Matt Botha, Directeur principal des fusions et acquisitions, utilise son expertise en matière de fusions et acquisitions et de due diligence pour piloter l'évaluation, la structuration et l'exécution des transactions. Il assure l'alignement entre les partenaires et Empower pour un succès à long terme. Matt a débuté sa carrière chez PwC, où il a travaillé dans la division des transactions, avec une solide expérience dans la réalisation de due diligence financière pour des regroupements multisites et des entreprises de santé. Depuis lors, Matt a évolué vers un regroupement de commerce électronique, construisant des systèmes et des processus pour acquérir deux entreprises par mois, avant son arrivée chez Empower en 2023.

Quels critères Empower Aesthetics privilégie-t-il lors de l'évaluation de cibles potentielles d'acquisition de med spa, et comment cela a-t-il évolué depuis le lancement de la plateforme en 2023 ?

Chez Empower Aesthetics, le facteur le plus important que nous recherchons est l'adéquation culturelle. Nous souhaitons nous associer à des fondateurs qui ont construit des entreprises exceptionnelles, sont engagés dans une croissance continue et souhaitent profiter du processus à nos côtés. Nous nous assurons que les personnes que nous intégrons s'intégreront bien avec nos partenaires existants, car une culture forte à travers la plateforme est essentielle à notre succès.

Nous nous concentrons également fortement sur la construction d'une densité géographique. En nous développant autour de nos partenaires actuels, nous pouvons créer des positions de marché plus fortes et des systèmes de soutien. Depuis notre création, nous avons également accordé une importance croissante à la profondeur du leadership et à l'alignement culturel, en plus de la performance financière et de la réputation clinique.

Compte tenu de votre expérience dans les regroupements multisites de soins de santé, quelles stratégies spécifiques appliquez-vous pour assurer la durabilité à long terme et l'excellence opérationnelle après l'acquisition ?

Nous tirons parti de l'échelle de nos 21+ sites pour centraliser les fonctions back-office telles que les achats, la paie, les RH, le marketing digital et le recrutement. Cela libère les fondateurs pour qu'ils se concentrent sur ce qu'ils font de mieux : passer du temps avec les patients et diriger leurs équipes.

Nous partageons également les meilleures pratiques à travers la plateforme en construisant des études de cas, en créant des programmes de formation avancés, en soutenant les modèles d'adhésion et en affinant les stratégies de prix. Les procédures opérationnelles standard aident à garantir une communication client cohérente et une efficacité opérationnelle. Ce niveau de ressources et de connaissances partagées permet à chaque partenaire de croître durablement sur le long terme.

Comment Empower équilibre-t-il le maintien de l'identité de marque locale et de la philosophie clinique de chaque partenaire tout en les intégrant dans une plateforme nationale ?

Nous nous associons à des fondateurs qui ont bâti des réputations exceptionnelles sur leurs marchés, par conséquent, nous ne changeons pas leurs noms de marque. Nous respectons la philosophie et les standards cliniques de chaque partenaire, bien que nous menions un processus rigoureux de due diligence clinique dirigé par la membre du conseil d'administration, le Dr Leslie Baumann, pour garantir la conformité.

Nous avons également un Conseil consultatif clinique, composé de nos fondateurs partenaires, qui guide les décisions à travers la plateforme et discute des changements législatifs. Lorsqu'Empower lance de nouvelles lignes de services, nous créons des procédures opérationnelles standard pour soutenir l'adoption, mais la décision finale revient au fondateur. Cela garantit que nous maintenons l'indépendance de chaque partenaire tout en fournissant des outils pour la croissance.

Avec l'expansion rapide d'Empower dans plusieurs États, quelles infrastructures ou systèmes sont en place pour gérer l'intégration et le soutien des nouveaux partenaires à grande échelle ? Beaucoup de vos partenaires sont dirigés par des fondateurs, souvent des femmes. Comment cela influence-t-il votre approche des fusions et acquisitions et la relation post-transaction ?

Chez Empower, l'intégration est un processus collaboratif et structuré qui équilibre la préservation de l'identité unique de chaque pratique avec l'alignement sur des objectifs et des systèmes partagés. L'intégration est le tissage des flux de travail de la pratique individuelle dans la plateforme globale, par exemple, en s'assurant que les cartes de crédit ont été transférées et que notre système de paie a été mis en œuvre pour garantir que l'équipe reçoive des paiements ponctuels et actifs.

Nous fixons des attentes claires dès le début, et l'implication du fondateur est essentielle après la clôture pour assurer une transition en douceur, particulièrement autour de l'alignement de l'équipe, des flux de travail opérationnels et de l'intégration culturelle. Beaucoup de nos partenaires sont dirigés par des fondateurs, souvent des femmes, et cela façonne profondément notre approche des fusions et acquisitions et de l'intégration car nous priorisons la confiance, la transparence et la co-création d'une vision à long terme qui respecte à la fois l'héritage et la croissance !

Comment évaluez-vous l'adéquation culturelle pendant le processus de due diligence, surtout compte tenu de la nature personnalisée et basée sur la confiance des soins esthétiques ?

Nous croyons que chaque entreprise a une culture unique, et nous ne voulons pas la perturber. Pour mieux comprendre les équipes avec lesquelles nous nous associons, nous utilisons des outils comme le PI Index pour évaluer les types de personnalité, les forces et la dynamique d'équipe. Cela nous aide à favoriser des relations de travail productives et à adapter notre soutien après la clôture.

Nous suivons également un processus structuré de due diligence RH, qui inclut l'évaluation des talents à l'aide de la grille à 9 cases. Cette approche, adaptée du processus que nous utilisons avec notre équipe corporate, nous donne un aperçu plus profond de la force du leadership et des opportunités de développement au sein de chaque organisation.

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