Scott Wiseman est un vétéran et leader de 30 ans dans les secteurs du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie. Il a rejoint Nocturne Luxury Villas en tant que directeur général en avril 2023. En tant que PDG, il est responsable de la croissance et du développement de Nocturne ainsi que de la supervision de son portefeuille de marques héritées, chacune étant leader dans ses destinations. Plus récemment, Wiseman a occupé le poste de vice-président senior et directeur général d'Apple Leisure Group Vacations, supervisant six grandes marques de voyage, dont Travel Impressions où il a été président pendant trois ans et demi. Dans ce rôle, il était responsable de la stratégie de marque, de la rentabilité et du marketing ainsi que de la formation et de l'éducation pour les six marques ALGV. Les postes antérieurs de Wiseman comprenaient la présidence des tour-opérateurs de luxe Cox & Kings, Abercrombie & Kent et Abercrombie & Kent Residence Club, après plusieurs années en tant que vice-président du marketing pour Accor.

Quel est votre parcours et qu'est-ce qui vous a conduit à rejoindre Nocturne ?

Mon amour pour l'industrie du voyage et de l'hôtellerie est né lors de la seule "vraie" vacance que mes parents ont offerte à mon frère et moi – Acapulco. J'avais 15 ans et je cherchais à tout faire pour échapper à notre chambre et trouver d'autres adolescents à la station. Je me suis faufilé dehors chaque nuit lorsque mes parents s'endormaient et j'ai traîné toute la nuit avec d'autres enfants faisant de même. J'ai été immédiatement fasciné par le fonctionnement de la station et j'ai erré partout, y compris dans les coulisses.

Dès mon retour à la maison, j'ai recherché des universités proposant un programme de gestion hôtelière/hôtellerie. J'ai fréquenté et adoré chaque minute de mon temps dans le programme d'hôtellerie classé nationalement de Penn State, et je ne pouvais pas attendre pour commencer dans le monde réel. Ma curiosité m'a conduit à presque tout ce qu'il y a à faire dans les hôtels, puis vers des entreprises de voyage de luxe et maintenant ma nouvelle passion, la location de villas de luxe.

Qu'est-ce qui différencie Nocturne des autres dans le domaine de l'hôtellerie ?

Nocturne a été fondé sur le principe de rester discipliné en étant une entreprise hôtelière axée sur les personnes, et non sur la technologie. Nous détenons les relations directes avec les propriétaires de nos magnifiques maisons et villas, et nous doublons notre équipe sur le terrain pour garantir que toute l'expérience des clients est sous notre contrôle.

Nous croyons qu'une expérience de vacances extraordinaire commence par des hébergements extraordinaires, MAIS il s'agit vraiment de l'étendue des véritables services de conciergerie que nous offrons. Nous nous concentrons sur les besoins et les désirs des voyageurs exigeants à la fois pour expérimenter nos destinations exclusives, mais aussi pour maximiser l'expérience de la maison. En fin de compte – nous pouvons faire tout et plus dans votre maison privée ce qu'une station peut faire… juste sans étrangers !

Quelles tendances observez-vous actuellement dans le domaine du voyage ?

Le voyage de luxe a une histoire d'être beaucoup plus résilient à la volatilité du marché. Nous continuons à voir des réservations solides de la part de clients fidèles et nouveaux. Alors que nous avons augmenté nos offres de conciergerie, nous observons une augmentation significative des expériences à domicile choisies. Il y a définitivement eu un changement vers moins d'activités externes et plus d'expériences personnelles dans les maisons.

La croissance des célébrations d'étapes importantes a augmenté les voyages multi-générationnels et de grands groupes d'amis au cours des dernières années. Les anniversaires et anniversaires de mariage entièrement thématisés sont mis en valeur par des repas gastronomiques et des divertissements. Il est également plus courant d'inclure des expériences de bien-être à domicile qui comprennent la préparation de repas personnalisée, des offres de yoga/fitness et des parcours de méditation spirituelle.

Qu'est-ce qui alimente votre croissance et où vous êtes-vous récemment développé ?

Notre croissance est liée à notre diversité continue dans des marchés exclusifs, offrant les meilleures maisons et villas de chaque lieu, et l'augmentation de l'offre de services de conciergerie. Alors que Nocturne grandit, nos clients reconnaissent que l'expérience de luxe qu'ils ont reçue dans une destination est maintenant disponible grâce à d'autres destinations Nocturne. Construire une marque ancrée dans les expériences de luxe et être discipliné dans la façon dont cela est présenté dans chaque destination résonne fortement avec nos clients et génère plus de business répété.

Avec notre dernière acquisition à Grand Cayman, nous avons fait évoluer nos expériences de luxe pour inclure la demande de condos de luxe. Nous répondons à la demande de groupes plus petits de clients qui ne veulent ou n'ont pas besoin d'une maison de 10 000 pieds carrés. Comme nous l'avons sur la plage de seven-mile à Grand Cayman, nous avons maintenant des condos de luxe incroyables de plusieurs millions de dollars pour répondre à ce besoin. Et nous avons identifié d'autres marchés de condos de luxe où nous prévoyons de nous développer à court terme.

Contrairement aux agrégateurs en ligne traditionnels, nous assurons également la garde de la plupart des maisons, ce qui nous a permis de croître le nombre de maisons et de villas au sein de nos marques locales. Nous avons gagné la confiance des propriétaires grâce à la combinaison de prendre soin de leur maison et de trouver le client approprié pour utiliser leur maison pour les vacances.

La croissance moyenne de l'inventaire de maisons de luxe, dans chaque destination, au cours des 4 dernières années a été de 33 %.

Quelles sont vos propriétés préférées ?

La prochaine que je visite ! C'est une question difficile – chaque destination offre tellement en termes d'hébergements de luxe, et il serait vraiment difficile de se limiter à une seule. Voici ce que j'aime dans chaque destination :

• Grand Cayman Villas and Condos – offre de grandes villas en front de mer dans une belle partie isolée de l'île ET des condos merveilleux au cœur des restaurants et des boutiques sur Seven Mile Beach.
• Cabo Villas – offre cinq communautés, quartiers et emplacements différents qui, tout en étant ancrés dans des maisons exquises, offrent des lieux différents avec des expériences différentes. J'aime particulièrement que vous puissiez séjourner dans une maison avec une véritable architecture et un mobilier de style mission hacienda ou une merveille moderne sculptée dans le flanc de la montagne surplombant à la fois l'océan Pacifique et la mer de Cortez.

• Exclusive 30A (la Côte d'Émeraude de la Floride) propose plusieurs communautés balnéaires chacune avec un ensemble différent d'équipements et d'offres afin que vous soyez sûr de répondre à vos besoins de voyages axés sur la famille aux escapades entre filles/garçons.
• WIMCO St. Barth Properties – présente la plus grande sélection de magnifiques villas (plus de 350) donc vos choix sont infinis autour de toute l'île. Ainsi, rien n'est techniquement impossible de n'importe où sur l'île. Les villas vont du luxe moderne au paradis tropical d'inspiration française.

• Paradise Retreats (Santa Barbara) – représente des communautés de Ventura à Montecito et apporte le choix parfait de bungalows de plage chic de luxe californiens à des domaines épiques s'étalant. Que votre motivation soit axée sur la plage, la confidentialité, ou même au cœur de Santa Barbara, nous avons tout.
• Exceptional Stays (Telluride) – une belle destination toute l'année où les maisons sont principalement divisées dans la ville de Telluride, offrant un accès à pied aux restaurants et aux boutiques du "centre-ville", et Mountain Village, où vous pouvez expérimenter une véritable maison ski-in et ski-out qui offre la maison de chalet de ski privée complète.

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