Heather T. Roy y Learka Bosnak han estado asociadas por tanto tiempo que algunas personas no conocen a una sin la otra. Los malentendidos y los apodos (todos los cuales el esposo de Learka encuentra muy divertidos) son interminables. 'Hearka' y 'Leather' y el apellido de Heather siendo listado como 'Anlairika' son dos ejemplos divertidos. Se asociaron oficialmente en 2006 después de más de un año de que Heather rogara a Learka que lo hiciera.

Juntas han vendido cientos de millones de dólares en propiedades, recolectado miles de juguetes para la Estación de Bomberos de Hollywood 27, recogido varias libras de basura en la playa con Heal the Bay, defendido causas y candidatos políticos, y han visto una cantidad increíble de propiedades en Los Ángeles, el país y alrededor del mundo. Comenzaron sus carreras en Coldwell Banker, fueron los reclutas #5 y #6 en Teles Properties, y estuvieron allí hasta que Teles fue adquirida por Douglas Elliman unas semanas antes de su décimo aniversario. Aunque bromean que todo fue un complot de la industria para evitar darles relojes de oro, ser parte de una de las fusiones inmobiliarias más significativas del país fue un ajuste natural. Además, conseguir que Heather y Learka vayan a Nueva York para registrarse en la sede de DE en Madison Avenue o a Londres para ver a sus colegas de Knight-Frank requiere mucho menos que un giro de brazo.

Tienen muchos clientes felices por el trabajo en California, Nueva York, Australia, Hawái, las Carolinas costeras, Sudáfrica y, por supuesto, Los Ángeles, tienen recomendaciones conmovedoras y brillantes, pero su mejor aval viene de Maxine, la hija de Learka, que también es la ahijada de Heather. Ella dice que son "las mejores en casas y trabajo" y "consiguen casas para todos". ¿Qué podría ser más importante que eso?

¿Qué les hizo a ambas confiar en que su amistad no solo sobreviviría sino que prosperaría en un entorno profesional?

H: No éramos amigas de toda la vida que decidieron probar el mercado inmobiliario.

L: Técnicamente nos conocimos y nos hicimos amigas a través del mercado inmobiliario.

H: ¡Sí! Nuestra amiga mutua estaba comprando una casa y yo era su agente inmobiliaria. La búsqueda de la casa no iba bien, nada encajaba, así que se me ocurrió la idea de que comprara un dúplex con una amiga. En Los Ángeles, un dúplex es una propiedad con dos unidades. La idea era más como una estrategia de inversión en asociación que simplemente comprar un condominio solo. La amiga sugirió que Learka, su amiga de la universidad, podría ser la socia de inversión, acababa de vender su condominio en Boston y se mudó a L.A. desde Nueva York.

L: Así que Heather básicamente me usó para mi pago inicial.

H: Lo hice, inserta imagen de mí juntando mis dedos como un genio malvado. Y todo salió bien. Compraron el dúplex, nos hicimos amigas rápidamente y las tres nos divertimos mucho.

L: El dúplex fue una inversión inteligente pero también resultó ser un gran lugar para fiestas, reuniones y cenas.

¿Pueden pintar un cuadro de los primeros días? ¿Cuáles fueron los desafíos iniciales que enfrentaron y cómo les ayudó su amistad a navegar?

H: El primer desafío fue conseguir que Learka fuera mi socia comercial. Era tan nueva en el mercado inmobiliario, sobresaliendo rápidamente en muchas cosas, los contratos, la negociación, la mecánica del negocio, pero sabía que me faltaba la parte interpersonal vital de este trabajo. Y Learka era una superestrella en esa área. Sabe cómo conectar con la gente, comunicarse y poner a la gente a gusto. Y también era más elegante que yo. Yo era una estudiante becada en Georgetown y ella era legado en Barnard. Había estado por todo el mundo y yo tenía 19 años antes de ir más allá de Canadá. La familia de Learka estaba en el mercado inmobiliario en Nueva York y tenía un título de abogada y acababa de terminar su trabajo como asistente de un actor, así que esto me pareció lógicamente perfecto.

L: Como puedes imaginar, no encontré este discurso analítico muy convincente.

H: Sí, me tomó una eternidad desgastarla.

L: Pero eventualmente cedí y lo intenté y ahora aquí estamos casi dos décadas después.

Muchos aconsejan en contra de mezclar negocios con amistad. ¿Qué les dio la convicción de demostrar que estaban equivocados?

L: Nuestras fortalezas no eran las mismas, pero como éramos amigas cercanas sabíamos que nuestros valores fundamentales eran los mismos.

H: Sí, en realidad aprendes mucho sobre una persona cuando organizas cenas juntas. Realmente nunca cuestionamos la sabiduría de mezclar negocios y amistad. Cuando hacíamos cosas socialmente, ambas queríamos ser inclusivas y siempre compartíamos todos los costos sin problemas y acomodábamos al vegano inesperado o al invitado sorpresa y nos reíamos juntas durante la limpieza de la mañana siguiente.

L: Así que sabíamos sin pensarlo realmente que estábamos en sintonía en todo, desde la honestidad y la integridad hasta aparecer y hacer lo mejor posible. ¡No hay nadie más con quien me gustaría compartir una tarjeta de crédito comercial!

¿Cómo aprovechan sus fortalezas individuales, nacidas de su larga amistad, para crear una ventaja competitiva en el mercado inmobiliario?

H: Lo genial es que ambas hemos ganado fortalezas con las que no empezamos al aprender la una de la otra. Así que tenemos esta gran mezcla de confianza compartida, habilidades y experiencia. En realidad, es divertido aprovecharlo todo cada día mientras trabajamos. Y también nos animamos mutuamente.

L: Totalmente. Sé cuando Heather va a aplastar absolutamente un obstáculo, es imperturbable y encuentra soluciones en minutos que la mayoría de la gente no se le ocurriría en toda una vida.

H: Y luego el polvo se asienta y Learka no pierde el ritmo y dice que deberíamos mostrarle a esta persona esa propiedad porque está más cerca de la escuela de sus hijos y el esposo creció en una casa artesanal por lo que amará los detalles y está más cerca del parque para perros y el tiempo funciona con su horario de viaje, porque es una savant con esos detalles. Cuando estamos en total flujo así, no hay nada mejor.

¿Cómo es "desconectarse" del trabajo para ustedes dos? ¿Cómo se aseguran de tener tiempo para ser simplemente amigas, sin que la conversación inevitablemente se vuelva hacia los negocios?

L: Es difícil de creer, pero algunos días son tan ocupados que no hay un segundo para hablar de nada personal. Habremos estado juntas toda la semana y estar en la misma fiesta el sábado por la noche, escondidas para ponernos al día.

H: La gente dice, 'están juntas todo el tiempo, ¿qué podrían posiblemente tener que hablar?' Y la respuesta es todo.

L: Y viajamos juntas cada vez que podemos. Es muy divertido. Estamos en Grecia ahora mismo con amigos que son clientes.

H: Sí, no nos relacionamos con los socios comerciales que están juntos solo para cubrirse mutuamente en vacaciones y días de enfermedad. Si la hija de Learka, Maxine, tiene una obra de teatro escolar, todos vamos a una obra de teatro escolar.

L: Verdad. Antes de Maxine, cuando recién comenzamos a trabajar juntas, vendimos una casa desde un bar en Melrose donde ambas estábamos en una gran cena divertida con amigos. Éramos amigas de los dueños y los convencimos de que nos dejaran usar su oficina para firmar la contraoferta final y enviarla al otro agente.

H: Obviamente, esta es una historia anterior a los teléfonos inteligentes.

L: Fue hilarante, nuestra cliente también estaba en la cena y decía, '¡No puedo creerlo! ¡Acabo de comprar una casa!' y todos nuestros amigos estaban animando. No estoy segura si eso fue tiempo de trabajo o tiempo libre.

H: ¡Ambos!

¿Cuáles son los desafíos únicos de trabajar con clientes de alto patrimonio neto y exigentes en el panorama inmobiliario actual?

L: No los llamaríamos desafíos, solo diferencias, cosas que son importantes tener en cuenta.

H: Sí, a todos les gusta la privacidad, la discreción y la seguridad. Hay algunas situaciones donde es esencial versus solo una buena práctica.

L: Ya sea que alguien sea bien conocido o tenga un patrimonio neto particularmente alto, quieren algunas de las mismas cosas básicas. Quieren ser escuchados, quieren opciones, quieren saber que priorizas sus necesidades tanto en el proceso como en la evaluación de la propiedad.

H: Una parte interesante de trabajar en estas situaciones es el elenco a veces complicado y estratificado de asesores.

L: Hemos tenido que presentar las propiedades preferidas de los clientes para comprar o planes de venta a gerentes de negocios, abogados, padres, hijos exitosos y/o famosos, estrategas financieros, cónyuges en divorcio, administradores de patrimonio, oficinas familiares,

H: y en esa larga llamada de conferencia, a varios Caballeros de la Corona.

L: ¡Sí! "Por favor, espere para Sir X y por favor espere para Sir Y."

H: Hay protocolos y agendas, oficiales y no oficiales, pero si eres considerado, paciente y escuchas, generalmente hay una manera de equilibrar las necesidades de todos y hacer que todos se sientan bien con el camino a seguir.

L: Y en un nivel más práctico, cuando contratamos asistentes, decimos, "Si alguna vez has tenido el deseo de tomar la ropa interior de una persona famosa y venderla en internet, necesitamos saberlo ahora mismo." y luego vemos qué hacen.

H: Es una manera efectiva de ir al grano.

L: Y con todos los clientes, siempre recordamos que este es su proceso, sus noticias, su historia, buena o mala, sensacional o privada. Esto no se trata de nosotras.

Con todos los desafíos que enfrenta la industria inmobiliaria en este momento, ¿cómo su vínculo único las prepara para el éxito a largo plazo?

H: Para bien y para mal, hemos pasado por esto antes.

L: Sí, hemos visto mercados al alza y a la baja, pero también dos trimestres lentos palidecen al lado de abortos espontáneos y amigos con cáncer.

H: Puedes aprender lecciones de todo, personal y profesional.

Finalmente, ¿cuál creen que es la lección más importante que su amistad les ha enseñado sobre los negocios, y viceversa?

L: Todos quieren ser escuchados, en nuestra amistad, en nuestras otras relaciones y en nuestro trabajo.

H: Y como hemos trabajado tan duro en nuestra amistad, valoramos la comunicación y la conexión, vemos lo importante que es cada día.

L: A veces la gente se sorprende al escuchar lo duro que trabajamos en nuestra relación. Tomamos tiempo, ponemos esfuerzo.

H: Además de nuestro coach ejecutivo, tenemos un terapeuta de pareja no romántico en el que nos hemos apoyado durante los tiempos difíciles.

L: Las relaciones requieren atención, estar presentes para los divertidos viajes de compras y bodas y también estar ahí para las cosas difíciles como cuando Maxine, que también es la ahijada de Heather, tuvo norovirus y vomitó toda la noche, por todo nuestro hotel en Nueva York cuando teníamos una reunión de trabajo a las 9 de la mañana siguiente.

H: Sí, eso fue bastante asqueroso.

L: Si hemos superado esa noche y la Crisis Financiera Global, probablemente podemos manejar cualquier cosa juntas.

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