Ray Chalub est le directeur des opérations chez Inter (NASDAQ : INTR), une super application financière pionnière qui sert plus de 40 millions de clients dans le monde. Basé à Miami, Ray supervise les opérations d'Inter dans les domaines de la banque, des paiements, du crédit et des investissements, pilotant son évolution d'une banque numérique régionale au Brésil vers un écosystème financier multi-marchés.

Depuis son arrivée chez Inter en 2015, il a dirigé des étapes majeures, notamment son expansion aux États-Unis, son introduction en bourse au Nasdaq et le lancement de solutions financières transfrontalières pour les utilisateurs mondiaux. Ray a également contribué au lancement de Forum, la plateforme sociale axée sur les créateurs d'Inter qui alimente la prochaine phase de croissance de l'entreprise grâce à l'engagement communautaire et à l'innovation axée sur le contenu.

CityBiz s'est entretenu avec Ray pour discuter de l'expansion d'Inter, de l'économie des créateurs et de la manière dont Forum redéfinit ce que peut être une super application financière.

Pour ceux qui découvrent la marque, qu'est-ce qu'Inter et qu'est-ce qui la rend unique dans le paysage financier ?

Inter rassemble la banque, les paiements, les récompenses, les achats et maintenant les réseaux sociaux en une seule plateforme fluide. Nous aidons plus de 40 millions de clients à gérer leur vie financière de manière simple et intuitive.

La plupart des institutions financières se concentrent sur les transactions, tandis que nous nous concentrons sur les expériences. Qu'il s'agisse d'envoyer de l'argent à l'étranger, de payer des factures, d'investir ou de découvrir de nouveaux contenus, Inter relie ces moments en un seul endroit, rencontrant les personnes au-delà des frontières, des cultures et des modes de vie.

Comment Inter redéfinit-il ce que signifie être une fintech mondiale ?

Nous construisons un écosystème financier sans frontières qui reflète la façon dont les gens vivent, se déplacent et se connectent réellement. Pendant trop longtemps, les services financiers ont été fragmentés par la géographie et les systèmes obsolètes. Notre approche unifie tout - banque, paiements, achats, récompenses et même communauté - en une seule expérience accessible.

En tant qu'entreprise née au Brésil, nous avons vu comment la volatilité économique faisait partie de la vie quotidienne. Pourtant, nous avons également vu comment cet environnement enseigne la résilience et force l'innovation. Nous avons appris à construire pour l'inclusion et à établir la confiance dans des marchés difficiles, des compétences qui alimentent désormais notre expansion mondiale.

Chez Inter, nous pensons que les fintechs devraient être plus que des transactions plus rapides. Elles devraient être un facilitateur de participation, de mobilité et d'opportunité.

L'ADN d'Inter est enraciné en Amérique latine, mais la stratégie est mondiale. Comment abordez-vous la croissance et l'expansion ?

Nos racines sont en Amérique latine, mais notre vision est mondiale. Les États-Unis sont le marché le plus compétitif au monde, et le succès ici valide tout ce que nous avons construit. Notre expérience de fonctionnement dans des marchés complexes nous donne un avantage - nous comprenons comment évoluer, nous adapter et gagner la confiance des consommateurs.

De nombreuses grandes entreprises manquent encore de véritables stratégies de paiement transfrontalières. C'est là que les fintechs comme Inter interviennent. Nous aidons à combler les lacunes avec des solutions fiables, conformes et évolutives.

En fin de compte, notre stratégie de croissance est motivée par une conviction simple : les gens devraient avoir la liberté de gérer leur vie financière sans frontières. Cela signifie connecter les marchés, connecter les communautés et connecter les expériences, le tout à travers un seul écosystème financier.

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Comment Inter stimule-t-il l'innovation dans les paiements ?

Les paiements ont longtemps été lents, coûteux et fragmentés. Grâce à notre plateforme, nous les rendons instantanés, abordables et fluides, que l'argent se déplace à travers la rue ou à travers le monde.

Notre focus repose sur trois principes :

• Une localisation qui évolue, s'adaptant aux comportements et besoins locaux.
• Simplicité et rapidité, rendant les paiements aussi faciles qu'envoyer un texto.
• Confiance et innovation n'ont d'importance que si c'est sûr, conforme et accessible.

Nous ajoutons également une couche humaine grâce à Forum, notre site de réseautage social propriétaire, uniquement disponible via l'application Inter, qui connecte les paiements avec la communauté. Et maintenant, nous voyons comment être une fintech va au-delà des transactions mais inclut également la participation, l'autonomisation et la connexion.

Parlez-nous davantage de Forum, la plateforme axée sur les créateurs au sein d'Inter.

Forum a été construit sur une idée simple : les gens ne séparent pas leur vie financière, sociale et numérique, alors pourquoi leurs plateformes le devraient-elles ? Forum combine contenu, communauté et commerce en un seul endroit où les utilisateurs peuvent bancariser, acheter, apprendre et être inspirés.

Il a déjà dépassé 15 millions d'utilisateurs inscrits et devient rapidement l'un de nos moteurs de croissance organique les plus solides. L'économie mondiale des créateurs, qui vaut maintenant plus de 250 milliards de dollars, prouve que les gens font plus confiance aux créateurs qu'aux publicités. Ainsi, au lieu de dépenser entièrement notre budget publicitaire sur les médias payants, nous redirigeons jusqu'à 10 millions de dollars au cours des prochaines années pour récompenser les créateurs qui amènent leurs communautés sur Forum.

Grâce à notre système de points Loop, les créateurs gagnent des récompenses basées sur l'engagement. Ces points sont ensuite échangeables contre de l'argent, des produits ou des avantages chez Inter. C'est un cycle où les créateurs grandissent, leurs communautés grandissent et Inter grandit avec eux.

Pourquoi les créateurs sont-ils si importants pour la stratégie d'expansion américaine d'Inter ?

Les créateurs se connectent avec les gens en temps réel. Ils façonnent la culture, bâtissent la confiance et localisent les histoires d'une manière que les médias traditionnels ne peuvent pas. Pour Inter, en particulier dans des marchés diversifiés et multiculturels, les créateurs aident à traduire nos produits, comme la carte de crédit Inter Passport ou les outils transfrontaliers, en pertinence quotidienne.

Quelles sont les prochaines étapes pour Inter alors que vous regardez vers 2025 et au-delà ?

Nous nous concentrons sur la construction de l'application la plus utile dans la vie de nos utilisateurs. Alors que nous envisageons notre prochaine phase de croissance, nous pensons au-delà d'une simple banque, mais à un centre pour vivre, effectuer des transactions, découvrir et grandir.

Attendez-vous à nous voir continuer à développer nos offres américaines, simplifier les expériences financières transfrontalières et faire évoluer Forum pour en faire l'un des écosystèmes de créateurs les plus dynamiques à travers les Amériques.

À propos d'Inter

La stratégie axée sur les créateurs d'Inter représente le prochain chapitre de croissance - mélangeant finance, culture et technologie en un puissant écosystème. En savoir plus sur us.inter.co.

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