Craig Kitto est le cofondateur et PDG de Kitme, une plateforme révolutionnaire de dressing numérique et de commerce social qui transforme la façon dont les individus gèrent et interagissent avec leur garde-robe. Animé par une passion pour l'innovation et une vision du commerce social, Craig a développé KITME pour fusionner de manière transparente l'interaction sociale avec la revente sans effort. Reconnaissant la demande croissante de solutions numériques dans l'industrie de la mode, il a tiré parti de la technologie d'IA de pointe pour simplifier la gestion du dressing et promouvoir une économie circulaire.

Avant KITME, Craig a affiné son expertise dans la mise à l'échelle d'entreprises technologiques à forte croissance. En tant que premier responsable GTM chez Intenseye, il a joué un rôle déterminant dans la croissance des revenus du stade Seed à la série B. Son expérience chez Gusto a consolidé sa compréhension de la création de plateformes centrées sur l'utilisateur, tandis que son passage chez Lockton Companies lui a fourni des informations précieuses sur le développement commercial.

Diplômé du Williams College et ancien joueur de hockey sur glace de la NCAA, son parcours lui a inculqué la discipline, la pensée stratégique et l'esprit de compétition qui animent aujourd'hui son leadership chez KITME.

Quelle a été l'inspiration initiale derrière la création de Kitme, et quel problème spécifique cherchiez-vous à résoudre pour les consommateurs ?

Kitme a commencé lorsque j'ai essayé de racheter une chemise dont j'avais environ 4 variations, pour me rendre compte que j'avais jeté l'étiquette et que je ne pouvais pas trouver le reçu dans mon email. J'ai pensé : "Pourquoi n'y a-t-il pas un moyen simple de suivre automatiquement ce que j'ai acheté ?" Cette idée a rapidement évolué vers un dressing numérique qui non seulement garde une trace de vos achats, mais facilite également le partage, le style et la revente, le tout au même endroit.

Compte tenu de l'accent mis sur la durabilité, pourriez-vous développer comment Kitme s'inscrit dans cette conversation ?

Kitme est un outil qui aide les consommateurs à acheter plus intelligemment. L'un de nos piliers est le consumérisme conscient. Lorsque vous pouvez voir tout ce que vous possédez dans un dressing numérique, vous arrêtez d'acheter en double et commencez à faire des choix intentionnels. Nous croyons que le pouvoir de la visibilité crée moins de gaspillage et moins de surconsommation, et montre comment styliser ce que l'on possède déjà. Nous voulons normaliser la rotation du dressing, le style, et non l'accumulation. En théorie, créer la première plateforme consommateur en boucle fermée et faire de Kitme la référence pour une expérience d'achat plus intelligente.

Comment Kitme se différencie-t-il des autres applications de dressing numérique ou de mode-tech actuellement sur le marché ?

Kitme synchronise numériquement ce que vous possédez avec votre email, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à lever le petit doigt pour télécharger des photos, des descriptions ou quoi que ce soit de fastidieux dans leur dressing numérique. Aucune autre application n'a une intégration email comme Kitme. D'autres plateformes de type dressing numérique vous obligent soit à télécharger manuellement des photos, soit à sélectionner des images d'archives d'articles que vous avez probablement dans votre dressing, ce qui n'est pas une représentation exacte de ce que vous possédez. Nous sommes également le seul service de mode à offrir un styling personnel gratuit et, comme tous les stylistes peuvent voir ce que les utilisateurs possèdent, il y a peu d'accent mis sur l'achat de plus.

En dehors de nos fonctionnalités, construire une communauté basée sur des valeurs partagées est l'un de nos objectifs principaux. Nous ne voulons pas que les utilisateurs soient isolés avec leur garde-robe. Au lieu de cela, nous voulons que Kitme soit un endroit où les utilisateurs peuvent créer des liens autour d'un style partagé.

Compte tenu de votre expérience en développement commercial, quelles ont été certaines des stratégies clés que vous avez mises en œuvre dès le début pour établir des partenariats et développer Kitme ?

En lançant Kitme, nous avons vraiment évalué tous les angles sous lesquels nous pourrions utiliser les connexions et construire des ponts. Dès le début, nous avons également développé diverses façons d'intégrer des partenaires stratégiques, que ce soit au tout début ou des années plus tard. Cela nous a aidés à envisager diverses façons de développer Kitme et toutes ses implémentations.

Quels ont été les plus grands défis auxquels vous avez été confronté aux premiers stades du développement et du lancement de Kitme, et comment les avez-vous surmontés ?

Comme pour toute nouvelle offre technologique, l'éducation de votre public est clé. Dans le monde d'aujourd'hui, vous n'avez que quelques instants pour capter l'attention d'un utilisateur potentiel. L'un des plus grands défis vient du travail quotidien d'être fondateur et d'entendre "non" 99 fois sur 100. Que ce soit pour convaincre des investisseurs, contacter des créateurs ou établir des partenariats potentiels, au début, c'est un rejet constant. Mais vous apprenez rapidement que le seul "oui" compense cent fois les 99 "non". Il faut juste continuer.

Par exemple, aux tout premiers jours de Kitme, nous nous adressions directement aux marques de mode. J'envoyais des milliers d'emails à ces marques dans l'espoir d'obtenir une réunion pour leur parler de Kitme. Je pense que c'est au 600e email que j'ai eu ma première réponse, et elle venait d'une marque parmi les 5 premières au monde. Bien que nos clients ne soient plus des marques aujourd'hui, cette marque est toujours très connectée à Kitme et sera un partenaire stratégique à l'avenir. Ce sont ces chances de 1 sur 600 qui semblent folles mais qui en valent la peine.

Comment envisagez-vous l'évolution de Kitme à l'avenir, à la fois en termes de fonctionnalités et de son impact sur la mode durable et l'économie circulaire ?

Nous avons une tonne de nouvelles fonctionnalités excitantes en préparation. Cela inclut :

• En termes de durabilité et de circularité, il y aura un monde où tout produit dans Kitme pourra être revendu sur n'importe quel marché de revente. Un énorme obstacle à l'entrée est simplement de mettre les produits dans l'économie circulaire. Nous prévoyons de le rendre plus facile que jamais.
• Nous avons actuellement des intégrations avec Ebay, mais nous chercherons à nous associer avec Depop, Poshmark et bien d'autres.
• Des fonctionnalités d'échange et de location peer-to-peer où les utilisateurs peuvent acheter ou louer des articles dans les dressings d'autres utilisateurs.
• Un service de conciergerie de stylistes où les utilisateurs peuvent consulter de vrais stylistes et des stylistes IA sur tout ce qui concerne le style personnel. Cela peut aller de la planification de looks, à la recherche des silhouettes et palettes de couleurs flatteuses, en passant par des marques sous-estimées ou l'évolution de votre style personnel. Avec Kitme, le styling personnel est désormais un luxe abordable et démocratise des services qui n'étaient auparavant disponibles qu'à des prix incroyablement élevés/pour les 1%.
• Développer notre communauté de mode en amenant des créateurs de Substack vers Kitme pour obtenir plus de visibilité. Cela impliquerait également de rémunérer les créateurs en fonction de l'engagement, afin que les utilisateurs ne soient pas bloqués derrière un paywall. Nous nous envisageons comme la nouvelle référence pour le journalisme de mode avec des newsletters, des rapports de tendances et des focus sur les marques. Au sein de Kitme, nous voulons éliminer les stéréotypes dépassés dans le monde de la mode et créer une nouvelle communauté sans élitisme et/ou paywalls exorbitants.

Quel rôle jouent la communauté et le partage social au sein de la plateforme Kitme, et comment encouragez-vous l'engagement des utilisateurs ?

Du côté utilisateur, Kitme facilite la découverte de dressings avec lesquels vous vous connectez réellement, que ce soit un ami proche, une personne avec un style similaire ou un influenceur que vous n'aviez pas encore rencontré. Vous pouvez suivre, vous inspirer et même commencer à louer des pièces directement dans les garde- robes d'autres utilisateurs.

Du côté créateur, nous rationalisons tout. Leur garde-robe complète vit sur Kitme, donc ils n'auront plus jamais à répondre à un autre DM "d'où vient ça ?". Chaque article est lié, achetable et commissionnable, donc ils sont payés lorsque les gens achètent via leur dressing sans qu'ils aient à lever le petit doigt.

En dehors de cela, nous nous efforçons d'être un nouveau foyer pour un contenu authentique lié à la mode qui ne nécessite pas un million de substacks, médias, créateurs, etc.

En tant que fondateur, quelle a été la leçon la plus précieuse que vous ayez apprise lors de votre parcours de construction de Kitme ?

L'une des leçons les plus précieuses que j'ai apprises est l'importance de la concentration. Dans mon expérience jusqu'à présent, il est facile d'être tiré dans une douzaine de directions par des idées excitantes, les retours des utilisateurs et les tendances émergentes. Mais j'ai réalisé que le vrai progrès n'arrive que lorsque vous vous engagez à résoudre et à vous concentrer sur un problème central. Pour Kitme, cela signifie rester concentré sur la construction d'une expérience engageante et intuitive autour du dressing numérique d'abord, même s'il y a des opportunités de s'étendre immédiatement à d'autres domaines. Cette discipline nous aide à construire quelque chose dont les utilisateurs tirent de la valeur et veulent revenir.

Pour les entrepreneurs aspirants dans l'espace tech et mode, quel conseil donneriez-vous basé sur vos expériences avec Kitme ?

La mode a toujours été une industrie tournée vers l'avenir, donc les gens sont ouverts à de nouvelles offres excitantes. Il y a tellement d'opportunités à apporter la tech dans un espace qui existe depuis des siècles.

Qu'est-ce qui vient ensuite pour Kitme ?

Nous nous concentrons actuellement sur la résolution de problèmes liés à la mode en construisant le premier moodboard de produits possédés et en lançant un service de conciergerie de styling humain-à-humain pour rendre les retours professionnels plus accessibles. En plus de cela, nous subissons un rebranding significatif qui donnera à Kitme un look plus élevé et plus aspirationnel à l'avenir.

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