William Gottfried est le PDG et cofondateur de PropUp, une plateforme de gestion des vacances en pleine croissance qui transforme la façon dont les opérateurs immobiliers gèrent les remises en état des unités. Basé à Austin, il possède une solide expérience dans les startups, l'investissement et le leadership opérationnel, avec un accent sur la constitution d'équipes performantes et le déploiement de solutions technologiques dans le domaine immobilier. Diplômé de la faculté de droit de l'Université du Texas, William allie expertise juridique et vision entrepreneuriale pour stimuler l'innovation et l'efficacité dans la technologie immobilière.

Pour les lecteurs qui ne seraient pas familiers, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur PropUp ?

Fondée par des opérateurs ayant plus de dix ans d'expérience pratique dans le multifamilial, PropUp repense la maintenance immobilière depuis les bases. Nous nous concentrons sur la fourniture d'outils innovants aux sociétés de gestion immobilière et aux propriétaires-opérateurs, tels que des tableaux numériques, des inspections mobiles, des bons de travail, des calendriers de maintenance numériques et le suivi d'actifs en temps réel, qui centralisent les opérations et fournissent des informations exploitables.

PropUp aide les équipes sur site à s'organiser, à gagner du temps, à améliorer la satisfaction des résidents et à mieux exécuter les tâches quotidiennes en général, tout en offrant des rapports, des données et une visibilité de premier ordre vers la direction senior et la propriété.

Qu'est-ce qui rend le partenariat entre PropUp et Fortress OS significatif pour l'industrie de la gestion immobilière ?

Il ne s'agit pas seulement d'un partenariat transactionnel. Nos entreprises sont alignées sur la construction d'un écosystème de gestion immobilière plus intelligent et plus ouvert. En connectant les solutions de maintenance et d'installations de PropUp à la plateforme opérationnelle de Fortress OS, nous offrons à nos clients une intégration transparente qui fonctionne parfaitement, à chaque fois.

Fournir une intégration fiable et solide est loin d'être acquis dans la technologie immobilière, et les deux entreprises le savent par expérience, ayant été de l'autre côté de la table pendant de nombreuses années. Pour favoriser l'adoption, vous avez besoin des meilleures fonctionnalités et de la meilleure intégration. C'est ce que ce partenariat offre.

Comment cette intégration améliore-t-elle les opérations de maintenance quotidiennes ?

Les équipes immobilières peuvent enfin abandonner leurs nombreux systèmes analogiques disparates et tout regrouper sous un même toit partagé. Cela inclut la numérisation de leurs anciens tableaux de préparation et l'intégration d'outils de suivi autrefois autonomes, ainsi que des inspections mobiles, des bons de travail et le suivi d'actifs et de composants en temps réel, le tout dans un flux de travail connecté unique.

Au lieu de jongler avec des feuilles de calcul, des appels téléphoniques, des e-mails, des textos et d'autres systèmes cloisonnés, les gestionnaires peuvent superviser chaque aspect de la maintenance depuis une plateforme unique. Cette centralisation signifie qu'aucun problème n'est oublié : les problèmes sont signalés plus rapidement, les affectations sont suivies en temps réel et les progrès sont visibles à la fois par le personnel et la direction. Tout le monde obtient des réponses rapides. Les appels de suivi sont réduits ou éliminés. Une boucle de responsabilité commence à s'auto-entretenir simplement par l'utilisation du logiciel.

Comment les résidents et le personnel bénéficieront-ils de cette intégration ?

PropUp améliore la satisfaction des résidents grâce à des interactions à faible friction. Par exemple, les résidents peuvent compléter leurs inspections d'emménagement sur une version web réactive de l'application PropUp, sans téléchargement requis. Ils peuvent prendre des photos et des vidéos HD directement dans l'inspection et communiquer immédiatement avec le personnel de la propriété concernant tout problème dans l'unité. Les problèmes qu'ils signalent dans leur inspection sont instantanément générés comme bons de travail dans Fortress, grâce à notre intégration. Cela améliore la satisfaction initiale pendant les 60 premiers jours critiques d'un bail, période où un grand nombre de décisions de renouvellement sont déjà prises.

Les équipes sur site acquièrent une visibilité et une organisation cruciales sur toutes les opérations de maintenance et d'installations. Les données de PropUp sont disponibles à la fois de manière globale et détaillée. De grands ensembles de données d'inspection peuvent être consultés aussi facilement qu'un rapport d'inspection individuel. Les clients de PropUp peuvent piloter les performances et suivre les temps de réponse sur les remises en état d'unités, les inspections et les bons de travail dans des vues de reporting interactives et facilement triables, capables de descendre jusqu'aux plus fins détails.

La communication est rationalisée pour obtenir des réponses rapides sur ce qui se passe dans n'importe quelle unité à tout moment, quelle que soit la taille du portefeuille.

Grâce à la force et à l'étendue de l'intégration PropUp – Fortress, les membres du personnel bénéficient de l'IA et de l'automatisation, avec une saisie de données minimale, moins de tâches manuelles, et des systèmes qui communiquent entre eux pour automatiser les tâches et ravir les équipes immobilières.

Il s'agit de rendre l'expérience de chacun, qu'il vive ou gère une propriété, meilleure et plus efficace.

À l'avenir, que signifie cette collaboration pour l'avenir de la technologie immobilière ?

C'est une preuve que la collaboration, et non les systèmes fermés, est la voie à suivre. En combinant la plateforme de logement abordable conçue sur mesure de Fortress OS avec les capacités de maintenance de premier ordre de PropUp, nous montrons à l'industrie ce qui est possible : des systèmes connectés, des données de qualité et la flexibilité que les opérateurs méritent pour gérer des entreprises plus intelligentes et plus résilientes.

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