Karmen Conrad est Vice-Présidente Senior, Responsable du Marketing chez Byline Bank, une banque communautaire basée à Chicago qui dessert les petites et moyennes entreprises ainsi que les particuliers. Karmen supervise la stratégie marketing intégrée et les communications, y compris l'acquisition de clients et le développement de campagnes pour toutes les lignes d'activité commerciales et grand public. Sous la direction de Karmen, Byline a récemment lancé son parrainage de la ligne de bus #128 Soldier Field Express de la Chicago Transit Authority (CTA) pour la saison 2025-2026 des Bears.

Qu'est-ce qui a motivé la décision de s'associer à la CTA et de parrainer la ligne de bus Soldier Field Express ? Pourquoi était-ce le bon moment pour Byline Bank de poursuivre une campagne comme celle-ci ?

Cette opportunité est arrivée au bon moment, car tant de choses excitantes se passent dans les coulisses chez Byline. Nous avons récemment terminé notre rafraîchissement de marque et approchons le cap des 10 milliards de dollars dans notre croissance. Mais malgré cette dynamique, nous reconnaissons qu'en tant que banque communautaire, nous n'avons pas la même visibilité et reconnaissance de marque que les acteurs régionaux et nationaux plus importants. Ainsi, lorsque nous avons réalisé que nous avions cette opportunité exclusive via la CTA de nous connecter directement avec les fans des Bears—dont beaucoup se recoupent avec notre public cible de propriétaires d'entreprises locales, d'entrepreneurs et d'investisseurs—c'était une opportunité que nous ne pouvions pas laisser passer.

Au-delà des jours de match, les bus Soldier Field Express circuleront également sur des routes à fort trafic de Chicago tout au long de la saison, offrant à Byline une visibilité dans toute la ville chaque jour.

Comment cette campagne reflète-t-elle la mission de Byline de soutenir les communautés et les entreprises de la région de Chicago ?

En tant que banque communautaire avec des agences dans toute la ville et les zones environnantes, nous ressentons un lien fort avec la CTA et la façon dont elle traverse les quartiers pour faire fonctionner Chicago. Les entreprises sont le moteur qui alimente les communautés. Ce partenariat reflète notre soutien commun aux nombreuses communautés de Chicago et souligne notre engagement à les aider à grandir. Fondamentalement, cette campagne vise à faire connaître qui nous sommes et comment nous pouvons aider les entreprises et les communautés à prospérer.

De quelles manières le parrainage de Soldier Field Express est-il lié à la croissance de Byline en tant que banque commerciale leader à Chicago ? Quel message Byline espère-t-il envoyer aux propriétaires d'entreprises grâce à cette campagne très visible ?

Nos clients nous disent constamment qu'ils choisissent Byline plutôt que d'autres prestataires financiers en raison de notre engagement à les comprendre : Ils sont plus que des chiffres et des dossiers pour nous, et ils le ressentent à chaque interaction. Nous sommes fiers de construire des relations à long terme, de fournir un service personnalisé et de servir de partenaires continus dans la croissance et le succès de nos clients.

Cela dit, les gens ne peuvent pas bénéficier de nos services s'ils ne savent pas qui nous sommes. Notre étude de marché a confirmé que nous avons une opportunité de renforcer la notoriété de notre marque. Nous voulons que Byline soit un nom familier pour les entreprises de la région de Chicago : L'objectif est d'être la première banque que les entreprises considèrent lorsqu'elles ont besoin d'un soutien financier ou d'un nouveau partenaire bancaire. Construire la familiarité est la première étape pour construire la confiance, ce que cette campagne vise précisément à faire.

Pourquoi une approche bancaire personnalisée et communautaire est-elle plus importante que jamais ?

La plupart de nos clients valorisent l'approche personnalisée des banquiers qui les connaissent et prennent le temps de vraiment comprendre leur situation—quelque chose que vous n'obtenez pas toujours avec les grandes banques. La sécurité et le prestige perçus d'une grande banque sont formidables jusqu'à ce que le paysage devienne volatil et difficile. Pendant le COVID, par exemple, beaucoup de gens ont réalisé qu'il y avait un avantage significatif à avoir quelqu'un à qui appeler et avec qui résoudre les problèmes. Ce type de service personnalisé n'est peut-être pas pleinement apprécié avant d'en avoir besoin.

Nous voulons aider les Chicagoains à comprendre ce qu'une banque communautaire peut vraiment offrir. Si vous voulez bancariser avec une institution qui valorise et réinvestit dans la communauté qu'elle sert, soutient les entreprises qui aident à faire de la communauté un endroit formidable pour vivre et travailler, et fournit des conseils personnalisés et réfléchis basés sur des décennies d'expérience, considérez une banque communautaire comme un partenaire essentiel. Et nous vous invitons à venir en apprendre davantage sur Byline et à nous parler ; nous avons hâte de vous rencontrer !

Qu'est-ce qui rend Byline unique pour servir les entreprises de Chicago pendant des périodes incertaines ou volatiles ?

S'il y a deux choses que Byline fait exceptionnellement bien, c'est comprendre les entreprises et comprendre Chicago. Nos banquiers desservent la région de Chicago depuis des décennies, et ils ont les partenariats et réseaux profonds nécessaires pour fournir un soutien et des conseils consultatifs de premier ordre. Il y a beaucoup d'incertitude économique en ce moment, mais nos banquiers sont profondément expérimentés dans l'art d'aider les clients et leurs entreprises à traverser les défis du marché. Notre équipe a des décennies d'expérience et possède les connaissances spécialisées dont nos clients ont besoin pour traverser la volatilité économique.

Pouvez-vous parler de la façon dont la croissance de Byline ces dernières années a contribué à façonner la vision et l'impact de la banque ?

Une grande partie de notre croissance a été organique, et nous voyons des opportunités significatives de continuer sur cette voie. Bien que nous puissions certainement soutenir les clients dans leurs plans d'expansion au-delà de Chicago, notre focus principal est ici à la maison. Il reste des opportunités significatives de croissance dans la région de Chicago pour nous et nos clients, et nous voyons notre rôle comme faisant partie de la mission plus large d'aider Chicago à prospérer.

Que ce soit par des initiatives communautaires, nos produits et services financiers, ou en soutenant les entreprises avec une vision partagée pour la ville, nous sommes fiers de faire partie de la formation de l'avenir de Chicago.

Quelle a été votre partie préférée de travailler sur cette campagne—et quelle a été la réponse jusqu'à présent ?

Ma partie préférée a été de voir la magie de notre incroyable équipe et de leurs idées se rassembler. Le processus créatif pour les bus a été inspirant, et c'était excitant de voir la campagne prendre vie. Même si cela ne fait que quelques jours, les gens parlent déjà de voir notre marque percer de manière si impactante.

Travailler aux côtés de notre Responsable Senior de Marque Jeanette Socke, Responsable des Communications Externes Allison Roche, et Responsable de la Conception Créative Karen Castens sur ce programme a été tellement amusant. Je suis vraiment fier du travail incroyable accompli par notre équipe et nous avons tous hâte de voir Byline en mouvement dans toute la ville.

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