Heather T. Roy et Learka Bosnak sont partenaires depuis si longtemps que certaines personnes ne les imaginent pas l'une sans l'autre. Les confusions et les surnoms (dont le mari de Learka trouve très amusants) sont sans fin. 'Hearka' & 'Leather' et le nom de famille de Heather listé comme 'Anlairika' sont deux exemples amusants. Ils ont officiellement fait équipe en 2006 après plus d'un an de supplications de Heather pour que Learka accepte.

Ensemble, ils ont vendu des centaines de millions de dollars en propriétés, collecté des milliers de jouets pour la caserne de pompiers 27 d'Hollywood, ramassé plusieurs kilos de déchets sur la plage avec Heal the Bay, soutenu des causes et des candidats politiques, et ont visité un nombre incalculable de propriétés à travers Los Angeles, le pays et le monde entier. Ils ont commencé leur carrière chez Coldwell Banker, étaient les recrutés #5 et #6 chez Teles Properties, et y sont restés jusqu'à ce que Teles soit racheté par Douglas Elliman quelques semaines avant leur dixième anniversaire. Bien qu'ils plaisantent en disant que c'était un complot à l'échelle de l'industrie pour éviter de leur donner des montres en or, faire partie de l'une des fusions immobilières les plus importantes du pays était une évidence. De plus, convaincre Heather et Learka d'aller à New York pour se présenter au siège de DE sur Madison Avenue ou à Londres pour voir leurs collègues de Knight-Frank nécessite beaucoup moins qu'une torsion de bras.

Ils ont de nombreux clients heureux de leur travail en Californie, à New York, en Australie, à Hawaï, dans les Carolines côtières, en Afrique du Sud et bien sûr à Los Angeles, ils ont des recommandations touchantes et élogieuses, mais leur meilleur soutien vient de la fille de Learka, Maxine, qui est aussi la filleule de Heather. Elle dit qu'elles sont "les meilleures pour les maisons et le travail" et "trouvent des maisons pour tout le monde". Quoi de plus important que cela?

Qu'est-ce qui vous a rendues toutes les deux confiantes que votre amitié pourrait non seulement survivre mais prospérer dans un cadre professionnel?

H: Nous n'étions pas des amies de longue date qui ont décidé de se lancer dans l'immobilier.

L: Techniquement, nous nous sommes rencontrées et sommes devenues amies grâce à l'immobilier.

H: Oui! Notre amie commune achetait une maison et j'étais son agent immobilier. La recherche de maison ne se passait pas bien, rien ne convenait, alors j'ai eu l'idée qu'elle achète un duplex avec une amie. À Los Angeles, un duplex est une propriété avec deux unités. L'idée était plus une stratégie d'investissement en partenariat que d'acheter un condo seul. L'amie a suggéré que Learka, son amie de l'université, pourrait être le partenaire d'investissement, elle venait de vendre son condo à Boston et avait déménagé à L.A depuis New York.

L: Donc Heather m'a essentiellement utilisée pour mon apport.

H: Je l'ai fait, insérez une image de moi tapotant mes doigts ensemble comme un génie du mal. Et tout a fonctionné. Elles ont acheté le duplex, nous sommes devenues rapidement amies et nous avons eu beaucoup de plaisir toutes les trois.

L: Le duplex était un investissement intelligent mais c'était aussi un super endroit pour des fêtes, des rencontres et des dîners.

Pouvez-vous décrire les premiers jours? Quels ont été les défis initiaux auxquels vous avez été confrontées, et comment votre amitié vous a aidées à naviguer?

H: Le premier défi a été de convaincre Learka d'être ma partenaire commerciale. J'étais si nouvelle dans l'immobilier, excellant rapidement dans beaucoup de choses, les contrats, la négociation, les mécaniques du métier, mais je savais que je manquais de la partie interpersonnelle vitale de ce travail. Et Learka était une superstar dans ce domaine. Elle sait comment se connecter avec les gens, communiquer et mettre les gens à l'aise. Et aussi elle était plus chic que moi. J'étais une étudiante boursière à Georgetown et elle était une héritière à Barnard. Elle avait voyagé partout dans le monde et j'avais 19 ans avant d'aller au-delà du Canada. La famille de Learka était dans l'immobilier à New York et elle avait un diplôme en droit et elle venait de terminer son travail comme assistante d'acteur donc cela me semblait logiquement parfait.

L: Comme vous pouvez l'imaginer, je n'ai pas trouvé cet argument analytique très convaincant.

H: Oui, il m'a fallu une éternité pour l'user.

L: Mais j'ai finalement cédé et j'ai essayé et maintenant nous voilà presque deux décennies plus tard.

Beaucoup conseillent de ne pas mélanger les affaires et l'amitié. Qu'est-ce qui vous a donné la conviction de prouver que c'est faux?

L: Nos forces n'étaient pas les mêmes mais parce que nous étions des amies proches, nous savions que nos valeurs fondamentales étaient les mêmes.

H: Oui, vous apprenez en fait beaucoup sur une personne lorsque vous organisez des dîners ensemble. Nous n'avons jamais vraiment remis en question la sagesse de mélanger les affaires et l'amitié. Quand nous faisions des choses socialement, nous voulions toutes les deux être inclusives et partager toujours tous les coûts sans difficultés et accommoder le vegan inattendu ou l'invité surprise et rire ensemble pendant le nettoyage du lendemain matin.

L: Donc nous savions sans vraiment y penser que nous étions en phase sur tout, de l'honnêteté et l'intégrité à se présenter et faire de son mieux. Il n'y a personne d'autre avec qui je voudrais partager une carte AmEx professionnelle!

Comment exploitez-vous vos forces individuelles, nées de votre amitié de longue date, pour créer un avantage concurrentiel sur le marché immobilier?

H: La chose cool est que nous avons toutes les deux acquis des forces que nous n'avions pas au départ en apprenant l'une de l'autre. Donc nous avons ce mélange génial de confiance partagée, de compétences et d'expérience. C'est en fait amusant de tout exploiter chaque jour que nous travaillons. Et nous nous encourageons aussi mutuellement.

L: Totalement. Je sais quand Heather va absolument écraser un obstacle, elle est imperturbable et trouve des solutions en quelques minutes que la plupart des gens ne trouveraient pas en une vie.

H: Et puis la poussière retombe et Learka ne manque pas un battement et dit que nous devrions montrer cette propriété à cette personne parce qu'elle est plus proche de l'école de leurs enfants et que le mari a grandi dans une maison de style craftsman donc il aimera les détails et c'est plus proche du parc pour chiens et le timing correspond à leur calendrier de voyage, parce qu'elle est une savante de ces détails. Quand nous sommes en totale fluidité comme ça, il n'y a rien de mieux.

À quoi ressemble la "déconnexion" du travail pour vous deux? Comment vous assurez-vous d'avoir du temps pour être simplement amies, sans que la conversation ne tourne inévitablement vers les affaires?

L: C'est difficile à croire, mais certains jours sont si chargés qu'il n'y a pas une seconde pour parler de quoi que ce soit de personnel. Nous aurons été ensemble toute la semaine et serons à la même fête le samedi soir, isolées pour rattraper le temps perdu.

H: Les gens disent, 'vous êtes ensemble tout le temps, qu'est-ce que vous pourriez bien avoir encore à vous dire?' Et la réponse est touttttt.

L: Et nous voyageons ensemble à chaque occasion. C'est tellement amusant. Nous sommes en Grèce en ce moment avec des amis qui sont des clients.

H: Oui, nous ne comprenons pas les partenaires commerciaux qui sont ensemble juste pour couvrir les vacances et les jours de maladie de l'autre. Si la fille de Learka, Maxine, a une pièce de théâtre à l'école, nous allons tous à une pièce de théâtre à l'école.

L: Vérité. Avant Maxine, quand nous avons commencé à travailler ensemble, nous avons vendu une maison depuis un bar sur Melrose où nous étions toutes les deux à un grand dîner amusant avec des amis. Nous étions amies avec les propriétaires et les avons convaincus de nous laisser utiliser leur bureau pour faire signer la contre-offre finale et la renvoyer à l'autre agent.

H: C'est évidemment une histoire d'avant les smartphones.

L: C'était hilarant, notre cliente était aussi au dîner et elle disait, 'Je n'arrive pas à y croire! Je viens d'acheter une maison!' et tous nos amis applaudissaient. Je ne sais pas si c'était du temps de travail ou du temps libre.

H: Les deux!

Quels sont les défis uniques de travailler avec des clients fortunés et exigeants dans le paysage immobilier actuel?

L: Nous ne les appellerions pas des défis, juste des différences, des choses qu'il est important de connaître.

H: Oui, tout le monde aime la confidentialité, la discrétion et la sécurité. Il y a juste des situations où c'est essentiel contre juste une bonne pratique.

L: Que quelqu'un soit bien connu ou ait une valeur nette particulièrement élevée, ils veulent certaines des mêmes choses de base. Ils veulent être entendus, ils veulent des options, ils veulent savoir que vous priorisez leurs besoins à la fois dans le processus et dans l'évaluation de la propriété.

H: Une partie intéressante du travail dans ces situations est le casting parfois compliqué et stratifié des conseillers.

L: Nous avons dû présenter les propriétés préférées d'un client à acheter ou les plans de vente à des gestionnaires d'entreprise, des avocats, des parents, des enfants réussis et/ou célèbres, des stratèges financiers, des conjoints en divorce, des gestionnaires de patrimoine, des bureaux familiaux,

H: et sur cette longue conférence téléphonique, à plusieurs Chevaliers de la Couronne.

L: Oui! "Veuillez patienter pour Sir X et veuillez patienter pour Sir Y."

H: Il y a des protocoles et des agendas, officiels et non officiels, mais si vous êtes réfléchi et patient et que vous écoutez, il y a généralement un moyen d'équilibrer les besoins de chacun et de faire en sorte que tout le monde se sente bien avec la voie à suivre.

L: Et sur un plan plus pratique, quand nous engageons des assistants, nous disons, "Si vous avez déjà eu le désir de prendre les sous-vêtements d'une personne célèbre et de les vendre sur internet, nous devons le savoir tout de suite." et puis voir ce qu'ils font.

H: C'est un moyen efficace d'aller droit au but.

L: Et avec tous les clients, nous nous souvenons toujours que c'est leur processus, leurs nouvelles, leur histoire, bonne ou mauvaise ou sensationnelle ou privée. Ce n'est pas à propos de nous.

Avec tous les défis auxquels l'industrie immobilière est confrontée en ce moment, comment votre lien unique vous prépare-t-il à un succès à long terme?

H: Pour le meilleur et pour le pire, nous avons déjà traversé cela.

L: Oui, nous avons vu des marchés en hausse et en baisse, mais aussi deux trimestres lents pâlissent encore à côté des fausses couches et des amis atteints de cancer.

H: Vous pouvez tirer des leçons de tout, personnel et professionnel.

En fin de compte, quelle est selon vous la leçon la plus importante que votre amitié vous a apprise sur les affaires, et vice versa?

L: Tout le monde veut être entendu, dans notre amitié, dans nos autres relations et dans notre travail.

H: Et parce que nous avons travaillé si dur sur notre amitié, nous valorisons la communication et la connexion, nous voyons à quel point c'est important chaque jour.

L: Parfois, les gens sont surpris d'entendre à quel point nous travaillons dur sur notre relation. Nous prenons du temps, nous faisons des efforts.

H: En plus de notre coach exécutif, nous avons un thérapeute de couple non romantique sur lequel nous nous sommes appuyées pendant les moments difficiles.

L: Les relations nécessitent de l'attention, être présentes pour les sorties shopping amusantes et les mariages et aussi être là pour les choses difficiles comme quand Maxine, qui est aussi la filleule de Heather, a eu le norovirus et a vomi toute la nuit, partout dans notre chambre d'hôtel à New York quand nous avions une réunion de travail à 9h le lendemain matin.

H: Oui, c'était assez dégoûtant.

L: Si nous avons survécu à cette nuit et à la crise financière mondiale, nous pouvons probablement tout gérer ensemble.

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