William Gottfried es el CEO y Cofundador de PropUp, una plataforma de gestión de vacantes de rápido crecimiento que está transformando cómo los operadores de propiedades gestionan los cambios de unidades. Con sede en Austin, aporta una amplia experiencia en startups, inversiones y liderazgo operativo, con un enfoque en la creación de equipos de alto rendimiento y la escalabilidad de soluciones impulsadas por tecnología en el sector inmobiliario. Graduado de la Facultad de Derecho de la Universidad de Texas, William combina la perspicacia legal con la visión empresarial para impulsar la innovación y la eficiencia en la tecnología de propiedades.

Para los lectores que quizás no estén familiarizados, ¿puede contarnos un poco sobre PropUp?

Fundada por operadores con más de una década de experiencia práctica en multifamiliares, PropUp está replanteando el mantenimiento de propiedades desde cero. Nos enfocamos en brindar a las empresas de administración de propiedades y a los propietarios-operadores herramientas innovadoras, como tableros digitales, inspecciones móviles, órdenes de trabajo, calendarios de mantenimiento digital y seguimiento de activos en tiempo real, que centralizan las operaciones y brindan información procesable.

PropUp ayuda a los equipos del sitio a organizarse, ahorrar tiempo, impulsar la satisfacción de los residentes y, en general, ejecutar mejor las tareas diarias, al mismo tiempo que ofrece informes, datos y visibilidad de primera clase hacia la alta gerencia y la propiedad.

¿Qué hace que la asociación entre PropUp y Fortress OS sea significativa para la industria de la gestión de propiedades?

Esta no es solo una asociación transaccional. Nuestras empresas están alineadas en la construcción de un ecosistema de gestión de propiedades más inteligente y abierto. Al conectar las soluciones de mantenimiento e instalaciones de PropUp con la plataforma operativa de Fortress OS, estamos brindando a los clientes una integración perfecta que funciona correctamente, cada vez.

Ofrecer una integración confiable y sólida está lejos de ser algo dado en la tecnología de propiedades, y ambas empresas lo saben por experiencia propia, habiendo estado del otro lado de la mesa durante muchos años. Para impulsar la adopción, se necesitan las mejores funciones y la mejor integración. Eso es lo que ofrece esta asociación.

¿Cómo mejora esta integración las operaciones diarias de mantenimiento?

Los equipos de propiedades finalmente pueden dejar de lado sus múltiples sistemas analógicos dispares y reunir todo bajo un mismo techo compartido. Esto incluye digitalizar sus antiguos tableros de preparación e integrar rastreadores que antes eran independientes, así como inspecciones móviles y órdenes de trabajo, y el seguimiento de activos y componentes en tiempo real, todo en un flujo de trabajo conectado.

En lugar de hacer malabares con hojas de cálculo, llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y otros sistemas aislados, los gerentes pueden supervisar todos los aspectos del mantenimiento desde una sola plataforma. Esa centralización significa que nada se pasa por alto: los problemas se marcan más rápido, las asignaciones se rastrean en tiempo real y el progreso es visible tanto para el personal como para el liderazgo. Todos obtienen respuestas rápidas. Las llamadas de verificación se reducen o eliminan. Un ciclo de responsabilidad comienza a sostenerse simplemente mediante el uso del software.

¿Cómo experimentarán los residentes y el personal los beneficios de esta integración?

PropUp impulsa la satisfacción de los residentes a través de interacciones de baja fricción. Por ejemplo, los residentes pueden completar sus inspecciones de mudanza en una versión web responsive de la aplicación PropUp, sin necesidad de descarga. Pueden tomar fotos y videos en HD directamente en la inspección y comunicarse inmediatamente con el personal de la propiedad sobre cualquier problema en la unidad. Los problemas que marcan en su inspección se generan instantáneamente como órdenes de trabajo en Fortress, a través de nuestra integración. Esto impulsa la satisfacción inicial durante los primeros 60 días críticos de un contrato de arrendamiento, donde ya se toman una gran cantidad de decisiones de renovación.

Los equipos del sitio obtienen una visibilidad y organización crítica en todas las operaciones de mantenimiento e instalaciones. Los datos de PropUp están disponibles de formas grandes y pequeñas. Grandes conjuntos de datos de información de inspección se pueden revisar tan fácilmente como un informe de inspección individual. Los clientes de PropUp pueden impulsar el rendimiento y rastrear los tiempos de respuesta en cambios de unidades, inspecciones y órdenes de trabajo en vistas de informes interactivas y fácilmente clasificables capaces de profundizar en los detalles más finos.

La comunicación se simplifica para obtener respuestas rápidas sobre lo que está sucediendo en cualquier unidad en cualquier momento, independientemente del tamaño de la cartera.

Debido a la solidez y amplitud de la integración PropUp – Fortress, los miembros del personal se benefician de la IA y la automatización, con una entrada de datos mínima, menos tareas manuales, sistemas que se comunican entre sí para automatizar tareas y deleitar a los equipos de propiedades.

Se trata de hacer que la experiencia de todos, ya sea viviendo en o administrando una propiedad, sea mejor y más eficiente.

Mirando hacia el futuro, ¿qué significa esta colaboración para el futuro de la tecnología de propiedades?

Es una prueba de que la colaboración, no los sistemas cerrados, es el camino a seguir. Al combinar la plataforma de vivienda asequible creada específicamente por Fortress OS con las capacidades de mantenimiento de primera clase de PropUp, estamos mostrando a la industria lo que es posible: sistemas conectados, datos de calidad y la flexibilidad que los operadores merecen para administrar negocios más inteligentes y resilientes.

La publicación Preguntas y Respuestas con William Gottfried, CEO de PropUp apareció primero en citybiz.

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