Marc Phillips, PT, DPT, OCS, es un fisioterapeuta de FYZICAL Therapy & Balance Centers. Educado en la Universidad Brigham Young, la Universidad Estatal de California Northridge y la Universidad de Temple, se especializa en trastornos del equilibrio. Marc disfruta entrenando deportes, criando a sus cuatro hijos y pasando tiempo con sus perros. Le apasiona empoderar a los pacientes y mentorar a la próxima generación de fisioterapeutas.

Has obtenido múltiples títulos avanzados y trabajado en diferentes especialidades, ¿qué te llevó a unirte a FYZICAL y cómo ese camino te llevó a convertirte en propietario de una franquicia?

Mi pasión por ayudar a los demás me llevó a la fisioterapia. Cuando descubrí FYZICAL Therapy and Balance Centers, encontré la oportunidad de tratar trastornos del equilibrio y ayudar a los adultos mayores a mantenerse independientes mientras reducían su riesgo de caídas. Una de las experiencias que realmente marcó mi camino fue trabajar con un paciente, que inicialmente llegó con dolor lumbar. A medida que lo tratábamos, nos dimos cuenta de que algo más estaba pasando, y finalmente fue diagnosticado con la enfermedad de Parkinson.

Al principio, estaba molesto y no quería continuar con la fisioterapia. Pero seis meses después, regresó y me pidió que fuera su terapeuta. He trabajado con él intermitentemente desde entonces, incluso viéndolo en su casa durante COVID. Ver cómo ha enfrentado sus desafíos de frente fue increíblemente inspirador y me hizo empezar a pensar más seriamente sobre el riesgo de caídas.

Alrededor del mismo tiempo, vi cómo el envejecimiento estaba afectando a mis propios abuelos. Todos ellos vivieron hasta los 90 años pero se volvieron cada vez más sedentarios porque tenían miedo de caerse. Entonces mi abuela se cayó y se rompió la cadera, lo que realmente me llegó. Cuando es tu propia familia, se vuelve profundamente personal. Sabía que tenía que haber una mejor manera de prevenir este tipo de resultados.

Antes de unirme a FYZICAL, era un especialista ortopédico certificado por la junta tratando todo, desde huesos rotos hasta ligamentos desgarrados. Arreglábamos el problema inmediato, pero muchos pacientes se iban sin ningún plan para prevenir futuras lesiones. Esa brecha, la falta de prevención de caídas a largo plazo, es exactamente lo que FYZICAL llena. Me dio las herramientas, la formación y la confianza para ayudar a los pacientes a evitar lesiones repetidas y realmente mejorar su calidad de vida.

Como alguien apasionado por ayudar a los adultos mayores a recuperar la movilidad y la independencia, ¿qué te llamó la atención sobre la misión de FYZICAL y cómo aborda el cuidado del paciente de manera diferente?

FYZICAL está comprometido a ayudar a los adultos mayores a mantenerse independientes mejorando su calidad de vida a través de nuestros programas de equilibrio, fisioterapia y programas de fortalecimiento. Lo que realmente me atrajo es la mentalidad preventiva. La mayoría de las clínicas ambulatorias tratan un problema a la vez, ya sea un problema ortopédico o de equilibrio, y envían a los pacientes por su camino. En FYZICAL, estamos capacitados en múltiples especialidades, incluyendo ortopedia, equilibrio y salud pélvica, lo que nos permite adoptar un enfoque más holístico.

Los pacientes sienten la diferencia. Nuestras clínicas están diseñadas cuidadosamente e incluyen equipos especializados, como arneses de seguridad superiores y sistemas de transporte, que dan a las personas la confianza para superar sus límites en un entorno seguro. Pero es más que solo el equipo. Cada paciente sigue un programa personalizado construido alrededor de sus necesidades y objetivos. Ese nivel de atención individualizada, y la forma en que abordamos la causa raíz en lugar de solo los síntomas, es lo que distingue a FYZICAL.

El Programa de Ventaja de Asociación de FYZICAL posiciona de manera única a los fisioterapeutas para convertirse en propietarios de negocios, ¿qué te atrajo de este modelo y qué apoyo ofreció FYZICAL para ayudarte a hacer la transición de clínico a empresario?

Como fisioterapeuta que siempre quiso tener una clínica, este programa fue la solución. Crea asociaciones colaborativas entre fisioterapeutas e inversores, combinando así fuertes habilidades clínicas con perspicacia empresarial, lo que beneficia a todos los involucrados, especialmente a los pacientes y comunidades a las que servimos.

Lo que es único es que muchos fisioterapeutas, incluido yo, nunca recibimos formación empresarial en la escuela. El Programa de Ventaja de Asociación llena ese vacío al proporcionar apoyo crítico y hacerte saber que no lo estás haciendo solo. FYZICAL asigna un consultor regional de franquicias que ayuda con todo, desde informes de gestión diarios hasta planificación estratégica. Ofrecen seminarios web, herramientas y recursos continuos que marcan una gran diferencia. Más allá del apoyo formal, también hay un increíble sentido de camaradería entre otros propietarios. Ser propietario de un negocio puede sentirse aislado a veces, ya que no siempre puedes compartir ciertos desafíos con los empleados, por lo que poder hablar con otros propietarios que realmente entienden la experiencia ha sido invaluable.

Desde que me uní a FYZICAL, he sido parte del lanzamiento de varias clínicas. Originalmente era propietario de siete que terminé vendiendo, y hoy tengo propiedad en tres clínicas en el área metropolitana de Denver. El modelo funciona, y he crecido mucho con la experiencia.

El programa de graduados de TeamFYZICAL.com está ganando impulso en un momento en que muchos nuevos fisioterapeutas están luchando por encontrar roles iniciales sólidos, ¿cómo está FYZICAL cerrando esa brecha y apoyando a la próxima generación de fisioterapeutas?

Al conectar a los estudiantes graduados con clínicas en todo el país, FYZICAL crea un puente sin fisuras de la escuela a la práctica. La formación y la experiencia que existen dentro de nuestras clínicas se traducen muy bien a los nuevos graduados, y la mentoría juega un papel enorme en ayudarles a lanzar sus carreras. Hemos tenido muchos estudiantes pasando por nuestras puertas, desde estudiantes universitarios hasta DPTs de último año, y TeamFYZICAL.com les da la oportunidad de explorar la clínica antes de comprometerse. Es como una entrevista extendida en ambos lados. Los estudiantes pueden ver si es el lugar adecuado, y nosotros podemos ver si son alguien que nos gustaría incorporar.

También nos ha ayudado a construir relaciones sólidas con programas de fisioterapia y profesores que buscan colocar a los estudiantes en entornos más especializados y progresistas. Como herramienta de reclutamiento, ha sido uno de los recursos más valiosos que tenemos.

Has trabajado estrechamente con estudiantes y nuevos graduados, ¿qué hace que el modelo de formación clínica y mentoría de FYZICAL sea tan efectivo en el desarrollo de contrataciones seguras y a largo plazo?

Los nuevos graduados quieren orientación. Buscan a alguien que les ayude a construir confianza y crecer en su identidad profesional, y FYZICAL proporciona eso de una manera estructurada y consistente. Tenemos un programa formal de mentoría dirigido por un fisioterapeuta experimentado que apoya a todos los nuevos contratados de forma remota a través de chequeos semanales. Eso asegura que estén recibiendo formación consistente en todos los ámbitos. También ofrecemos FYZICAL College, una plataforma de aprendizaje interno que ayuda a los nuevos graduados a continuar su educación y especialización.

Lo que lo hace realmente efectivo es la combinación de mentoría formal con apoyo informal y cotidiano en la clínica. Los estudiantes pueden hacer preguntas en tiempo real, recibir retroalimentación sobre casos desafiantes y desarrollar su razonamiento clínico en un entorno práctico.

Desde mi perspectiva, el mayor indicador de crecimiento es cuando veo a los mentores comenzar a darse cuenta de cuánto más hay por aprender. Ese cambio de mentalidad, de pensar que necesitas tener todas las respuestas a estar abierto y curioso, es lo que hace a un gran fisioterapeuta y a un futuro líder. Desearía haber estado más abierto a eso al principio de mi propia carrera.

¿Qué consejo le darías a los jóvenes fisioterapeutas que quieren ir más allá del cuidado clínico y explorar oportunidades de liderazgo o propiedad al principio de sus carreras?

Sigue tu sueño y aprende todo lo que puedas en el camino. Al principio, tuve un mentor increíble que me mostró no solo cómo tratar a los pacientes, sino cómo dirigir una práctica exitosa. Ese conocimiento me ahorró mucho tiempo, dinero y energía cuando me convertí en propietario.

Si eres un fisioterapeuta considerando la propiedad de un negocio, ¡solo hazlo! Al principio es intimidante, pero también es una de las cosas más gratificantes que puedes hacer. Ser tanto un clínico como un líder en tu propio negocio te da un sentido de propósito e impacto que no obtienes en ningún otro lugar. FYZICAL también ofrece recursos de desarrollo de liderazgo, como la Escuela FLT (FYZICAL Leadership Training), que encontré increíblemente edificante. Había docenas de nosotros trabajando para convertirnos en mejores líderes, aprendiendo de los éxitos y fracasos de los demás. Ese tipo de entorno me mantiene alerta y en constante crecimiento.

La realidad es que la propiedad no es fácil, pero no estás solo. Aprender de los demás, ver cómo están innovando y saber que todos estamos juntos en esto hace que el viaje no solo sea posible, sino que valga la pena.

El post Q&A con Marc Phillips, Fisioterapeuta y Consultor en FYZICAL Therapy and Balance Centers apareció primero en citybiz.

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