Curtis Anderson es el CEO y fundador de Nursa, que existe para poner una enfermera al lado de la cama de cada paciente que lo necesite.

Curtis creció en un pequeño pueblo del sur de Idaho donde aprendió a hacer más con menos. Construyó su primera computadora a los 12 años, obtuvo acceso a internet y comenzó a usar la tecnología para crear valor. Curtis compró una agencia de personal y rápidamente vio que había una forma digital más eficiente de ayudar a enfermeras, instalaciones y pacientes.

En Nursa, estamos obsesionados con simplificar la dotación de personal sanitario porque sabemos que las apuestas son reales: cada turno que llenamos significa una mejor atención para los pacientes y menos agotamiento para las enfermeras.

Los primeros días de Nursa fueron financiados con dinero personal. La empresa creció de 20.000 a 2,5 millones de horas de pacientes anuales en menos de 36 meses. Hoy Nursa tiene su sede fuera de Salt Lake City, y todo el equipo está apasionado por hacer que el proceso de prestación de atención sea más eficiente para todos. Nursa ha recaudado más de 100 millones de dólares y es confiada por una comunidad en crecimiento de más de 1.500 instalaciones y 100.000 enfermeras en todo el país.

¿Qué es Nursa y por qué decidiste crearlo?

Nursa permite a los gerentes de instalaciones sanitarias que necesitan ayuda a corto plazo conectarse con las enfermeras calificadas que pueden cubrir esos turnos. Suena simple porque lo es, pero históricamente no ha sido así.

Históricamente, las agencias de personal han llenado las brechas a corto plazo de todo tipo de formas con talento que emplean directamente. Ofrecen una parte de su grupo de talento a la instalación que lo necesita, pero generalmente buscan contratos a más largo plazo. Además, a menudo hay múltiples partes involucradas entre el gerente en la instalación que necesita ayuda y la enfermera que quiere trabajar.

Es un juego de teléfono para adultos, como el que solías jugar en la escuela primaria. Con tanta gente involucrada, el mensaje que entra por un lado nunca sale igual al final. Conozco esta experiencia personalmente, ya que operé una agencia de personal de enfermería. Llenar turnos por día para el equipo de la agencia era casi imposible, especialmente en plazos del mismo día.

Nursa no es una agencia. Nursa es intencionalmente diferente.

No hay intermediarios entre el gerente de la instalación y la enfermera que quiere trabajar. Nuestro software permite a los gerentes sanitarios que enfrentan escasez de personal o cargas de pacientes fluctuantes conectarse sin problemas con una vasta red de enfermeras altamente calificadas y acreditadas. Estas enfermeras están listas y pueden llenar brechas a corto plazo, asegurando la continuidad de la atención y manteniendo resultados óptimos para los pacientes. Y si resulta que a ambas partes les gusta lo suficiente la experiencia que tienen entre sí, entonces no hay tarifas asociadas con que la instalación contrate a esa enfermera a tiempo completo. Nos enfocamos en ser el conector, o la centralita digital. Es más simple que nunca en Nursa.

¿Cuál es la misión de Nursa y cómo ha cambiado desde la fundación de la empresa?

Nursa existe para llevar una enfermera al lado de la cama de cada paciente que lo necesite. Hemos sido inquebrantables en nuestro compromiso de actualizar esa misión todos los días desde que fundamos la empresa en 2019. Impulsa cada aspecto de las operaciones de la empresa, los avances de las características del producto y las asociaciones que buscamos con equipos de instalaciones y enfermeras.

Aunque nuestra misión no ha cambiado, la evolución de Nursa se ha centrado en refinar y expandir las capacidades de nuestra plataforma para lograr esa misión de manera más eficiente y efectiva. Eso incluye mejoras continuas en características como:

Algoritmos de emparejamiento de enfermeras: Mejoramos la precisión con la que las enfermeras son emparejadas con turnos abiertos semanalmente, considerando especialización, experiencia, ubicación y requisitos específicos de la instalación.

Acreditación: Hemos simplificado el proceso para que las enfermeras se unan a la plataforma Nursa y lleven su perfil a lo largo de su carrera con más facilidad que nunca. Tenemos una verificación robusta líder en la industria de licencias, certificaciones y verificaciones de antecedentes, asegurando que mantenemos los más altos estándares de seguridad y cumplimiento. Somos el único socio de plataforma de mercado de calidad nacional con Sello de Oro de la Comisión Conjunta de la industria.

Expansión geográfica: Continuamos expandiendo el alcance de la plataforma Nursa a nuevos mercados y estados cada mes, presumiendo de más de 400.000 perfiles de clínicos y más de 3.400 socios de instalaciones en todo el país hasta la fecha.

En esencia, el compromiso de Nursa con nuestra misión fundacional ha llevado a una evolución dinámica de soluciones tecnológicas, todas destinadas a optimizar la conexión del talento de enfermería con las necesidades más críticas, asegurando que los pacientes reciban consistentemente la atención de alta calidad que merecen.

¿Cómo has visto evolucionar la crisis de dotación de personal de enfermería desde la pandemia?

La escasez continua de enfermería no es un problema nuevo: es un ciclo recurrente que ha definido la atención sanitaria estadounidense durante casi un siglo. Hemos visto olas de escasez que se remontan hasta la década de 1930, persisten a través de la Segunda Guerra Mundial y continúan surgiendo cada pocas décadas.

El período moderno de escasez comenzó alrededor del año 2000, cuando las proyecciones iniciales indicaban un déficit modesto del 6% entre la oferta y la demanda de enfermería. Avance rápido hasta hoy, y nos faltan bien más de 1 millón de enfermeras por año. La pandemia no creó esta crisis, pero la hizo imposible de ignorar, acelerando el agotamiento y llevando a muchas a abandonar el campo por completo.

Este ciclo no es porque carezcamos de enfermeras talentosas y licenciadas. Es que la mano de obra de enfermería es tratada como otro gasto que los hospitales intentan minimizar. Cuando Medicare comenzó a agrupar los salarios de las enfermeras en pagos fijos, las decisiones de dotación de personal se alejaron de los equipos de recursos humanos centrados en las personas hacia hojas de cálculo y lógica de cadena de suministro. Prueba de ello: en 2020, cuando la demanda de turnos en la plataforma se disparaba, vi a instalaciones intentar llenar turnos de enfermeras de UCI por solo $15/hora—sin importar que la tarifa típica era más cercana a $65/hora—y luego preguntarse por qué nadie los llenaba. No solo los salarios baratos no atraían a nadie, sino que mostraba exactamente cuán subvalorada se había vuelto la experiencia en enfermería.

Entonces, ¿dónde nos deja eso? Las enfermeras se están yendo—no porque no quieran cuidar a los pacientes, sino porque el sistema mismo señala una y otra vez que su trabajo no es reconocido o compensado en los niveles que debería. Si nada cambia, entonces nada cambia. Este ciclo de escasez e inestabilidad está destinado a repetirse, y cada ronda golpea más fuerte que la anterior, y Nursa está aquí para ayudar a cambiar la conversación permanentemente, llevando a un futuro mejor para todas las partes involucradas.

¿Puedes compartir ejemplos de cómo Nursa ha tenido un impacto tangible en instalaciones y clínicos?

Como equipo, hablamos con enfermeras e instalaciones todos los días. Escuchamos con la intención de entender sus experiencias con nuestra plataforma y la profesión de enfermería en general—lo que les frustra, lo que les motiva y lo que podría ayudarlos a hacer mejor su trabajo.

Estamos orgullosos de haber construido una red de más de 400.000 enfermeras en todo el país que valoran el estilo de vida flexible que Nursa permite. Beatriz Pérez le dijo recientemente al San Diego Union-Tribune que Nursa le ha permitido comprimir sus turnos en menos días para poder cuidar de sus cinco hijos pequeños y asistir a la escuela dos días por semana para obtener su RN. "Estoy cumpliendo mis 40 horas, pero puedo vivir mejor mi vida", le dijo al Union-Tribune.

Por otro lado de la ecuación, las más de 3.400 instalaciones con las que trabajamos disfrutan de acceso en tiempo real a talento verificado y de calidad para turnos de enfermería por día. Por ejemplo, nuestro socio EmpRes ha implementado Nursa en 23 edificios. La relación les ha permitido disminuir la dependencia de agencias externas y reducir su gasto mejorando las tasas de rotación y retención. En el transcurso de nuestro trabajo juntos, han pasado de 11 agencias externas a solo 3, y han ahorrado $300,000 en tarifas de contratación reclutando 23 LPNs y más de 50 CNAs para roles a tiempo completo después de que completaron turnos a través de Nursa. También eliminaron todos los costos de horas extras y redujeron las tarifas de contratación y reclutamiento eliminando anuncios en línea, reclutadores dedicados y el largo proceso de entrevistas asociado con contratar nuevos clínicos.

Nuestro socio Forest Grove implementó Nursa en su SNF y LTC en Oregon en parte para ayudarlos a llenar turnos de fin de semana y lidiar con ausencias de último momento. Ahora el 100% de sus turnos publicados son llenados por clínicos—a menudo en solo minutos de que la publicación esté activa.

A medida que Nursa continúa expandiéndose, ¿cuáles han sido algunas de las lecciones más importantes aprendidas al usar tecnología para abordar preocupaciones de dotación de personal?

Hemos aprendido muchísimo a medida que Nursa ha crecido. Lo más importante es cuánto importa dar a las enfermeras un control genuino sobre sus horarios de trabajo. Cada enfermera es un "yo", no un "eso".

Cuando dejas que los clínicos gestionen trabajo que circunstancialmente se ajusta a sus vidas, no solo los ayudas a evitar el agotamiento, las instalaciones también ven mejores tasas de llenado y menos rotación. La tecnología realmente brilla cuando automatiza esas tareas tediosas y da a los gerentes los datos correctos en tiempo real. De repente, llenar un turno, o seis semanas de turnos, no tiene que ser una lucha o un juego de adivinanzas.

Además, involucrar directamente a las enfermeras en cómo construimos estas herramientas ha sido enorme al apoyar la adopción y asegurar que la plataforma ayuda de las formas que envisionamos. Al final del día, la lección para nosotros es que la tecnología debería servir a las personas, no al revés.

Nuestra misión, y nuestra plataforma realmente apoya el bienestar del personal y mejores resultados para los pacientes, así es como se crea un impacto duradero.

¿Qué sigue para Nursa?

En Nursa, estamos obsesionados con simplificar la dotación de personal sanitario porque sabemos que las apuestas son reales: cada turno que llenamos significa una mejor atención para los pacientes y menos agotamiento para las enfermeras.

Lo que sigue para nosotros es hacerlo aún más fácil. El enfoque sistemático de nuestro equipo refleja a gigantes de plataformas exitosas que comienzan con hiperenfoque en un solo nicho antes de expandirse metódicamente hacia afuera. Con un fuerte desempeño del mercado en los últimos años, pronto embarcaremos en oportunidades transformadoras resolviendo desafíos en todo el ecosistema integral de la fuerza laboral sanitaria a través de expansiones dinámicas de servicios.

Nursa está únicamente posicionada para pronto entregar experiencias de usuario personalizadas que las agencias no pueden replicar. A medida que las agencias de personal tradicionales luchan por impulsar la adopción tecnológica, nuestro enfoque de IA primero nos permitirá continuar entregando flexibilidad, autonomía y herramientas que continúan mejorando la atención al paciente y las vidas de cada enfermera e individuo responsable de proporcionar esa atención.

Nuestra misión es profunda, y tomará mucho entregarla. Realmente apenas estamos comenzando y no podemos esperar para mostrarle al mundo lo que sigue.

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