Paul Flick est le fondateur et PDG de Premium Service Brands (PSB), un franchiseur leader de marques de services à domicile spécialisées, notamment 360° Painting, ProLift Garage Doors, et Maid Right, avec plus de 1 000 emplacements aux États-Unis et au Canada. Il a lancé PSB en 2006 avec le lancement de 360° Painting et l'a depuis développé en une puissance dans l'industrie des services à domicile, aidant les entrepreneurs à bâtir des entreprises prospères.

Philanthropie dévoué, Paul a également fondé l'organisme à but non lucratif Kids Lift en 2008, motivé par son expérience personnelle en élevant sa fille Anne — née avec la trisomie 18, pour soutenir les enfants dans le besoin et promouvoir l'inclusivité.

Le marché du logement a connu un changement majeur cette année, avec pour la première fois en plus d'une décennie plus de vendeurs que d'acheteurs. Comment cela affecte-t-il la demande pour les services à domicile ? Voyez-vous les vendeurs investir différemment dans la préparation de leur maison par rapport aux années précédentes ?

Nous ne voyons pas actuellement plus de vendeurs que d'acheteurs ; le marché immobilier reste très solide. Les propriétaires avec des prêts hypothécaires à faible taux d'intérêt choisissent de rénover leur maison plutôt que de vendre.

Votre société dirige un portefeuille de franchises de services à domicile allant des travaux de bricolage à la peinture et au nettoyage. Pourquoi la franchise de services à domicile est-elle particulièrement bien positionnée pour ce moment du marché ?

Les clients recherchent des prestataires de services à domicile qui peuvent offrir une certitude et tenir leurs promesses. Nous fournissons cette certitude grâce à notre centre d'appels, notre technologie et nos partenaires franchisés correctement formés.

De nombreux entrepreneurs recherchent des entreprises résistantes aux changements économiques. Qu'est-ce qui fait de la franchise de services à domicile une opportunité résistante à la récession ?

Pour l'Américain moyen, sa maison est son investissement le plus important et le plus émotionnel. Face au choix, les gens privilégieront l'investissement dans leur maison plutôt que les dépenses discrétionnaires comme les vacances.

Comment l'essor des améliorations domiciliaires pré-listing s'intègre-t-il dans les tendances plus larges de franchise que vous observez chez Premium Service Brands ?

Les améliorations domiciliaires pré-listing représentent une petite partie de notre activité. Ces travaux ont tendance à être plus petits que la moyenne et sont généralement plus cosmétiques par nature.

Vous avez longtemps été un partisan de la propriété multi-marques via PSB. Comment cette approche aide-t-elle les franchisés à répondre plus efficacement à la demande des consommateurs d'aujourd'hui ?

Les consommateurs préfèrent travailler avec des prestataires en qui ils ont confiance et qui tiennent systématiquement leur parole. Si un partenaire franchisé offre une excellente expérience à un client, ce client est susceptible d'utiliser les autres services disponibles du partenaire franchisé.

Que doivent considérer les aspirants franchisés s'ils envisagent de se lancer dans le domaine des services à domicile en ce moment ?

Les aspirants franchisés doivent être engagés à 100%, avoir suffisamment de capital de travail pour investir en fonction de leurs objectifs et être prêts à suivre notre système établi. Les franchisés les plus réussis abordent également l'entreprise avec une mentalité à long terme et se concentrent sur la construction de relations communautaires solides et sur une croissance réfléchie au fil du temps.

En regardant vers les 6 à 12 prochains mois, à quoi vous attendez-vous en termes de croissance ou de changement dans les industries des services à domicile et de la franchise ?

Compte tenu de la pénurie actuelle de logements dans le pays, j'anticipe une industrie des services à domicile très robuste. Les propriétaires ont accumulé une équité significative dans leurs maisons, et ils continueront à protéger cet investissement grâce aux services à domicile.

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