Curtis Anderson est le PDG et fondateur de Nursa, qui existe pour mettre une infirmière au chevet de chaque patient dans le besoin.

Curtis a grandi dans une petite ville du sud de l'Idaho où il a appris à faire plus avec moins. Il a construit son premier ordinateur à 12 ans, a eu accès à Internet et a commencé à utiliser la technologie pour créer de la valeur. Curtis a acheté une agence de recrutement et a rapidement constaté qu'il existait une manière numérique plus efficace d'aider les infirmières, les établissements et les patients.

Chez Nursa, nous sommes obsédés par la simplification du recrutement dans le secteur de la santé car nous savons que les enjeux sont réels : chaque poste que nous pourvoyons signifie de meilleurs soins pour les patients et moins d'épuisement professionnel pour les infirmières.

Les débuts de Nursa ont été autofinancés avec des fonds personnels. L'entreprise est passée de 20 000 à 2,5 millions d'heures de patients par an en moins de 36 mois. Aujourd'hui, Nursa a son siège social à l'extérieur de Salt Lake City, et toute l'équipe est passionnée par l'idée de rendre le processus de prestation de soins plus efficace pour tous. Nursa a désormais levé plus de 100 millions de dollars et est approuvée par une communauté croissante de plus de 1 500 établissements et 100 000 infirmières à travers le pays.

Qu'est-ce que Nursa et pourquoi avez-vous décidé de la créer ?

Nursa permet aux gestionnaires d'établissements de santé qui ont besoin d'aide à court terme de se connecter avec les infirmières qualifiées qui peuvent combler ces postes. Cela semble simple parce que ça l'est, mais ça n'a pas toujours été le cas.

Historiquement, les agences de recrutement ont comblé les lacunes à court terme de toutes sortes de manières avec du talent qu'elles emploient directement. Elles offrent une partie de leur vivier de talents à l'établissement dans le besoin, mais elles recherchent généralement des contrats à plus long terme. De plus, il y a souvent plusieurs parties impliquées entre le gestionnaire de l'établissement qui a besoin d'aide et l'infirmière qui veut travailler.

C'est un jeu de téléphone pour adultes – comme celui que vous jouiez à l'école primaire. Avec autant de personnes impliquées, le message qui entre d'un côté ne ressort jamais de la même manière à la fin. Je connais cette expérience personnellement, car j'ai dirigé une agence de recrutement d'infirmières. Remplir les postes au jour le jour pour l'équipe de l'agence était presque impossible, surtout dans des délais du jour même.

Nursa n'est pas une agence. Nursa est intentionnellement différent.

Il n'y a pas d'intermédiaires entre le gestionnaire de l'établissement et l'infirmière qui veut travailler. Notre logiciel permet aux gestionnaires de santé confrontés à des pénuries de personnel ou à des charges de patients fluctuantes de se connecter de manière transparente avec un vaste réseau d'infirmières hautement qualifiées et accréditées. Ces infirmières sont prêtes et capables de combler les lacunes à court terme, assurant la continuité des soins et maintenant des résultats optimaux pour les patients. Et s'il s'avère que les deux parties apprécient suffisamment l'expérience qu'elles ont l'une avec l'autre, alors il n'y a pas de frais associés à l'embauche à plein temps de cette infirmière par l'établissement. Nous nous concentrons sur le fait d'être le connecteur, ou le standard numérique. C'est plus simple que jamais sur Nursa.

Quelle est la mission de Nursa et comment a-t-elle évolué depuis la création de l'entreprise ?

Nursa existe pour amener une infirmière au chevet de chaque patient dans le besoin. Nous sommes restés inflexibles dans notre engagement à concrétiser cette mission chaque jour depuis la création de l'entreprise en 2019. Elle guide chaque aspect des opérations de l'entreprise, des avancées des fonctionnalités du produit et des partenariats que nous recherchons avec les équipes des établissements et les infirmières.

Bien que notre mission n'ait pas changé, l'évolution de Nursa s'est concentrée sur l'affinement et l'expansion des capacités de notre plateforme pour atteindre cette mission de manière plus efficace et efficiente. Cela inclut des améliorations continues des fonctionnalités telles que :

Algorithmes d'appariement des infirmières : Nous améliorons chaque semaine la précision avec laquelle les infirmières sont appariées aux postes ouverts, en tenant compte de la spécialisation, de l'expérience, de la localisation et des exigences spécifiques de l'établissement.

Accréditation : Nous avons simplifié le processus pour que les infirmières rejoignent la plateforme Nursa et transportent leur profil tout au long de leur carrière avec plus de facilité que jamais. Nous avons une vérification robuste de premier plan dans l'industrie des licences, des certifications et des vérifications des antécédents, garantissant que nous maintenons les normes les plus élevées de sécurité et de conformité. Nous sommes le seul partenaire de place de marché nationale de qualité avec le sceau d'or de la Commission mixte.

Expansion géographique : Nous continuons à étendre la portée de la plateforme Nursa à de nouveaux marchés et États chaque mois, avec plus de 400 000 profils de cliniciens et plus de 3 400 partenaires d'établissements à travers le pays à ce jour.

En essence, l'engagement de Nursa envers notre mission fondatrice a conduit à une évolution dynamique des solutions technologiques, toutes visant à optimiser la connexion des talents infirmiers aux besoins les plus critiques, garantissant que les patients reçoivent constamment les soins de haute qualité qu'ils méritent.

Comment avez-vous vu la crise du recrutement d'infirmières évoluer depuis la pandémie ?

La pénurie persistante d'infirmières n'est pas un problème nouveau – c'est un cycle récurrent qui définit les soins de santé américains depuis près d'un siècle. Nous avons vu des vagues de pénuries remonter jusqu'aux années 1930, persister pendant la Seconde Guerre mondiale et continuer à refaire surface tous les quelques décennies.

La période de pénurie moderne a commencé vers 2000, lorsque les projections initiales indiquaient un déficit modeste de 6 % entre l'offre et la demande d'infirmières. Aujourd'hui, il nous manque bien plus d'un million d'infirmières par an. La pandémie n'a pas créé cette crise, mais elle l'a rendue impossible à ignorer, accélérant l'épuisement professionnel et poussant beaucoup à quitter le domaine altogether.

Ce cycle n'est pas dû à un manque d'infirmières talentueuses et licenciées. C'est que le travail infirmier est traité comme une autre dépense que les hôpitaux tentent de minimiser. Lorsque Medicare a commencé à regrouper les salaires des infirmières dans des paiements fixes, les décisions de dotation ont été transférées des équipes RH axées sur les personnes aux feuilles de calcul et à la logistique de la chaîne d'approvisionnement. Preuve en est : en 2020, lorsque la demande de postes sur la plateforme augmentait, j'ai vu des établissements essayer de pourvoir des postes d'infirmières de soins intensifs à seulement 15 $/heure – peu importe que le taux typique était plus proche de 65 $/heure – et se demander ensuite pourquoi personne ne les remplissait. Non seulement les bas salaires n'attiraient personne, mais cela montrait exactement à quel point l'expertise infirmière était sous-évaluée.

Alors, où cela nous mène-t-il ? Les infirmières partent – non pas parce qu'elles ne veulent pas s'occuper des patients, mais parce que le système lui-même signale encore et encore que leur travail n'est pas reconnu ou rémunéré aux niveaux où il devrait l'être. Si rien ne change, alors rien ne change. Ce cycle de pénuries et d'instabilité est destiné à se répéter, et chaque round frappe plus fort que le précédent, et Nursa est là pour aider à changer la conversation de manière permanente, conduisant à un avenir meilleur pour toutes les parties impliquées.

Pouvez-vous partager des exemples de la façon dont Nursa a eu un impact tangible sur les établissements et les cliniciens ?

En tant qu'équipe, nous parlons aux infirmières et aux établissements tous les jours. Nous écoutons avec l'intention de comprendre leurs expériences avec notre plateforme et la profession infirmière dans son ensemble – ce qui les frustre, ce qui les motive et ce qui pourrait les aider à mieux faire leur travail.

Nous sommes fiers d'avoir construit un réseau de plus de 400 000 infirmières à travers le pays qui valorisent le mode de vie flexible que Nursa permet. Beatriz Perez a récemment déclaré au San Diego Union-Tribune que Nursa lui a permis de compresser ses postes en moins de jours afin qu'elle puisse s'occuper de ses cinq jeunes enfants et aller à l'école deux jours par semaine pour obtenir son diplôme d'infirmière autorisée. "Je fais mes 40 heures, mais je suis mieux capable de vivre ma vie", a-t-elle déclaré au Union-Tribune.

De l'autre côté de l'équation, les plus de 3 400 établissements avec lesquels nous travaillons bénéficient d'un accès en temps réel à des talents vérifiés et de qualité pour les postes d'infirmières au jour le jour. Par exemple, notre partenaire EmpRes a mis en œuvre Nursa dans 23 bâtiments. La relation leur a permis de réduire leur dépendance aux agences externes et de réduire leurs dépenses en améliorant les taux de rotation et de rétention. Au cours de notre collaboration, ils sont passés de 11 agences externes à seulement 3, et ils ont économisé 300 000 $ en frais d'embauche en recrutant 23 infirmières auxiliaires autorisées et plus de 50 aides-soignantes certifiées pour des rôles à temps plein après avoir effectué des postes via Nursa. Ils ont également éliminé tous les coûts d'heures supplémentaires et réduit les frais d'embauche et de recrutement en supprimant les publicités en ligne, les recruteurs dédiés et le long processus d'entretien associé à l'embauche de nouveaux cliniciens.

Notre partenaire Forest Grove a mis en œuvre Nursa dans leur établissement de soins infirmiers qualifiés et de soins de longue durée en Oregon en partie pour les aider à pourvoir les postes de week-end et à gérer les absences de dernière minute. Maintenant, 100 % de leurs postes publiés sont pourvus par des cliniciens – souvent en quelques minutes seulement après la publication.

Alors que Nursa continue de s'étendre, quelles ont été certaines des leçons les plus importantes apprises dans l'utilisation de la technologie pour répondre aux préoccupations de dotation ?

Nous avons énormément appris au fur et à mesure que Nursa grandissait. La plus grande chose est à quel point il importe de donner aux infirmières un contrôle authentique sur leurs horaires de travail. Chaque infirmière est un "je", pas un "ça".

Lorsque vous laissez les cliniciens gérer un travail qui s'adapte circonstanciellement à leur vie, non seulement vous les aidez à éviter l'épuisement professionnel, mais les établissements voient également de meilleurs taux de pourcentage et moins de rotation. La technologie brille vraiment lorsqu'elle automatise ces tâches fastidieuses et donne aux gestionnaires les bonnes données en temps réel. Soudainement, pourvoir un poste, ou six semaines de postes, n'a pas à être une course ou un jeu de devinettes.

De plus, impliquer directement les infirmières dans la façon dont nous construisons ces outils a été énorme en soutenant l'adoption et en garantissant que la plateforme aide de la manière que nous envisageons. En fin de compte, la leçon pour nous est que la technologie devrait servir les gens, et non l'inverse.

Notre mission, et notre plateforme soutiennent véritablement le bien-être du personnel et de meilleurs résultats pour les patients, c'est ainsi que vous créez un impact durable.

Quelle est la prochaine étape pour Nursa ?

Chez Nursa, nous sommes obsédés par la simplification du recrutement dans le secteur de la santé car nous savons que les enjeux sont réels : chaque poste que nous pourvoyons signifie de meilleurs soins pour les patients et moins d'épuisement professionnel pour les infirmières.

La prochaine étape pour nous est de rendre cela encore plus facile. L'approche systématique de notre équipe reflète celle des géants de plateforme à succès, commençant par une hyper-concentration sur une niche unique avant de s'étendre méthodiquement vers l'extérieur. Avec une performance solide de la place de marché au cours des dernières années, nous nous embarquerons bientôt dans des opportunités transformatrices résolvant les défis à travers l'écosystème complet de la main-d'œuvre des soins de santé grâce à des expansions dynamiques de services.

Nursa est uniqueement positionnée pour bientôt offrir des expériences utilisateur personnalisées que les agences ne peuvent pas reproduire. Alors que les agences de recrutement traditionnelles luttent pour favoriser l'adoption technologique, notre approche axée sur l'IA nous permettra de continuer à offrir flexibilité, autonomie et des outils qui continuent d'améliorer les soins aux patients et la vie de chaque infirmière et individu responsable de fournir ces soins.

Notre mission est profonde et demandera beaucoup pour être livrée. Nous ne faisons que commencer et nous avons hâte de montrer au monde ce qui vient ensuite.

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