Matt Botha, Director Senior de Fusiones y Adquisiciones, utiliza su experiencia en M&A y due diligence para impulsar la valoración, estructuración y ejecución de acuerdos. Asegura la alineación entre los socios y Empower para el éxito a largo plazo. Matt comenzó su carrera en PwC, donde trabajó en la división de acuerdos, con una sólida experiencia en la realización de Due Diligence Financiera para consolidaciones multisitio y empresas de atención médica. Desde entonces, Matt ha transitado a una consolidación de comercio electrónico, construyendo sistemas y procesos para adquirir dos empresas al mes, antes de su llegada a Empower en 2023.

¿Qué criterios prioriza Empower Aesthetics al evaluar posibles objetivos de adquisición de med spas, y cómo ha evolucionado eso desde el inicio de la plataforma en 2023?

En Empower Aesthetics, el factor más importante que buscamos es el ajuste cultural. Queremos asociarnos con fundadores que hayan construido negocios excepcionales, estén comprometidos con el crecimiento continuo y quieran disfrutar del proceso junto a nosotros. Nos aseguramos de que las personas que incorporamos encajen bien con nuestros socios existentes porque una cultura sólida en toda la plataforma es clave para nuestro éxito.

También nos enfocamos mucho en construir densidad geográfica. Al expandirnos alrededor de nuestros socios actuales, podemos crear posiciones de mercado más fuertes y sistemas de apoyo. Desde nuestro inicio, también hemos puesto un énfasis creciente en la profundidad de liderazgo y la alineación cultural, además del desempeño financiero y la reputación clínica.

Dada su experiencia en consolidaciones multisitio de atención médica, ¿qué estrategias específicas aplica para garantizar la sostenibilidad a largo plazo y la excelencia operativa después de la adquisición?

Aprovechamos la escala de nuestras 21+ ubicaciones para centralizar funciones de back-office como compras, nómina, recursos humanos, marketing digital y reclutamiento. Esto libera a los fundadores para que se concentren en lo que mejor hacen: pasar tiempo con los pacientes y liderar sus equipos.

También compartimos las mejores prácticas en toda la plataforma mediante la construcción de estudios de casos, la creación de programas de capacitación avanzada, el apoyo a modelos de membresía y el refinamiento de estrategias de precios. Los procedimientos operativos estándar ayudan a garantizar una comunicación consistente con el cliente y una eficiencia operativa. Este nivel de recursos y conocimientos compartidos permite que cada socio crezca de manera sostenible a largo plazo.

¿Cómo equilibra Empower el mantenimiento de la identidad de marca local y la filosofía clínica de cada socio mientras los integra en una plataforma nacional?

Nos asociamos con fundadores que han construido reputaciones sobresalientes en sus mercados, por lo tanto, no cambiamos sus nombres de marca. Respetamos la filosofía y los estándares clínicos de cada socio, aunque realizamos un proceso exhaustivo de due diligence clínico dirigido por la miembro de la junta, la Dra. Leslie Baumann, para garantizar el cumplimiento.

También tenemos una Junta Asesora Clínica, compuesta por nuestros fundadores socios, que guía las decisiones en toda la plataforma y discute los cambios legislativos. Cuando Empower lanza nuevas líneas de servicio, creamos procedimientos operativos estándar para apoyar la adopción, pero la decisión final recae en el fundador. Esto asegura que mantenemos la independencia de cada socio mientras proporcionamos herramientas para el crecimiento.

Con la rápida expansión de Empower en múltiples estados, ¿qué infraestructura o sistemas hay implementados para gestionar la integración y el apoyo para nuevos socios a escala? Muchos de sus socios están liderados por fundadores, a menudo mujeres. ¿Cómo influye eso en su enfoque de M&A y la relación posterior al acuerdo?

En Empower, la integración es un proceso colaborativo y estructurado que equilibra la preservación de la identidad única de cada práctica con la alineación a objetivos y sistemas compartidos. La integración es el entrelazamiento de flujos de trabajo de la práctica individual en la plataforma general, por ejemplo, asegurando que las tarjetas de crédito hayan sido transferidas y que nuestro sistema de nómina se haya implementado para garantizar que el equipo reciba pagos oportunos y activos.

Establecemos expectativas claras desde el principio, y la participación del fundador es esencial después del cierre para asegurar una transición fluida, particularmente en torno a la alineación del equipo, los flujos de trabajo operativos y la integración cultural. Muchos de nuestros socios están liderados por fundadores, a menudo mujeres, y eso moldea profundamente nuestro enfoque de M&A e integración, ya que priorizamos la confianza, la transparencia y la cocreación de una visión a largo plazo que respete tanto el legado como el crecimiento.

¿Cómo evalúa el ajuste cultural durante el proceso de due diligence, especialmente dada la naturaleza personalizada y basada en la confianza de la atención estética?

Creemos que cada negocio tiene una cultura única, y no queremos alterarla. Para comprender mejor los equipos con los que nos asociamos, utilizamos herramientas como el Índice PI para evaluar tipos de personalidad, fortalezas y dinámicas de equipo. Esto nos ayuda a fomentar relaciones de trabajo productivas y adaptar nuestro apoyo después del cierre.

También seguimos un proceso estructurado de due diligence de recursos humanos, que incluye evaluar el talento utilizando la cuadrícula de 9 casillas. Este enfoque, adaptado del proceso que usamos con nuestro equipo corporativo, nos brinda una visión más profunda de la fortaleza del liderazgo y las oportunidades de desarrollo dentro de cada organización.

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