PuroClean est une franchise de restauration immobilière de premier plan offrant des services de remédiation des dégâts d'eau, de restauration des dégâts d'incendie et de fumée, de remédiation de la moisissure et de nettoyage de biohazards aux clients résidentiels et commerciaux à travers les États-Unis et le Canada. Depuis sa création en 2001, la marque a grandi pour compter plus de 500 établissements indépendants, chacun engagé envers une réponse rapide, une formation experte et des soins compatissants.

Tyrone Thomas a rejoint le réseau PuroClean avec deux associés, Marife Jarillo et Sean Thomas, apportant plus d'une décennie d'expérience en restauration, une passion pour aider les gens et une vision pour construire une entreprise ancrée dans l'intégrité et l'excellence. En seulement quelques années, cette vision s'est transformée en trois établissements prospères dans le sud de la Californie—Clairemont, Bonita et Del Cerro—et m'a valu d'être reconnu comme Ambassadeur de la Marque (propriétaires de franchise qui partagent leur temps et leurs connaissances pour aider les futurs propriétaires de franchise à en apprendre davantage sur la marque PuroClean), un récipiendaire à deux reprises du Cercle du Président (top 10 % des propriétaires de franchise PuroClean à l'échelle nationale), et membre du Conseil de Leadership du Réseau (un groupe sélectionné qui collabore avec la direction de PuroClean sur les efforts de croissance et de stratégie pour élever la marque).

Vous avez rejoint le réseau PuroClean en 2021 et possédez maintenant trois établissements en Californie. Qu'est-ce qui a inspiré votre transition vers la propriété d'entreprise, et à quoi a ressemblé votre parcours entrepreneurial jusqu'à présent ?

Je suis dans l'industrie de la restauration depuis 15 ans, et avant d'ouvrir ma propre entreprise, j'ai passé neuf ans chez un concurrent. Cette expérience m'a donné une base solide, mais je savais que je voulais la liberté de façonner ma propre culture d'entreprise—une culture bâtie sur l'intégrité, l'excellence et la compassion. Rejoindre PuroClean a semblé être la bonne étape. Atteindre trois établissements a été à la fois difficile et incroyablement gratifiant, et chaque jalon renforce ma conviction qu'avec la bonne équipe, les bons systèmes et les bonnes valeurs, on peut transformer une vision en quelque chose de véritablement impactant.

Vous avez été reconnu comme Ambassadeur de la Marque et récipiendaire à deux reprises du Cercle du Président. Qu'est-ce qui motive votre engagement envers l'excellence au sein du système PuroClean ?

L'excellence est plus qu'un objectif—c'est une responsabilité. Lorsque les propriétaires appellent, ils font souvent face à l'un des moments les plus difficiles de leur vie. Nous traitons chaque client comme de la famille, et cet état d'esprit guide tout ce que nous faisons. Ces reconnaissances ne sont pas seulement des honneurs personnels—elles reflètent le dévouement et le travail acharné de mon équipe. Fournir un service exceptionnel à maintes reprises renforce à la fois mon entreprise et la marque PuroClean.

En 2024, vous avez rejoint le Conseil de Leadership du Réseau (NLC) de PuroClean. Qu'est-ce qui vous a motivé à vous impliquer, et comment abordez-vous votre rôle ?

Je crois au pouvoir de la collaboration et à l'aide à façonner l'avenir de notre réseau. En tant que propriétaire d'entreprise, j'ai vécu à la fois les défis et les opportunités qui accompagnent la croissance, et je sais combien il est précieux d'avoir une voix à la table. Mon rôle au NLC est de représenter mes collègues propriétaires de franchise, de partager des insights du monde réel et d'aider à développer des stratégies qui fonctionnent sur le terrain, pas seulement sur le papier.

Comment le leadership par les pairs et les initiatives dirigées par les franchisés comme le NLC contribuent-ils à la force de la marque ?

Lorsque les propriétaires de franchise dirigent, cela crée un sentiment de propriété partagée. Le NLC donne aux propriétaires de franchise PuroClean une plateforme pour partager des idées, résoudre des problèmes ensemble et rester alignés sur ce qui est le mieux pour nos clients. Ce type de collaboration renforce non seulement nos opérations, mais aussi la confiance et l'unité qui font de PuroClean une marque si forte.

Le sud de la Californie est connu pour ses défis de restauration uniques. Quels problèmes voyez-vous le plus souvent, et comment vos équipes les abordent-elles ?

Sur notre marché, nous faisons face à un mélange de dégâts d'incendie de forêt, de nettoyage de fumée, de dégâts d'inondation soudaine et d'infiltration d'eau. Chacun de nos établissements est formé pour gérer ces défis, et nous avons bâti des relations solides avec les équipes locales d'intervention d'urgence. La rapidité, l'adaptabilité et la compassion sont essentielles—nos équipes répondent rapidement et guident les clients à travers chaque étape du processus de restauration.

À l'avenir, comment espérez-vous continuer à faire une différence au sein de PuroClean, et quel conseil donneriez-vous aux autres propriétaires de franchise ?

Mon objectif est de montrer l'exemple—continuer à innover, rester connecté avec la communauté et encadrer les nouveaux propriétaires de franchise PuroClean. Mon conseil ? Restez engagés et n'arrêtez jamais d'apprendre. Construisez une culture d'équipe où chaque membre est fier de son travail. Lorsque nous nous soutenons mutuellement dans le réseau PuroClean, nous réussissons tous, et la marque devient encore plus forte.

« En fin de compte, nous ne restaurons pas seulement des propriétés—nous restaurons la tranquillité d'esprit. C'est ce qui me motive, mon équipe et mon engagement envers PuroClean chaque jour. »

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