Jody Berg es la fundadora y principal de Media Works, Ltd., una próspera empresa de servicios de medios que se centra en la investigación, planificación, compra y análisis del rendimiento de los medios. Bajo la dirección y el liderazgo de Jody, Media Works se ha convertido en una de las agencias más respetadas de la región, colocando más de $80 millones en medios tradicionales y digitales en todo el país. Los clientes de Media Works incluyen empresas B2B y orientadas al consumidor dentro de las industrias de atención médica, entretenimiento, educación, energía pública y bienes raíces comerciales. La agencia emplea a más de 50 profesionales de los medios, la mayoría en el área de Baltimore.

Ha sido un año ocupado. Media Works también aseguró contratos con varias empresas notables, incluyendo una Fortune 500, una empresa de tecnología de salud y una red nacional de servicios para el hogar.

Los principios sobre los que Jody fundó Media Works hace 36 años siguen siendo tan importantes hoy como entonces y siguen siendo los pilares de la agencia: asegurar que cada recomendación de medios esté respaldada por una investigación sólida; proporcionar un servicio de primera clase a cada cliente; garantizar que todos los dólares gastados por los clientes proporcionen un fuerte retorno de la inversión; y devolver a la comunidad en términos de trabajo voluntario y caridad.

Jody obtuvo su título en la Escuela de Comunicaciones Públicas de la Universidad de Boston.

Media Works ha estado en el negocio durante casi 37 años, ¿qué los hace tan exitosos?

Nuestra agencia se ha diferenciado por ser una de las primeras en enfocarse únicamente en los medios. Hemos crecido desde una operación en un sótano hasta una casa de carruajes, para expandir nuestra huella de oficina a 9000 pies cuadrados en Mount Washington, donde hemos estado por más de 14 años. Nuestra gente es nuestro activo número uno, y seguimos invirtiendo en nuestro equipo. El veinticinco por ciento de nuestros empleados han estado con nosotros por más de diez años, lo cual es increíble. Llevan consigo conocimiento institucional y relaciones duraderas. Nuestros clientes saben que nuestro equipo hará todo lo posible por ellos, y debido a eso, hay una confianza que los clientes tienen con nosotros que supera una relación comercial típica. Esto nos ha permitido continuar creciendo nuestro negocio orgánicamente, así como ganar nuevos negocios a través de revisiones formales de RFP. Colocamos medios tanto en canales tradicionales como digitales, lo que nos permite planificar de manera más holística para nuestros clientes. Si hay un nuevo canal o plataforma, estamos allí para aprenderlo rápidamente e implementarlo efectivamente para aportar el mejor valor a nuestras campañas.

¿Cómo mantienen las relaciones con los clientes a largo plazo?

Servicio al cliente. Es la columna vertebral de lo que hacemos. Nuestros clientes saben que pueden confiar en nosotros como expertos en el campo de los medios. Les entregaremos una recomendación de medios estratégica dirigida, negociaremos tarifas agresivas, aseguraremos valor agregado, y administraremos y optimizaremos la entrega de sus medios porque esto es lo que hacemos. Todo nuestro equipo de más de 50 empleados son personas de medios. La mayoría de los equipos de medios de las agencias son mucho más pequeños. Con un personal tan grande, tenemos la profundidad para tener expertos en la materia en cada canal y plataforma de medios, como búsqueda paga, Meta, LinkedIn, audio en streaming y TV conectada. Tener este profundo entendimiento de las plataformas de medios nos permite recomendar una variedad de verticales y cómo mejorarán los programas de medios de nuestros clientes. Entendemos cómo planificar de manera holística, porque lo vemos todo: la investigación y las herramientas en las que invertimos nos ayudan a entender verdaderamente quiénes son los clientes de nuestros clientes y la mejor manera de alcanzarlos. También adoptamos nuevas tecnologías, lo que nos ayuda a entregar un trabajo de mejor calidad que funciona para nuestros clientes. Nuestra capacidad para adaptarnos a un panorama de medios en constante cambio genera confianza con nuestros clientes; saben que sabemos de lo que hablamos.

¿Qué nuevos proyectos de negocio tienen por venir?

Estamos encantados de decir que recientemente nos adjudicamos el contrato de planificación y compra de medios para la Lotería del Estado de Maryland. Tuvimos esta cuenta durante años y después de perderla en 2019, nos sentimos bastante derrotados. Ganarla este año fue como ponerse un viejo abrigo de nuevo. Es emocionante mostrarles cómo hemos crecido como agencia. También nos adjudicamos una parte del contrato de tres años por $246 millones de dólares con la Universidad de Maryland Global Campus, y estamos orgullosos de ser la única agencia de Maryland en ese contrato.

Ha sido un año ocupado. Media Works también aseguró contratos con varias empresas notables, incluyendo una Fortune 500, una empresa de tecnología de salud y una red nacional de servicios para el hogar. La mayoría de estos contratos surgieron de relaciones construidas y nutridas por nuestro equipo a lo largo de los años. El trabajo que hacemos permanece con nuestros clientes: nos recuerdan.

¿Qué tipo de tecnología y herramientas utiliza su agencia para mantenerse a la vanguardia?

Invertimos fuertemente en investigación y tecnología para ayudar a nuestros clientes a alcanzar a sus consumidores. Más recientemente, hemos incorporado The Trade Desk para publicidad programática, lo que nos permite más control sobre la colocación y mejor calidad. También nos enfocamos en informes robustos independientemente de la plataforma, permitiendo a nuestros clientes transparencia en cómo están funcionando sus campañas.

¿Qué podemos esperar ver de Media Works en 2026?

Continuamos creciendo como agencia, especialmente en el área de Baltimore. Después de 20 años con nosotros, Michele Selby, nuestra actual presidenta, se retirará a finales de 2025 para convertirse en consultora estratégica y miembro de nuestra junta directiva.

Melissa Davis, nuestra actual vicepresidenta de personas y desarrollo organizacional, asumirá el rol de presidenta en enero de 2026. Hemos tenido varias promociones internas recientes, incluyendo a Amy Ward, quien fue elevada a directora de operaciones. Los miembros de nuestro equipo de gestión; Monica Lazarus, Beth Cyphers, Colleen Winterling y Halley Firestone fueron todos promovidos a vicepresidentes senior.

A través de estos cambios, continuaremos viendo el crecimiento de Media Works tanto para los miembros del equipo como para los clientes. En nuestro centro, seguimos comprometidos con el servicio al cliente y el crecimiento de nuestros clientes.

El post Q&A con Jody Berg, Fundadora & CEO en Media Works apareció primero en citybiz.

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