Cindy Ciura célèbre 20 ans à la tête de son cabinet de conseil en immobilier commercial situé à Bloomfield Hills, dans le Michigan. Spécialisée dans la courtage de détail pour les propriétés de rue commerçante, CC Consulting représente des propriétaires à l'échelle nationale et les connecte à un solide réseau de détaillants privilégiés, y compris des marques de luxe et haut de gamme. La carrière de Ciura a façonné des développements commerciaux majeurs et des revitalisations urbaines, lui valant une réputation pour son insight stratégique et son expertise sectorielle. Alors qu'elle marque cette étape, elle réfléchit à son parcours, au paysage commercial en mutation et à ce qui attend CC Consulting.

Félicitations pour les 20 ans de CC Consulting. En regardant en arrière, qu'est-ce qui vous a inspiré à lancer l'entreprise en 2005, et quelle était votre vision à l'époque ?

Merci ! C'est difficile de croire que cela fait 20 ans. Quand j'ai fondé CC Consulting à l'été 2005, c'était après avoir navigué quelques expériences pivots et formatrices dans ma carrière. Je travaillais dans une entreprise depuis plusieurs années, et bien que j'occupais un poste de direction, j'ai rencontré des défis liés à la dynamique et à la culture du lieu de travail qui m'ont fait réfléchir au type d'environnement dont je voulais faire partie et aider à créer pour les autres.

J'ai ensuite accepté un poste de vice-présidente au Detroit Economic Growth Corporation, ce qui était une opportunité excitante. Cependant, cette période est aussi venue avec son lot de complexités, surtout compte tenu du paysage politique et des affaires de l'époque.

Ce que ces deux expériences m'ont renforcé, c'est l'importance de l'intégrité, du sens et de créer un impact positif par son travail. J'avais déjà passé 16 ans dans le secteur et j'étais passionnée par le domaine. Plutôt que de m'éloigner, j'ai vu une opportunité de construire quelque chose qui m'appartenait, une organisation où je pouvais canaliser mes valeurs, mon expérience et ma vision dans un travail significatif. C'est ce qui a conduit à la création de CC Consulting.

Votre entreprise a travaillé sur certains des quartiers commerçants les plus désirables. Quels ont été certains de vos projets les plus mémorables ou transformateurs au cours des deux dernières décennies ?

Vous avez raison, j'ai travaillé dans des endroits incroyables. Il y a eu pas mal de projets mémorables.

Je vais commencer près de chez moi avec le centre-ville de Birmingham, Michigan. J'y travaille depuis environ 10 ans. Quand j'ai commencé, ils n'avaient pas le niveau de représentation nationale qu'ils souhaitaient. Aujourd'hui, le centre-ville de Birmingham prospère avec des marques nationales. Je prends un peu de crédit pour cela, et je travaille toujours là-bas, en amenant des locataires formidables. En fait, il y aura des annonces exceptionnelles dans les prochaines semaines.

À Détroit, je travaille depuis plus de 25 ans, avant même de créer ma propre entreprise. À l'époque, il y avait très peu de présence nationale de détail dans la ville. C'était surtout des restaurants et des commerces familiaux. Quand j'ai travaillé avec les frères Schostak, nous avons amené le Hard Rock Cafe et Borders Books au bâtiment Compuware. C'étaient parmi les premiers détaillants nationaux dans le centre-ville de Détroit. Cela a aidé à lancer l'élan, et maintenant vous voyez beaucoup plus de marques nationales dans toute la ville.

En dehors du Michigan, je suis extrêmement impliquée sur le marché de la Floride, surtout Orlando et Naples où je continue de renforcer les mix de locataires sur des propriétés sélectionnées. C'est un marché riche, et nous amenons de nouveaux détaillants nationaux et de luxe.

J'ai aussi travaillé à Palm Beach, les Carolines, la Californie, l'Ohio, Chicago et New York. Dans chacun de ces endroits, les projets se sont concentrés sur l'arrivée de détail qui n'était pas représenté auparavant. C'est ce qui m'enthousiasme—revitaliser les villes, les rues et les centres commerciaux avec de nouvelles offres de détail. Cela fait vraiment une différence de savoir qui sont les locataires.

Avant de créer CC Consulting, vous avez occupé des postes de direction chez certains des plus grands noms du secteur. Comment ces rôles ont-ils façonné votre approche en tant que fondatrice et consultante ?

Je ne pourrais vraiment pas être plus chanceuse. Je compte mes bénédictions.

J'ai travaillé pour The Forbes Company, quand Sid Forbes était très impliqué. Je le considère comme un mentor. J'ai aussi travaillé avec Olympia Development sous Atanas Ilitch et j'ai eu de nombreuses interactions avec Mike Ilitch lui-même—une icône de notre secteur pour son travail dans l'alimentation, le sport et plus. Les leçons que j'ai apprises de lui étaient inestimables.

Enfin, Bob Schostak de Schostak Brothers & Company a été instrumental dans des projets comme le développement de Campus Martius et possédait plus de 50 propriétés à travers le pays.

Avoir ces trois mentors, la famille Forbes, les Ilitch et les Schostak, m'a donné une base incroyable. Je n'aurais pas pu demander un meilleur background pour lancer ma propre entreprise.

Le commerce de détail a énormément évolué depuis 2005. Comment votre travail en matière d'attraction et de stratégie de mix de locataires a-t-il changé, et quelles tendances façonnent la prochaine décennie ?

Voici la chose—beaucoup de gens aiment dire, "Le commerce de détail est mort. Tout le monde achète sur Amazon. Le physique, c'est fini." Rien n'est plus faux.

Il y a plus de détaillants, nationaux et internationaux, activement à la recherche d'espaces maintenant que jamais auparavant. Le commerce de détail est une expérience tactile. Les gens aiment toujours faire du shopping en personne. Ils aiment le côté divertissement. Et cette demande est toujours très réelle.

La bonne nouvelle, c'est que les détaillants ouvrent toujours des emplacements physiques. En fait, je peux honnêtement dire que je n'ai jamais été aussi occupée en 20 ans de direction de mon entreprise. Oui, les gens achètent plus en ligne et via les réseaux sociaux maintenant, mais cela n'a pas ralenti la recherche d'emplacements de détail physiques.

CC Consulting est connue pour attirer des marques haut de gamme et de luxe vers des propriétés de rue commerçante. Quelle est la clé pour construire avec succès un mix de locataires de détail désirable sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui ?

Une raison pour laquelle les clients m'engagent, ce sont mes relations de longue date avec les détaillants—certaines remontent à 20 ans.

Les détaillants ont un peu un comportement de troupeau. Si Joe arrive, Peter et Carol veulent venir aussi. Grâce à mes relations, je peux amener plusieurs détaillants à la table qui pourraient être intéressés par un marché particulier. C'est un énorme avantage.

Les locataires de luxe aiment particulièrement se situer près d'autres détaillants de luxe. Donc avoir ces relations et savoir comment curater le bon mix de locataires, c'est ce qui distingue mon entreprise.

Votre travail s'étend des centres-villes urbains, des BID plus petits aux destinations de premier ordre d'un océan à l'autre. Comment adaptez-vous votre approche pour des marchés aussi divers ?

Tout se résume à connaître le marché. Les détaillants veulent tout savoir sur un emplacement, que ce soit un centre urbain, un centre commercial haut de gamme ou un BID plus petit.

C'est là que les supports marketing deviennent crucialement importants. Tout, des données aux données démographiques, doit être personnalisé pour l'emplacement que vous promouvez. Mon assistant Rob, qui est avec moi depuis 15 des 20 ans que je suis en affaires, prépare nos dossiers marketing. Il comprend les détaillants et ce qu'ils ont besoin de voir.

Mon propre background en marketing a aussi énormément aidé. Présenter le projet efficacement, c'est ce qui intéresse les détaillants. Cela fait toute la différence.

Quelle a été selon vous la partie la plus gratifiante du développement de CC Consulting en une firme nationale au cours des 20 dernières années ?

Deux choses ressortent vraiment.

Premièrement, j'ai eu l'opportunité de parler à divers événements, conférences et réunions—même à Harvard. J'adore pouvoir partager mes connaissances, offrir des conseils et parler d'exemples concrets. C'est incroyablement gratifiant.

Deuxièmement, et tout aussi important, c'est de redonner. J'ai été élevée en croyant qu'il est vital de contribuer à sa communauté. Aussi réussie que mon entreprise ait été, je consacre beaucoup de temps au travail associatif.

Je siège au conseil d'administration de Michigan Humane. Le bien-être animal a été une passion de toute une vie. J'ai travaillé avec des législateurs pour changer des lois et aidé à secourir des animaux errants pendant des projets de réaménagement comme District Detroit.

Je suis aussi impliquée avec Catholic Charities, qui convertit d'anciennes écoles primaires à Détroit en logements à faible coût pour les sans-abri. J'essaie d'utiliser mes talents professionnels pour aider des causes dignes, et c'est quelque chose dont je suis très fière.

En regardant vers l'avenir de votre entreprise, qu'est-ce qui se profile à l'horizon ? Des marchés, objectifs ou projets qui vous enthousiasment particulièrement ?

Oui, absolument !

Je commence à travailler sur des marchés que je n'ai jamais touchés auparavant, ce qui est très excitant. Par exemple, je prends un projet à Washington, D.C. J'y ai travaillé il y a de nombreuses années, mais ce sera mon premier engagement récent là-bas.

Je viens aussi de décrocher un nouveau client qui gère le détail pour les centres de congrès. C'est un domaine complètement nouveau pour moi. C'est fascinant de penser à qui fréquente ces conférences, quel type de détail les attire et comment curater la bonne expérience.

Donc, je continue d'explorer de nouveaux lieux dans le monde du détail et je suis sincèrement excitée par ce qui nous attend.

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