Marc Phillips, PT, DPT, OCS, est un physiothérapeute chez FYZICAL Therapy & Balance Centers. Diplômé de l'Université Brigham Young, de l'Université d'État de Californie à Northridge et de l'Université Temple, il est spécialisé dans les troubles de l'équilibre. Marc aime entraîner des équipes sportives, élever ses quatre enfants et passer du temps avec ses chiens. Il est passionné par l'autonomisation des patients et le mentorat de la prochaine génération de physiothérapeutes.

Vous avez obtenu plusieurs diplômes avancés et travaillé dans différentes spécialités — qu'est-ce qui vous a conduit à rejoindre FYZICAL, et comment ce chemin vous a-t-il mené à devenir propriétaire d'une franchise?

Ma passion pour aider les autres m'a conduit à la physiothérapie. Quand j'ai découvert FYZICAL Therapy and Balance Centers, j'ai trouvé l'opportunité de traiter les troubles de l'équilibre et d'aider les personnes âgées à rester indépendantes tout en réduisant leur risque de chute. Une des expériences qui a vraiment façonné mon parcours a été de travailler avec un patient, qui est venu initialement pour des douleurs lombaires. En le traitant, nous avons réalisé qu'il se passait quelque chose de plus, et il a finalement été diagnostiqué avec la maladie de Parkinson.

Au début, il était contrarié et ne voulait pas continuer la physiothérapie. Mais six mois plus tard, il est revenu et m'a demandé d'être son thérapeute. J'ai travaillé avec lui par intermittence depuis, allant même le voir chez lui pendant la COVID. Voir comment il a affronté ses défis de front a été incroyablement inspirant, et m'a fait réfléchir plus sérieusement au risque de chute.

À peu près à la même époque, j'ai vu comment le vieillissement affectait mes propres grands-parents. Tous ont vécu jusqu'à leurs 90 ans mais sont devenus de plus en plus sédentaires parce qu'ils avaient peur de tomber. Puis ma grand-mère est tombée et s'est cassé la hanche, ce qui a vraiment frappé à la maison. Quand c'est votre propre famille, cela devient profondément personnel. Je savais qu'il devait y avoir une meilleure façon de prévenir ce genre de résultats.

Avant de rejoindre FYZICAL, j'étais un spécialiste orthopédique certifié par le conseil, traitant tout, des fractures aux ligaments déchirés. Nous réglions le problème immédiat, mais beaucoup de patients partaient sans aucun plan pour prévenir de futures blessures. Cet écart — le manque de prévention à long terme des chutes — est exactement ce que FYZICAL comble. Cela m'a donné les outils, la formation et la confiance pour aider les patients à éviter les blessures répétées et vraiment améliorer leur qualité de vie.

En tant que personne passionnée par l'aide aux personnes âgées à retrouver leur mobilité et leur indépendance, qu'est-ce qui vous a marqué dans la mission de FYZICAL et comment elle aborde différemment les soins aux patients?

FYZICAL s'engage à aider les personnes âgées à rester indépendantes en améliorant leur qualité de vie grâce à nos programmes d'équilibre, de physiothérapie et de renforcement. Ce qui m'a vraiment attiré, c'est l'état d'esprit préventif. La plupart des cliniques externes traitent un problème à la fois, qu'il s'agisse d'un problème orthopédique ou d'équilibre, et renvoient les patients chez eux. Chez FYZICAL, nous sommes formés dans plusieurs spécialités, y compris l'ortho, l'équilibre et la santé pelvienne, ce qui nous permet d'adopter une approche plus holistique.

Les patients sentent la différence. Nos cliniques sont conçues avec soin et comprennent des équipements spécialisés — comme des harnais de sécurité aériens et des systèmes de navette — qui donnent aux gens la confiance nécessaire pour repousser leurs limites dans un environnement sûr. Mais c'est plus que juste l'équipement. Chaque patient suit un programme personnalisé construit autour de ses besoins et objectifs. Ce niveau de soins individualisés, et la façon dont nous abordons la cause racine plutôt que juste les symptômes, est ce qui distingue FYZICAL.

Le Programme d'Avantage de Partenariat de FYZICAL positionne de manière unique les PTs pour devenir propriétaires d'entreprise — qu'est-ce qui vous a attiré dans ce modèle, et quel soutien FYZICAL a-t-il offert pour vous aider à passer de clinicien à entrepreneur?

En tant que physiothérapeute qui a toujours voulu posséder une clinique, ce programme était la solution. Il crée des partenariats collaboratifs entre les PTs et les investisseurs, combinant ainsi de solides compétences cliniques avec un sens des affaires, ce qui profite à tous les acteurs, en particulier aux patients et aux communautés que nous servons.

Ce qui est unique, c'est que de nombreux PTs, moi y compris, n'ont jamais reçu de formation commerciale à l'école. Le Programme d'Avantage de Partenariat comble cette lacune en fournissant un soutien critique et en vous faisant savoir que vous n'êtes pas seul. FYZICAL assigne un consultant en franchise régional qui aide à tout, des rapports de gestion quotidiens à la planification stratégique. Ils offrent des webinaires, des outils et des ressources continues qui font une grande différence. Au-delà du soutien formel, il y a aussi un incroyable sentiment de camaraderie parmi les autres propriétaires. La propriété d'entreprise peut parfois sembler isolante car vous ne pouvez pas toujours partager certains défis avec les employés, donc pouvoir parler à d'autres propriétaires qui comprennent vraiment l'expérience a été inestimable.

Depuis que j'ai rejoint FYZICAL, j'ai participé au lancement de plusieurs cliniques. J'en possédais initialement sept que j'ai fini par vendre, et aujourd'hui j'ai une participation dans trois cliniques de la région métropolitaine de Denver. Le modèle fonctionne, et j'ai beaucoup grandi grâce à cette expérience.

Le programme pour diplômés TeamFYZICAL.com prend de l'ampleur à un moment où de nouveaux PTs ont du mal à trouver des premiers rôles solides — comment FYZICAL comble-t-il cet écart et soutient-il la prochaine génération de physiothérapeutes?

En mettant en relation les étudiants diplômés avec des cliniques à travers le pays, FYZICAL crée un pont transparent entre l'école et la pratique. La formation et l'expertise qui existent dans nos cliniques se traduisent très bien pour les nouveaux diplômés, et le mentorat joue un rôle énorme dans le lancement de leur carrière. Nous avons eu beaucoup d'étudiants qui sont passés par nos portes, des étudiants de premier cycle aux DPTs de dernière année, et TeamFYZICAL.com leur donne la chance d'explorer la clinique avant de s'engager. C'est comme un entretien prolongé des deux côtés. Les étudiants peuvent voir si c'est le bon choix, et nous pouvons avoir une idée s'ils sont quelqu'un que nous aimerions intégrer.

Cela nous a aussi aidés à construire des relations solides avec les programmes de PT et les professeurs qui cherchent à placer les étudiants dans des environnements plus spécialisés et avant-gardistes. En tant qu'outil de recrutement, c'est l'une des ressources les plus précieuses que nous ayons.

Vous avez travaillé étroitement avec des étudiants et de nouveaux diplômés — qu'est-ce qui rend le modèle de formation clinique et de mentorat de FYZICAL si efficace pour développer des embauches confiantes et à long terme?

Les nouveaux diplômés veulent des conseils. Ils cherchent quelqu'un pour les aider à construire leur confiance et à grandir dans leur identité professionnelle, et FYZICAL fournit cela de manière structurée et cohérente. Nous avons un programme de mentorat formel dirigé par un PT expérimenté qui soutient toutes les nouvelles embauches à distance par des vérifications hebdomadaires. Cela garantit qu'ils reçoivent une formation cohérente dans tous les domaines. Nous offrons aussi FYZICAL College — une plateforme d'apprentissage interne qui aide les nouveaux diplômés à continuer leur éducation et leur spécialisation.

Ce qui le rend vraiment efficace, c'est la combinaison du mentorat formel avec le soutien informel au quotidien dans la clinique. Les étudiants peuvent poser des questions en temps réel, obtenir des retours sur des cas difficiles et développer leur raisonnement clinique dans un cadre pratique.

De mon point de vue, le plus grand indicateur de croissance est quand je vois les mentorés commencer à réaliser combien il y a encore à apprendre. Ce changement d'état d'esprit — de penser que vous devez avoir toutes les réponses à être ouvert et curieux — est ce qui fait un grand PT et un futur leader. J'aurais aimé être plus ouvert à cela au début de ma propre carrière.

Quel conseil donneriez-vous aux jeunes physiothérapeutes qui veulent aller au-delà des soins cliniques et explorer des opportunités de leadership ou de propriété tôt dans leur carrière?

Suivez votre rêve et apprenez autant que possible en chemin. Au début, j'ai eu un mentor incroyable qui m'a montré non seulement comment traiter les patients, mais aussi comment gérer une pratique réussie. Cette connaissance m'a fait économiser beaucoup de temps, d'argent et d'énergie quand je suis devenu propriétaire moi-même.

Si vous êtes un PT envisageant la propriété d'entreprise, lancez-vous! C'est intimidant au début, mais c'est aussi l'une des choses les plus gratifiantes que vous puissiez faire. Être à la fois un clinicien et un leader dans votre propre entreprise vous donne un sentiment de but et d'impact que vous n'obtenez nulle part ailleurs. FYZICAL offre aussi des ressources de développement du leadership, comme l'École FLT (FYZICAL Leadership Training), que j'ai trouvée incroyablement stimulante. Nous étions des dizaines à travailler pour devenir de meilleurs leaders, apprenant des succès et des échecs des uns et des autres. Ce genre d'environnement me garde alerte et en constante croissance.

La réalité est que la propriété n'est pas facile, mais vous n'êtes pas seul. Apprendre des autres, voir comment ils innovent et savoir que nous sommes tous dans le même bateau rend le voyage non seulement possible, mais bien en vaut la peine.

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