Craig Kitto es el cofundador y CEO de Kitme, una revolucionaria plataforma de armario digital y comercio social que transforma la forma en que las personas gestionan e interactúan con sus vestuarios. Impulsado por una pasión por la innovación y una visión para el comercio social, Craig desarrolló KITME para fusionar perfectamente la interacción social con la reventa sin esfuerzo. Reconociendo la creciente demanda de soluciones digitales en la industria de la moda, aprovechó la tecnología de IA de vanguardia para simplificar la gestión del armario y promover una economía circular.

Antes de KITME, Craig perfeccionó su experiencia en el escalamiento de empresas tecnológicas de alto crecimiento. Como primer gerente de GTM en Intenseye, desempeñó un papel fundamental en el impulso del crecimiento de ingresos desde la fase inicial hasta la Serie B. Su experiencia en Gusto consolidó aún más su comprensión de la creación de plataformas centradas en el usuario, mientras que su tiempo en Lockton Companies le proporcionó valiosos conocimientos sobre desarrollo empresarial.

Graduado del Williams College y ex jugador de hockey sobre hielo de la NCAA, su camino le inculcó la disciplina, el pensamiento estratégico y el espíritu competitivo que ahora impulsan su liderazgo en KITME.

¿Cuál fue la inspiración inicial detrás de la creación de Kitme y qué problema específico buscabas resolver para los consumidores?

Kitme comenzó cuando intenté recomprar una camisa de la que tenía unas 4 variaciones, solo para darme cuenta de que había tirado la etiqueta y no podía encontrar el recibo en mi correo electrónico. Pensé: "¿Por qué no hay una forma sencilla de rastrear automáticamente lo que he comprado?". Esa idea evolucionó rápidamente hacia un armario digital que no solo lleva un registro de tus compras, sino que también facilita compartir, estilizar y revender todo en un solo lugar.

Con tanto enfoque en la sostenibilidad, ¿podrías elaborar cómo encaja Kitme en esa conversación?

Kitme es una herramienta que ayuda a los consumidores a comprar de manera más inteligente. Uno de nuestros pilares es el consumo consciente. Cuando puedes ver todo lo que posees en un solo armario digital, dejas de comprar repetidamente y comienzas a tomar decisiones intencionales. Creemos que el poder de la visibilidad crea menos desperdicio y menos sobreconsumo, y muestra cómo estilizar lo que ya se posee. Queremos normalizar la rotación del armario, el estilismo y no la acumulación. En teoría, creando la primera plataforma de consumo de circuito cerrado y haciendo de Kitme la opción predeterminada para una experiencia de compra más inteligente.

¿Cómo se diferencia Kitme de otras aplicaciones de armario digital o tecnología de la moda actualmente en el mercado?

Kitme sincroniza digitalmente lo que posees con tu correo electrónico, por lo que los usuarios no tienen que mover un dedo para subir fotos, descripciones o cualquier cosa tediosa a su armario digital. Ninguna otra aplicación tiene una integración de correo electrónico como Kitme. Otras plataformas similares a armarios digitales requieren que subas fotos manualmente o selecciones imágenes de stock de artículos que probablemente tengas en tu armario, por lo que no es una representación precisa de lo que posees. También somos el único servicio de moda que ofrece estilismo personal gratuito y, debido a que todos los estilistas pueden ver lo que poseen los usuarios, hay poco énfasis en comprar más.

Fuera de nuestras características, construir una comunidad basada en valores compartidos es uno de nuestros objetivos principales. No queremos que los usuarios estén aislados con su vestuario. En cambio, queremos que Kitme sea un lugar donde los usuarios puedan vincularse a través de un estilo compartido.

Dada tu experiencia en desarrollo empresarial, ¿cuáles fueron algunas de las estrategias clave que implementaste desde el principio para construir asociaciones y escalar Kitme?

Al comenzar con Kitme, realmente evaluamos cada ángulo en el que podríamos utilizar conexiones y construir puentes. Desde el principio, también desarrollamos varias formas en las que podríamos incorporar socios estratégicos, ya sea al comienzo o años después. Esto nos ayudó a visualizar diversas formas de hacer crecer Kitme y todas sus implementaciones.

¿Cuáles fueron los mayores desafíos que enfrentaste en las primeras etapas de desarrollo y lanzamiento de Kitme y cómo los superaste?

Como con cualquier nueva oferta tecnológica, la educación entre tu audiencia es clave. En el mundo actual, solo tienes unos momentos para captar la atención de un usuario potencial. Uno de los mayores desafíos proviene de la rutina diaria de ser fundador y escuchar "no" 99 de cada 100 veces. Ya sea presentando a inversores, contactando a creadores o posibles asociaciones, en los primeros días es un rechazo constante. Pero aprendes rápidamente que el único "sí" compensa cien veces los 99 "no". Solo tienes que seguir adelante.

Como ejemplo, en los primeros días de Kitme, nos dirigíamos directamente a las marcas de moda. Enviaba miles de correos electrónicos a estas marcas con la esperanza de asegurar una reunión para hablar con ellas sobre Kitme. Creo que fue en el correo electrónico 600 que obtuve mi primera respuesta y fue de una de las 5 principales marcas del mundo. Aunque nuestros clientes ya no son marcas, esta marca todavía está muy conectada con Kitme y será un socio estratégico en el futuro. Son esas probabilidades de 1 entre 600 que parecen locas pero valen la pena.

¿Cómo visualizas que Kitme evolucione en el futuro, tanto en términos de características como de su impacto en la moda sostenible y la economía circular?

Tenemos muchas características nuevas emocionantes en proceso. Esto incluye:

• En términos de sostenibilidad y circularidad, habrá un mundo donde cualquier producto en Kitme pueda revenderse en cualquier mercado de reventa. Una gran barrera de entrada es simplemente llevar los productos a la economía circular. Planeamos hacerlo más fácil que nunca.
• Actualmente tenemos integraciones con eBay, pero buscaremos asociarnos con Depop, Poshmark y muchos otros.
• Funciones de intercambio y alquiler entre pares donde los usuarios pueden comprar o alquilar artículos en los armarios de otros usuarios.
• Servicio de conserjería de estilistas donde los usuarios pueden consultar a estilistas reales y estilistas de IA sobre todo lo relacionado con el estilo personal. Esto podría ser desde planificar looks, hasta encontrar las siluetas y paletas de colores que favorezcan la figura correcta, hasta marcas bajo el radar o ayudar a evolucionar tu estilo personal. Con Kitme, el estilismo personal es ahora un lujo asequible y democratiza servicios que antes solo estaban disponibles con precios increíblemente altos/el 1%.
• Desarrollar nuestra comunidad de moda trayendo creadores de Substack a Kitme para obtener más exposición. Esto también implicaría pagar a los creadores según la participación para que los usuarios no estén atrapados detrás de un muro de pago. Nos visualizamos como la nueva referencia para el periodismo de moda con boletines, informes de tendencias y perfiles de marcas. Dentro de Kitme, queremos eliminar los estereotipos obsoletos en el mundo de la moda y crear una nueva comunidad sin elitismo y/o muros de pago exorbitantes.

¿Qué papel juega la comunidad y el intercambio social dentro de la plataforma Kitme y cómo fomentas la participación de los usuarios?

En el lado del usuario, Kitme facilita descubrir armarios con los que realmente te conectas, ya sea un amigo cercano, alguien con un estilo similar o un influencer que no habías encontrado antes. Puedes seguir, inspirarte e incluso comenzar a alquilar piezas directamente de los armarios de otros usuarios.

En el lado del creador, simplificamos todo. Su vestuario completo vive en Kitme, por lo que nunca tendrán que responder otro DM de "¿de dónde es eso?". Cada artículo está vinculado, es comprable y comisionable, por lo que reciben un pago cuando la gente compra a través de su armario sin que ellos muevan un dedo.

Fuera de eso, nos esforzamos por ser un nuevo hogar para contenido auténtico relacionado con la moda que no requiera un millón de substacks, medios de comunicación, creadores, etc.

Como fundador, ¿cuál fue la lección más valiosa que aprendiste durante tu viaje de construir Kitme?

Una de las lecciones más valiosas que he aprendido es la importancia del enfoque. En mi experiencia hasta ahora, es fácil ser arrastrado en una docena de direcciones por ideas emocionantes, comentarios de usuarios y tendencias emergentes. Pero me di cuenta de que el progreso real solo ocurre cuando te comprometes a resolver y enfocarte en un problema central. Para Kitme, eso significa mantenerse enfocado en construir una experiencia atractiva e intuitiva alrededor del armario digital primero, aunque haya oportunidades de expandirse a otras áreas inmediatamente. Esa disciplina nos está ayudando a construir algo de lo que los usuarios obtienen valor y quieren volver.

Para aspirantes a emprendedores en el espacio tecnológico y de moda, ¿qué consejo ofrecerías basado en tus experiencias con Kitme?

La moda siempre ha sido una industria orientada al futuro, por lo que la gente acepta ofertas nuevas y emocionantes. Hay tantas oportunidades al llevar la tecnología a un espacio que ha existido durante siglos.

¿Qué sigue para Kitme?

Actualmente nos estamos centrando en resolver problemas relacionados con la moda construyendo el primer moodboard de productos propios y lanzando un servicio de conserjería de estilismo de persona a persona para hacer que la retroalimentación profesional sea más accesible. Además, estamos undergoing una rebrandificación significativa que le dará a Kitme una apariencia más elevada y aspiracional en el futuro.

La publicación Preguntas y respuestas con Craig Kitto, Fundador y CEO de Kitme apareció primero en citybiz.

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