Por Meg Flippin, Benzinga

YXT.com Group Holding Limited (NASDAQ: YXT), el proveedor chino de soluciones de aprendizaje digital para empresas, redujo sus pérdidas en los primeros nueve meses del año a medida que las mejoras en la eficiencia operativa, incluida la utilización de inteligencia artificial, fueron efectivas.

Durante los nueve meses finalizados el 30 de septiembre de 2024, YXT.com, que utiliza un modelo de servicios SaaS para marcar el inicio de una nueva era en la capacitación corporativa, reportó una pérdida neta de RMB14.9 millones, mucho más reducida que la pérdida de RMB245.3 millones que tuvo en el mismo período del año pasado. Fue la primera vez que YXT.com reportó sus resultados financieros como una empresa pública. En agosto, YXT.com se hizo pública en el NASDAQ, recaudando aproximadamente 25 millones de dólares.

“Si bien el período presentó desafíos macroeconómicos que afectaron el gasto en capacitación empresarial, nos mantuvimos enfocados en ejecutar nuestras prioridades estratégicas. Continuamos profundizando nuestras relaciones con grandes clientes empresariales, como lo demuestra nuestra creciente penetración entre las empresas Fortune 500”, dijo Peter Lu, Director, Fundador y Presidente de YXT.com, quien fue nombrado recientemente CEO. Con sus años de experiencia, YXT.com espera que el nombramiento de Lu como CEO mejore la eficiencia en la toma de decisiones estratégicas y la ejecución efectiva. “Las nuevas características de IA de nuestro producto han sido bien recibidas por los clientes clave, lo que nos ha permitido mantener tasas de retención saludables a pesar del entorno desafiante. Mirando hacia adelante, seguimos siendo cautelosamente optimistas sobre nuestras perspectivas de crecimiento a largo plazo, apoyados por la necesidad fundamental de soluciones de aprendizaje digital, nuestra posición en fortalecimiento en el segmento de grandes empresas y nuestra continua innovación y mejora de productos.”

Durante los primeros nueve meses del año, YXT.com reportó márgenes que se expandieron al 60.4% desde el 59.3%. Además, los ingresos generados por soluciones basadas en suscripciones representaron el 91.7% de los ingresos totales, en comparación con el 82.5% en el mismo período del año anterior. YXT.com se ha enfocado intencionalmente en clientes empresariales grandes que aportan ingresos recurrentes. También ayudaron a los márgenes las mejoras en la eficiencia operativa impulsadas por la automatización de IA y la optimización de la estructura del equipo de servicios de la empresa.

Durante los primeros nueve meses de 2024, YXT.com se centró en implementar soluciones impulsadas por IA en varias funciones comerciales. YXT.com destacó el despliegue de asistentes de ventas automatizados como un ejemplo. Esa herramienta de IA ayuda al equipo de ventas a identificar y priorizar oportunidades. La empresa también presentó Smart ServiceDesk, que maneja consultas de servicio rutinarias y en su proceso de desarrollo, YXT.com está utilizando herramientas de desarrollo y prueba de código asistidas por IA, lo que ha agilizado su capacidad de ofrecer soluciones personalizadas para sus clientes empresariales. A finales de septiembre, YXT.com contaba con efectivo de RMB488.7 millones, ligeramente inferior a los RMB496.2 millones al 31 de diciembre de 2023.

YXT.com emplea tecnologías avanzadas, incluida la IA, el reconocimiento de voz, el aprendizaje adaptativo, la prevención de trampas y la simulación, para ofrecer a los clientes rutas de entrenamiento y aprendizaje personalizadas para empleados según sus posiciones y habilidades requeridas. Utilizando los conocimientos que la empresa ha obtenido en diferentes industrias y escenarios comerciales, YXT.com afirma que puede ofrecer a las empresas un motor de recomendaciones personalizadas que diseña rutas de aprendizaje óptimas para los empleados. La compañía dice que sus soluciones coinciden con precisión el personal, las posiciones y los cursos para empleados en toda China.

Es un gran mercado que YXT.com está persiguiendo. A partir de 2023, el mercado de aprendizaje corporativo digital en China estaba valorado en RMB126.0 mil millones, según Frost & Sullivan. Su pronóstico es que alcanzará RMB 300.0 mil millones en 2028, creciendo a una tasa compuesta anual del 18.9%. Entre las grandes empresas en China, se proyecta que el mercado crecerá a una tasa compuesta anual del 20.5%. YXT.com informa que, según Frost & Sullivan, es el mayor proveedor de soluciones de aprendizaje corporativo digital en China en términos de ingresos totales, ingresos por suscripciones y número de clientes por suscripción en 2023.

No quiere decir que no habrá contratiempos en el camino. Los primeros nueve meses del año han sido un entorno desafiante para el gasto en capacitación en China, con empresas reduciendo presupuestos para todo, desde nuevo hardware hasta capacitación digital. YXT.com no es inmune a eso, pero ha estado pivotando lejos del sector de pequeñas y medianas empresas y hacia grandes empresas que tienen patrones de gasto más estables.

Esto resulta en un dolor a corto plazo pero para lo que YXT.com piensa que será una ganancia a largo plazo. Para los primeros nueve meses de 2024 que finalizaron el 30 de septiembre, los ingresos fueron RMB241.7 millones, en comparación con RMB328.8 millones en el mismo período del año pasado. La disminución neta fue de RMB20.1 millones, excluyendo el efecto de deconsolidación, dice la empresa. Las tasas de retención de ingresos netos de los clientes por suscripción disminuyeron al 101.0% desde el 104.8%. El cambio se debió al cambio estratégico de YXT.com hacia cuentas de grandes empresas, que la compañía dice que tienen una demanda constante de soluciones de aprendizaje corporativo. Esta reorganización resultó en una reducción planificada de clientes pequeños y medianos de su cartera.

Tiene sentido que YXT.com se enfoque en el mercado de grandes empresas para la capacitación. No solo YXT.com puede demostrar sus capacidades impulsadas por IA, sino que también puede hacerlo a mayor escala. También existe la posibilidad de obtener ingresos más altos, ya que las grandes empresas generalmente tienen presupuestos de capacitación más grandes. Los presupuestos también tienden a ser más estables y confiables que los de las pequeñas empresas. También hay potencial para un mayor reconocimiento de marca. Trabajar con grandes empresas coloca la marca de YXT.com frente a muchas personas.

YXT.com se centra en tres áreas principales: profundizar sus relaciones con grandes clientes empresariales, expandir sus soluciones de aprendizaje impulsadas por IA y mantener la eficiencia operativa, todo lo cual debería ayudarlo a crecer.

“Nuestros resultados financieros para los primeros nueve meses de 2024 demuestran la efectividad de nuestras iniciativas de optimización operativa. A través de una gestión estratégica de costos y mejoras operativas habilitadas por IA en múltiples funciones, redujimos significativamente nuestra pérdida neta”, dijo Pun Leung Liu, Director Financiero de YXT.com. “Seguimos comprometidos con un control de costos disciplinado mientras continuamos invirtiendo en áreas estratégicas que impulsan el crecimiento a largo plazo, particularmente nuestras capacidades tecnológicas y soluciones centradas en empresas.”

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