vollständige Bericht kann hier heruntergeladen werden.

Über

Sollers Consulting unterstützt Versicherungsunternehmen bei der Entwicklung branchenführender Betriebsabläufe. Die internationalen Teams, bestehend aus Wirtschafts- und IT-Experten aus 42 Nationen, arbeiten in sechzehn Niederlassungen in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum. Seit seiner Gründung im Jahr 2000 hat Sollers mit über 150 Organisationen weltweit zusammengearbeitet und sowohl Kern- als auch Frontend-Systeme implementiert.

Sollers hat mit renommierten Unternehmen wie Admiral, Amica, Aviva, AXA, Beazley, FMNE, Helvetia, Insurance Australia Group (IAG), Liberty, MS&AD, QBE, Red River Mutual, Sompo, Texas Mutual, Tokio Marine, VHV und Zurich zusammengearbeitet. Durch die Nutzung seiner lokalen Versicherungsexpertise unterstützt Sollers Versicherer bei der Anpassung von Technologielösungen an ihre spezifischen Bedürfnisse. Zu den Partnerschaften des Unternehmens gehören große Kernsystemanbieter wie Guidewire und Salesforce, moderne Datenlösungsanbieter wie Snowflake und Databricks, alle großen Cloud-Anbieter (AWS, GCP und Azure), Prozessautomatisierungsplattformen wie Appian und Camunda sowie versicherungsspezifische Lösungen in Bereichen wie Preisgestaltung und Underwriting von SEND und Hyperexponential.

CLARA Analytics ist der führende Anbieter von KI als Dienstleistung ("AIaaS"), der sich auf die Verbesserung der Ergebnisse von Haftpflichtschäden für Versicherer, MGAs, Rückversicherer und selbstversicherte Organisationen konzentriert. Die Plattform CLARAty.ai nutzt prädiktive und generative KI, um Schadenfachleuten zu helfen, Kosten zu senken, die Effizienz zu verbessern und die Schadenergebnisse durch erweiterte Analysen von Schaden- und medizinischen Daten zu optimieren. www.claraanalytics.com

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