Los Primeros 90 Días Después del Cierre Son Cuando la Mayoría de los Sistemas del Hogar se Descomponen. Esto es lo que los Compradores no Saben.

La mayoría de los compradores primerizos pasan meses preparándose para el día del cierre. Ahorran para el pago inicial, investigan vecindarios, negocian el precio. Lo que no preparan son los 90 días siguientes. Según Armadillo, una de las pocas compañías de garantías para el hogar construidas en torno a datos modernos de reclamaciones, el mayor volumen de fallos en sistemas, incluidos problemas de HVAC, fontanería y calentadores de agua, ocurre dentro de los primeros tres meses después de que el comprador se muda.

Ese momento no es una coincidencia. Y para los compradores que acaban de vaciar sus ahorros en un pago inicial, puede ser genuinamente perjudicial.

Cuando cierras la compra de una casa, heredas todos sus sistemas. Algunos de esos sistemas han estado sin uso durante meses, particularmente si la casa estuvo desocupada durante la venta. Un sistema de HVAC que no fue probado en condiciones reales, un calentador de agua que permaneció inactivo, o una fontanería que no ha sido presurizada por completo, pueden fallar rápidamente una vez que un nuevo hogar comienza a usarlos a plena capacidad.

Matan Slagter, fundador y CEO de Armadillo, lo expresó claramente: los datos en sus sistemas muestran que los problemas de fontanería, agua y electricidad se concentran en el momento de la mudanza a tasas más altas que en cualquier otro punto de la tenencia del propietario. Los compradores simplemente no lo esperan.

El golpe financiero agrava el problema del momento. Un comprador que acaba de estirarse para cubrir el pago inicial también está pagando su primera hipoteca, instalando servicios públicos y absorbiendo los costos de mudanza. Un reemplazo de HVAC que supera los $10,000 o un fallo del calentador de agua de $2,000 o más no es una sorpresa manejable en ese período.

Las inspecciones de la vivienda son importantes, y los compradores deberían obtener una. Pero no son una garantía de que todo funcione. Un inspector de viviendas que revisa un sistema de HVAC en pleno verano no puede probar de manera significativa el lado de calefacción de la unidad. Uno que inspecciona en invierno enfrenta la misma limitación con el enfriamiento. El inspector puede anotar lo que ve, pero no puede simular un año de desgaste.

Slagter explicó que la posición de Armadillo sobre esto es clara: si algo no fue señalado en el informe de inspección de la vivienda, y falla después de la mudanza, la suposición razonable es que el comprador no podría haberlo sabido. En esos casos, la avería está cubierta. El problema surge cuando los compradores no leen cuidadosamente sus informes de inspección, presentan una reclamación por algo que fue documentado como un problema conocido, y luego se sorprenden cuando se deniega la cobertura. Esa es la fuente más común de disputas de reclamaciones en la industria.

La conclusión para los compradores: leer el informe de inspección completo antes del cierre, no solo el resumen. Cualquier cosa señalada debe ser reparada por el vendedor antes de la transferencia, o documentada como abordada, antes de que una garantía de hogar entre en vigor.

Según los datos de reclamaciones de Armadillo, los sistemas que fallan con más frecuencia en los primeros meses después de la compra son:

Sistemas de HVAC, particularmente en hogares donde los compradores se mudan durante una estación y no prueban la función opuesta hasta que el clima lo obliga. Un comprador que cierra en junio puede no descubrir que la calefacción no funciona hasta noviembre.

Calentadores de agua, que se degradan con el tiempo y a menudo están cerca del final de su vida útil en casas más antiguas. Un inspector puede anotar la antigüedad, pero la antigüedad por sí sola no descalifica la cobertura si la unidad era funcional en el momento de la inspección.

Problemas de fontanería, que pueden variar desde fugas lentas que no eran visibles en la inspección hasta tuberías que fallan bajo la carga de un hogar nuevo y completamente ocupado.

Una garantía de hogar no previene que los sistemas se rompan. Lo que hace es eliminar el shock financiero del momento. Los compradores que tienen cobertura antes de mudarse pueden presentar una reclamación, elegir si usan la red de técnicos verificados de Armadillo o traer a los suyos propios, y resolver el problema sin agotar lo que queda de sus ahorros.

Armadillo es una de las únicas compañías en la categoría que ofrece a los propietarios ambas opciones por adelantado. El modelo de técnico a elección del cliente, detallado en armadillo.one, significa que los compradores que ya tienen un plomero o técnico de HVAC de confianza no se ven obligados a usar un extraño de una red de despacho. Esa flexibilidad es una razón por la que la compañía tiene una calificación de Google de 4.7 estrellas en una industria que promedia entre dos y tres estrellas.

Para los compradores primerizos en particular, el período posterior al cierre es cuando una garantía de hogar demuestra su valor más claramente. Las matemáticas no son complicadas: unos pocos cientos de dólares en cobertura anual frente a una posible factura de reparación de cinco cifras en un momento en que casi no queda efectivo para absorberla.

Armadillo es una compañía moderna de garantías para el hogar que ofrece cobertura flexible a propietarios de viviendas en todo Estados Unidos. La compañía es conocida por su modelo de técnico a elección del cliente y una calificación de Google de 4.7 estrellas en una de las categorías más quejadas de la industria.

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