Harshith Vaddiparthy est le responsable de la croissance chez JustPaid. JustPaid est la plateforme d'automatisation des revenus alimentée par l'IA conçue pour les entreprises B2B. De la facturation aux recouvrements, JustPaid aide les startups à automatiser les flux de travail financiers, à obtenir des informations approfondies sur les revenus et à se développer sans effort d'ingénierie. Soutenu par Y Combinator, JustPaid alimente certaines des entreprises les plus innovantes qui redéfinissent leurs industries.

Vous avez dit que l'IA devenait 'la porte d'entrée des logiciels d'entreprise'. Comment envisagez-vous que ce changement modifie la façon dont les équipes financières travailleront dans les 2-3 prochaines années ?

L'IA remplace les tableaux de bord complexes par une conversation naturelle. Au lieu de cliquer sur cinq écrans différents pour vérifier l'état des paiements, les équipes financières demandent simplement : 'Quelles factures sont en retard ?'

Dans 2-3 ans, les professionnels de la finance passeront 70 % moins de temps sur des tâches manuelles et se concentreront entièrement sur des décisions stratégiques. Chez JustPaid, nous voyons déjà ce changement. Les équipes utilisant notre Agent IA passent leurs matinées à poser des questions, pas à ouvrir des feuilles de calcul.

L'Agent IA et le Bot de rappel IA apportent tous deux une couche conversationnelle en temps réel aux flux de travail financiers. Quels étaient les plus gros points de douleur des utilisateurs que vous essayiez de résoudre avec ces fonctionnalités ?

La plus grande douleur était la fragmentation. Les équipes financières jonglaient avec les CRM, les logiciels de comptabilité, les plateformes de messagerie et les feuilles de calcul sans aucune connexion entre eux.

Notre Agent de facturation IA résout cela en comprenant le contexte complet du client. Il a différentes personnalités selon la situation. Pour un premier rappel, il est amical et serviable. Pour les paiements en retard, il devient plus affirmatif mais reste professionnel. L'IA connaît l'historique des paiements, l'état de la relation et même le contexte de l'industrie lors de la rédaction des messages.

Les utilisateurs adorent qu'ils n'aient plus jamais à écrire un autre email de recouvrement ou à se demander quels clients ont besoin d'un suivi.

Avec tant d'entreprises prétendant 'automatiser la finance', qu'est-ce qui rend l'approche de JustPaid en matière d'automatisation intelligente fondamentalement différente ?

La plupart des automatisations échouent lorsque quelque chose d'inattendu se produit. L'IA de JustPaid réfléchit réellement aux problèmes.

Lorsqu'un client paie 80 % d'une facture, les logiciels traditionnels génèrent une erreur. Notre IA comprend qu'il peut s'agir d'un élément contesté, recherche l'historique de la facture et le résout automatiquement ou l'escalade avec un contexte complet.

Nous automatisons la prise de décision, pas seulement l'exécution des tâches. L'IA gère les exceptions intelligemment au lieu de tout renvoyer en mode manuel.

JustPaid a récemment adopté un modèle de croissance axé sur le produit (PLG). Qu'avez-vous appris jusqu'à présent sur la façon dont les équipes financières préfèrent explorer et adopter des outils aujourd'hui ?

Les équipes financières veulent voir des résultats avec leurs propres données, pas s'asseoir à des démos. Ils commencent par un point de douleur spécifique, généralement les recouvrements ou la facturation, et s'étendent à partir de là.

Nous voyons des taux de conversion d'essai à payant de 85 % parce que les utilisateurs peuvent immédiatement tester notre Agent IA avec de vraies factures. Une fois qu'ils voient leur DSO s'améliorer de 20-25 %, ils deviennent des défenseurs qui étendent naturellement l'utilisation.

Le modèle PLG permet aux équipes de prouver la valeur en semaines, pas en mois.

Vous avez fait de l'IA une partie centrale du parcours utilisateur—de l'intégration aux rappels de conformité. Comment équilibrez-vous l'automatisation avec le besoin de nuance humaine dans la prise de décision financière ?

Nous utilisons 'l'automatisation graduée'. L'IA prend des décisions de routine avec confiance mais escalade les situations complexes avec un contexte complet.

Notre Agent de facturation IA peut envoyer les deux premiers rappels de recouvrement automatiquement. Mais lorsqu'il détecte des signes qu'un client pourrait avoir des difficultés financières, il implique immédiatement l'équipe humaine avec un briefing complet.

Les utilisateurs obtiennent un contrôle granulaire sur les limites de l'automatisation. Certains veulent que l'IA gère les petites factures de manière autonome mais nécessitent une approbation humaine pour les grands comptes. La clé est la transparence : les utilisateurs voient toujours pourquoi l'IA a pris chaque décision.

Pouvez-vous partager des résultats précoces ou des insights utilisateurs qui montrent comment l'Agent IA stimule l'adoption, la rétention ou l'efficacité opérationnelle ?

Les chiffres sont convaincants :

• 45 % de réduction du temps passé sur les processus AR
• 15-25 % d'amélioration du DSO au premier trimestre
• 85 % de taux de conversion d'essai à payant
• Les fondateurs économisent 10-15 heures par semaine sur les tâches de recouvrement et de facturation

Le changement de comportement est le plus révélateur : les équipes financières commencent maintenant leur journée en vérifiant avec l'Agent IA au lieu d'ouvrir des feuilles de calcul. Lorsqu'une personne dans une équipe financière commence à utiliser JustPaid, nous voyons généralement 2-3 utilisateurs supplémentaires de la même entreprise se joindre dans les 90 jours.

Le futur JustPaid Marketplace semble être un changement de jeu. Quels types d'applications ou de services êtes-vous le plus enthousiaste de voir émerger de cet écosystème ?

Trois catégories nous excitent le plus :

• Outils spécifiques à l'industrie : Les entreprises de construction ont besoin de gestion des privilèges, les entreprises SaaS ont besoin de reconnaissance des revenus d'abonnement, les services professionnels ont besoin de facturation basée sur des projets. Le Marketplace permet aux spécialistes de construire cela sur notre infrastructure IA.
• Intégrations transversales : Applications qui relient la finance à d'autres départements, comme les approbations automatiques de bons de commande qui comprennent les contraintes budgétaires.
• Services prédictifs : Applications tierces qui exploitent nos données de transaction pour l'évaluation du risque de crédit, la prévision des flux de trésorerie et l'analyse des tendances du marché.

La magie opère lorsque ces applications communiquent à travers notre Agent IA, créant un système unifié d'intelligence financière.

Comment voyez-vous l'impact du Marketplace sur le rôle des fournisseurs de services financiers—comme les comptables et les CFO fractionnels—dans un monde où les logiciels sont de plus en plus intelligents et autonomes ?

Il les élève, ne les remplace pas. Les comptables et CFO passent de la saisie de données à des rôles de conseil stratégique.

Un CFO fractionnel qui pouvait auparavant servir 3-4 entreprises peut maintenant utiliser notre Agent IA pour surveiller les flux de trésorerie à travers des dizaines de clients, recevant des alertes uniquement lorsque l'intervention est nécessaire. Ils construisent des 'playbooks' que l'IA exécute pendant qu'ils se concentrent sur la stratégie de haut niveau.

Les fournisseurs qui adoptent l'IA comme un multiplicateur de force étendront considérablement leur portée. Ceux qui résistent se retrouveront en concurrence avec une automatisation de plus en plus sophistiquée.

Vous avez décrit JustPaid comme devenant le 'système nerveux central' de la finance B2B. À quoi ressemble le succès lorsque cette vision est pleinement réalisée ?

Le succès signifie que les équipes financières opèrent à un niveau fondamentalement différent. Elles passent moins de 20 % de leur temps sur des processus manuels, avec l'Agent IA gérant toutes les transactions de routine tandis que les humains se concentrent sur les décisions stratégiques.

Chaque interaction financière passe par la couche d'intelligence de JustPaid. Lorsqu'un représentant commercial met à jour une affaire dans Salesforce, l'IA ajuste automatiquement les calendriers de facturation, met à jour les projections de flux de trésorerie et prépare des stratégies de recouvrement.

L'objectif ultime est une gestion financière proactive. L'IA devrait prédire les problèmes de flux de trésorerie avant qu'ils ne se produisent et recommander des décisions stratégiques basées sur une intelligence financière complète.

Si vous pouviez donner un conseil aux leaders financiers qui hésitent à adopter l'IA, quel serait-il ?

Commencez petit, mais commencez maintenant. Choisissez une tâche qui coûte à votre équipe 2-3 heures par semaine, comme chasser les approbations de factures ou rédiger des emails de recouvrement. Testez l'IA sur ce seul workflow pendant 30 jours.

L'hésitation vient généralement de la peur de perdre le contrôle, mais l'IA vous donne en fait plus de contrôle. Vous obtenez une visibilité complète sur chaque décision et pouvez commencer avec une surveillance élevée, augmentant progressivement l'automatisation au fur et à mesure que vous gagnez en confiance.

Les leaders financiers qui adoptent l'IA maintenant auront un avantage concurrentiel significatif. Ceux qui attendront se retrouveront à essayer de rattraper dans un marché où l'efficacité alimentée par l'IA est l'attente de base.

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