Ray Chalub es el Director de Operaciones de Inter (NASDAQ: INTR), una aplicación financiera superapp pionera que atiende a más de 40 millones de clientes a nivel mundial. Con sede en Miami, Ray supervisa las operaciones de Inter en banca, pagos, crédito e inversiones, impulsando su evolución de un banco digital regional en Brasil a un ecosistema financiero multimercado.

Desde que se unió a Inter en 2015, ha liderado hitos importantes, incluida su expansión en EE. UU., la cotización en Nasdaq y el lanzamiento de soluciones financieras transfronterizas para usuarios globales. Ray también ayudó a lanzar Forum, la plataforma social impulsada por creadores de Inter que impulsa la siguiente fase de crecimiento de la empresa a través del compromiso comunitario y la innovación basada en contenido.

CityBiz se sentó con Ray para discutir la expansión de Inter, la economía de los creadores y cómo Forum está redefiniendo lo que puede ser una aplicación financiera superapp.

Para aquellos que son nuevos en la marca, ¿qué es Inter y qué lo hace único en el espacio financiero?

Inter integra banca, pagos, recompensas, compras y ahora redes sociales en una plataforma sin interrupciones. Ayudamos a más de 40 millones de clientes a gestionar sus vidas financieras de manera simple e intuitiva.

La mayoría de las instituciones financieras se centran en transacciones, mientras que nosotros nos centramos en experiencias. Ya sea enviar dinero al extranjero, pagar facturas, invertir o descubrir nuevo contenido, Inter conecta estos momentos en un solo lugar, encontrando a las personas a través de fronteras, culturas y estilos de vida.

¿Cómo está Inter redefiniendo lo que significa ser una fintech global?

Estamos construyendo un ecosistema financiero sin fronteras que refleje cómo las personas realmente viven, se mueven y se conectan. Durante demasiado tiempo, los servicios financieros han estado fragmentados por la geografía y sistemas obsoletos. Nuestro enfoque unifica todo: banca, pagos, compras, recompensas e incluso comunidad, en una experiencia accesible.

Como empresa de origen brasileño, vimos cómo la volatilidad económica era parte de la vida diaria. Sin embargo, también hemos visto cómo ese entorno enseña resiliencia y fuerza la innovación. Aprendimos a construir para la inclusión y la confianza en mercados desafiantes, habilidades que ahora impulsan nuestra expansión global.

En Inter, creemos que las fintechs deberían ser más que transacciones más rápidas. Debería ser un habilitador de participación, movilidad y oportunidad.

El ADN de Inter tiene sus raíces en América Latina, pero la estrategia es global. ¿Cómo abordan el crecimiento y la expansión?

Nuestras raíces están en América Latina, pero nuestra visión es global. EE. UU. es el mercado más competitivo del mundo, y el éxito aquí valida todo lo que hemos construido. Nuestra experiencia operando en mercados complejos nos da una ventaja: entendemos cómo escalar, adaptar y ganar la confianza del consumidor.

Muchas grandes corporaciones aún carecen de verdaderas estrategias de pago transfronterizo. Ahí es donde las fintechs como Inter intervienen. Ayudamos a cerrar brechas con soluciones confiables, compatibles y escalables.

En última instancia, nuestra estrategia de crecimiento está impulsada por una creencia simple: las personas deberían tener la libertad de gestionar sus vidas financieras sin fronteras. Eso significa conectar mercados, conectar comunidades y conectar experiencias, todo a través de un único ecosistema financiero.

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¿Cómo está Inter impulsando la innovación en pagos?

Los pagos han sido durante mucho tiempo lentos, costosos y fragmentados. A través de nuestra plataforma, los estamos haciendo instantáneos, asequibles y sin interrupciones, ya sea que el dinero se mueva al otro lado de la calle o al otro lado del mundo.

Nuestro enfoque se centra en tres principios:

• Localización que escala, adaptándose a comportamientos y necesidades locales.
• Simplicidad y velocidad, haciendo que los pagos sean tan fáciles como enviar un mensaje de texto.
• Confianza y la innovación solo importan si es segura, compatible y accesible.

También estamos agregando una capa humana a través de Forum, nuestro sitio de redes sociales propio, disponible solo a través de la aplicación Inter, que conecta los pagos con la comunidad. Y ahora estamos viendo cómo ser una fintech va más allá de las transacciones, sino que también incluye participación, empoderamiento y conexión.

Cuéntanos más sobre Forum, la plataforma impulsada por creadores dentro de Inter.

Forum se construyó sobre una idea simple: las personas no separan sus vidas financieras, sociales y digitales, entonces, ¿por qué deberían hacerlo sus plataformas? Forum combina contenido, comunidad y comercio en un solo lugar donde los usuarios pueden realizar operaciones bancarias, comprar, aprender e inspirarse.

Ya ha superado los 15 millones de usuarios registrados y se está convirtiendo rápidamente en uno de nuestros motores de crecimiento orgánico más fuertes. La economía global de los creadores, que ahora vale más de $250 mil millones, demuestra que las personas confían más en los creadores que en los anuncios. Por lo tanto, en lugar de gastar todo nuestro presupuesto publicitario en medios pagados, estamos redirigiendo hasta $10 millones en los próximos años para recompensar a los creadores que traen sus comunidades a Forum.

A través de nuestro sistema Loop Points, los creadores ganan recompensas basadas en la participación. Esos puntos luego son canjeables por efectivo, productos o beneficios en Inter. Es un ciclo donde los creadores crecen, sus comunidades crecen e Inter crece con ellos.

¿Por qué son los creadores tan importantes para la estrategia de expansión de Inter en EE. UU.?

Los creadores se conectan con las personas en tiempo real. Moldean la cultura, construyen confianza y localizan historias de formas que los medios tradicionales no pueden. Para Inter, especialmente en mercados diversos y multiculturales, los creadores ayudan a traducir nuestros productos, como la tarjeta de crédito Inter Passport o las herramientas transfronterizas, en relevancia cotidiana.

¿Qué sigue para Inter a medida que miran hacia 2025 y más allá?

Nos centramos en construir la aplicación más útil en la vida de nuestros usuarios. A medida que consideramos nuestra próxima fase de crecimiento, estamos pensando más allá de solo un banco, sino un centro para vivir, realizar transacciones, descubrir y crecer.

Espere vernos continuar expandiendo nuestras ofertas en EE. UU., simplificando experiencias financieras transfronterizas y escalando Forum para convertirse en uno de los ecosistemas de creadores más vibrantes en las Américas.

Acerca de Inter

La estrategia impulsada por creadores de Inter representa el próximo capítulo de crecimiento: fusionando finanzas, cultura y tecnología en un poderoso ecosistema. Obtén más información en us.inter.co.

La publicación Preguntas y respuestas con Ray Chalub, COO en Inter apareció primero en citybiz.

Descargo de responsabilidad: Esta traducción ha sido generada automáticamente por NewsRamp™ para citybiz (colectivamente referidos como "LAS EMPRESAS") utilizando plataformas de inteligencia artificial generativas de acceso público. LAS EMPRESAS no garantizan la exactitud ni la integridad de esta traducción y no serán responsables por ningún error, omisión o inexactitud. La confianza en esta traducción es bajo su propio riesgo. LAS EMPRESAS no son responsables por ningún daño o pérdida resultante de tal confianza. La versión oficial y autoritativa de este comunicado de prensa es la versión en inglés.