Jody Berg est la fondatrice et directrice principale de Media Works, Ltd., une entreprise de services médiatiques prospère spécialisée dans la recherche, la planification, l'achat et l'analyse de performance des médias. Sous la direction et le leadership de Jody, Media Works est devenue l'une des agences les plus respectées de la région, plaçant plus de 80 millions de dollars en médias traditionnels et numériques à travers le pays. Les clients de Media Works incluent des entreprises B2B et grand public dans les secteurs de la santé, du divertissement, de l'éducation, de l'énergie publique et de l'immobilier commercial. L'agence emploie plus de 50 professionnels des médias, la plupart dans la région de Baltimore.

Cette année a été chargée. Media Works a également obtenu des contrats avec plusieurs entreprises notables, dont une entreprise Fortune 500, une entreprise de technologie de la santé et un réseau national de services à domicile.

Les principes sur lesquels Jody a fondé Media Works il y a 36 ans sont tout aussi importants aujourd'hui et restent les piliers de l'agence – garantir que chaque recommandation médiatique est soutenue par une recherche solide; fournir un service de premier ordre à chaque client; s'assurer que tous les dollars dépensés par les clients offrent un fort retour sur investissement; et redonner à la communauté en termes de bénévolat et de charité.

Jody a obtenu son diplôme de l'École de communication publique de l'Université de Boston.

Media Works est en activité depuis près de 37 ans, qu'est-ce qui vous rend si réussie?

Notre agence s'est distinguée en étant l'une des premières à se concentrer uniquement sur les médias. Nous sommes passés d'une opération de sous-sol à une maison de calèche, pour étendre notre espace de bureau à 9000 pieds carrés à Mount Washington où nous sommes depuis plus de 14 ans. Nos employés sont notre atout numéro un, et nous continuons à investir dans notre équipe. Vingt-cinq pour cent de nos employés sont avec nous depuis plus de dix ans, ce qui est incroyable. Ils portent avec eux une connaissance institutionnelle et des relations de longue date. Nos clients savent que notre équipe fera des efforts supplémentaires pour eux, et à cause de cela, il y a une confiance que les clients ont en nous qui dépasse une relation commerciale typique. Cela nous a permis de continuer à développer notre activité de manière organique ainsi que de gagner de nouvelles affaires grâce à des examens formels de RFP. Nous plaçons des médias à travers les canaux traditionnels et numériques, ce qui nous permet de planifier de manière plus holistique pour nos clients. S'il y a un nouveau canal ou plateforme, nous sommes là pour l'apprendre rapidement et le mettre en œuvre efficacement pour apporter la meilleure valeur à nos campagnes.

Comment conservez-vous les relations clients à long terme?

Service client. C'est l'épine dorsale de ce que nous faisons. Nos clients savent qu'ils peuvent nous faire confiance en tant qu'experts dans le domaine des médias. Nous leur fournirons une recommandation médiatique stratégique ciblée, négocierons des tarifs agressifs, sécuriserons une valeur ajoutée, et gérerons et optimiserons leur livraison médiatique parce que c'est ce que nous faisons! Notre équipe entière de plus de 50 employés sont des professionnels des médias. La plupart des équipes médias des agences sont beaucoup plus petites. Avec un personnel aussi important, nous avons la profondeur pour avoir des experts en la matière dans chaque canal et plateforme médiatique, tels que la recherche payante, Meta, LinkedIn, l'audio en streaming et la télévision connectée. Avoir cette compréhension approfondie des plateformes médiatiques nous permet de recommander une variété de verticales et comment elles amélioreront les programmes médiatiques de nos clients. Nous comprenons comment planifier de manière holistique, parce que nous regardons tout – les recherches et outils dans lesquels nous investissons nous aident à vraiment comprendre qui sont les clients de nos clients et la meilleure façon de les atteindre. Nous adoptons également les nouvelles technologies, ce qui nous aide à fournir un travail de meilleure qualité qui fonctionne pour nos clients. Notre capacité à nous adapter à un paysage médiatique en constante évolution renforce la confiance avec nos clients; ils savent que nous connaissons notre métier.

Quels nouveaux projets d'affaires avez-vous à venir?

Nous sommes ravis de dire que nous avons récemment obtenu le contrat de planification et d'achat médiatique pour la Loterie de l'État du Maryland. Nous avions ce compte pendant des années et après l'avoir perdu en 2019, nous nous sommes sentis assez vaincus. Le regagner cette année a été comme remettre un vieux manteau. C'est excitant de leur montrer comment nous avons grandi en tant qu'agence. Nous avons également obtenu une partie du contrat de 246 millions de dollars sur trois ans avec l'Université du Maryland Global Campus, et sommes fiers d'être la seule agence du Maryland sur ce contrat.

Cette année a été chargée. Media Works a également sécurisé des contrats avec plusieurs entreprises notables, dont une Fortune 500, une entreprise de technologie de la santé et un réseau national de services à domicile. La plupart de ces contrats ont été développés à partir de relations construites et entretenues par notre équipe au fil des ans. Le travail que nous faisons reste avec nos clients – ils se souviennent de nous.

Quel type de technologie et d'outils votre agence utilise-t-elle pour rester à la pointe?

Nous investissons massivement dans la recherche et la technologie pour aider nos clients à atteindre leurs consommateurs. Plus récemment, nous avons intégré The Trade Desk pour la publicité programmatique, nous permettant un meilleur contrôle sur le placement et une meilleure qualité. Nous nous concentrons également sur des rapports robustes, quelle que soit la plateforme, offrant à nos clients une transparence sur la performance de leurs campagnes.

Que pouvons-nous attendre de Media Works en 2026?

Nous continuons à grandir en tant qu'agence, surtout dans la région de Baltimore. Après 20 ans avec nous, Michele Selby, notre actuelle présidente, se retirera fin 2025 pour devenir consultante stratégique et membre de notre conseil d'administration.

Melissa Davis, notre actuelle vice-présidente des personnes et du développement organisationnel, prendra le rôle de présidente en janvier 2026. Nous avons eu plusieurs promotions internes récentes, dont Amy Ward qui a été élevée au poste de directrice des opérations. Les membres de notre équipe de direction; Monica Lazarus, Beth Cyphers, Colleen Winterling et Halley Firestone ont tous été promus vice-présidents seniors.

À travers ces changements, nous continuerons à voir la croissance de Media Works pour les membres de l'équipe et les clients. Au centre, nous restons engagés envers le service client et la croissance de nos clients.

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