Cindy Ciura celebra 20 años al frente de su firma de consultoría de bienes raíces comerciales ubicada en Bloomfield Hills, Michigan. Especializándose en corretaje minorista para propiedades de High Street, CC Consulting representa a propietarios a nivel nacional y los conecta con una sólida red de minoristas preferidos, incluyendo marcas de lujo y alta gama. La carrera de Ciura ha dado forma a importantes desarrollos minoristas y revitalizaciones urbanas, ganándose una reputación por su perspicacia estratégica y experiencia en la industria. Al marcar este hito, reflexiona sobre su trayectoria, el cambiante panorama minorista y lo que le depara el futuro a CC Consulting.

Felicitaciones por 20 años de CC Consulting. Mirando hacia atrás, ¿qué te inspiró a lanzar la firma en 2005 y cuál era tu visión en ese momento?

¡Gracias! Es difícil creer que hayan pasado 20 años. Cuando fundé CC Consulting en el verano de 2005, fue después de navegar por un par de experiencias cruciales y formativas en mi carrera. Había estado trabajando en una empresa durante varios años, y aunque estaba en un puesto de liderazgo, me encontré con algunos desafíos relacionados con la dinámica y la cultura laboral que me hicieron reflexionar sobre el tipo de entorno del que quería ser parte y ayudar a crear para otros.

Luego acepté un puesto como Vicepresidenta en la Detroit Economic Growth Corporation, lo cual fue una oportunidad emocionante. Sin embargo, ese período también llegó con su propio conjunto de complejidades, especialmente dado el panorama político y empresarial de la época.

Lo que ambas experiencias reforzaron para mí fue la importancia de la integridad, el propósito y crear un impacto positivo a través de tu trabajo. Ya había pasado 16 años en la industria y me apasionaba el campo. En lugar de alejarme, vi una oportunidad para construir algo propio, que era una organización donde pudiera canalizar mis valores, experiencia y visión en un trabajo significativo. Eso fue lo que llevó a la creación de CC Consulting.

Tu firma ha trabajado en algunos de los distritos comerciales más deseables. ¿Cuáles han sido algunos de tus proyectos más memorables o transformadores en las últimas dos décadas?

Tienes razón, he trabajado en áreas increíbles. Ha habido bastantes proyectos memorables.

Comenzaré cerca de casa con el centro de Birmingham, Michigan. He trabajado allí durante unos 10 años. Cuando empecé, no tenían el nivel de representación minorista nacional que deseaban. Hoy, el centro de Birmingham está prosperando con marcas nacionales. Me atribuiré parte del crédito por eso, y todavía trabajo allí, trayendo inquilinos increíbles. De hecho, habrá algunos anuncios nuevos sobresalientes en las próximas semanas.

En Detroit, he estado trabajando durante más de 25 años, desde antes de comenzar mi propia empresa. En ese entonces, había muy poca presencia minorista nacional en la ciudad. Eran principalmente restaurantes y pequeñas empresas familiares. Cuando trabajé con los Hermanos Schostak, trajimos el Hard Rock Cafe y Borders Books al Edificio Compuware. Esos fueron algunos de los primeros minoristas nacionales en el centro de Detroit. Eso ayudó a iniciar el impulso, y ahora ves muchas más marcas nacionales por toda la ciudad.

Fuera de Michigan, estoy extremadamente involucrada en el mercado de Florida, especialmente Orlando y Naples, donde continúo fortaleciendo las mezclas de inquilinos en propiedades selectas. Es un mercado adinerado, y estamos trayendo nuevos minoristas nacionales y de lujo.

También he trabajado en Palm Beach, las Carolinas, California, Ohio, Chicago y la ciudad de Nueva York. En cada uno de estos lugares, los proyectos se han centrado en traer minoristas que no estaban representados previamente. Eso es lo que me emociona: revitalizar ciudades, calles y centros comerciales con nuevas ofertas minoristas. Realmente marca la diferencia quiénes son los inquilinos.

Antes de que comenzaras CC Consulting, ocupaste puestos ejecutivos con algunos de los nombres más importantes de la industria. ¿Cómo moldearon esos roles tu enfoque como fundadora y consultora?

Realmente no podría ser más afortunada. Cuento mis bendiciones.

Trabajé para The Forbes Company, cuando Sid Forbes estaba muy involucrado. Lo considero un mentor. También trabajé con Olympia Development bajo Atanas Ilitch y tuve muchas interacciones con el propio Mike Ilitch, un ícono en nuestra industria por su trabajo en alimentos, deportes y más. Las lecciones que aprendí de él fueron invaluables.

Por último, Bob Schostak de Schostak Brothers & Company fue fundamental en proyectos como el desarrollo de Campus Martius y poseía más de 50 propiedades en todo el país.

Tener estos tres mentores, la familia Forbes, los Ilitch y los Schostak, me dio una base increíble. No podría haber pedido un mejor antecedente para lanzar mi propia empresa.

El comercio minorista ha evolucionado enormemente desde 2005. ¿Cómo ha cambiado tu trabajo en estrategia de atracción y mezcla de inquilinos, y qué tendencias están dando forma a la próxima década?

He aquí la cuestión: a mucha gente le encanta decir: "El comercio minorista está muerto. Todos compran en Amazon. El comercio físico se acabó". Nada podría estar más lejos de la verdad.

Hay más minoristas, tanto nacionales como internacionales, buscando activamente espacio ahora que nunca antes. El comercio minorista es una experiencia táctil. A la gente todavía le encanta comprar en persona. Les encanta el entretenimiento que representa. Y esa demanda sigue siendo muy real.

La buena noticia es que los minoristas todavía están abriendo ubicaciones físicas. De hecho, puedo decir honestamente que nunca he estado más ocupada en los 20 años que llevo dirigiendo mi empresa. Sí, la gente compra más en línea y a través de las redes sociales ahora, pero eso no ha ralentizado la búsqueda de ubicaciones minoristas físicas.

CC Consulting es conocida por atraer marcas de alta gama y lujo a propiedades de high-street. ¿Cuál es la clave para construir con éxito una mezcla de inquilinos minoristas deseable en el mercado competitivo actual?

Una razón por la que los clientes me contratan son mis relaciones duraderas con los minoristas, algunas que se remontan a 20 años.

Los minoristas tienen un poco de mentalidad de rebaño. Si Joe viene, Peter y Carol también quieren venir. Debido a mis relaciones, puedo traer múltiples minoristas a la mesa que puedan tener interés en un mercado particular. Esa es una gran ventaja.

Los inquilinos de lujo especialmente les gusta ubicarse cerca de otros minoristas de lujo. Así que tener esas relaciones y saber cómo curar la mezcla correcta de inquilinos es lo que distingue a mi empresa.

Tu trabajo abarca centros urbanos, BIDs más pequeños y destinos de primer nivel de costa a costa. ¿Cómo adaptas tu enfoque para mercados tan diversos?

Todo se reduce a conocer el mercado. Los minoristas quieren saber todo sobre una ubicación, ya sea un centro urbano, un centro comercial de lujo o un BID más pequeño.

Ahí es donde los materiales de marketing se vuelven críticamente importantes. Todo, desde los datos hasta los datos demográficos, debe personalizarse para la ubicación que estás promocionando. Mi asistente Rob, que ha estado conmigo durante 15 de los 20 años que llevo en el negocio, prepara nuestros paquetes de marketing. Él entiende a los minoristas y lo que necesitan ver.

Mi propio trasfondo en marketing también ha ayudado inmensamente. Presentar el proyecto de manera efectiva es lo que interesa a los minoristas. Marca toda la diferencia.

¿Qué crees que ha sido la parte más gratificante de hacer crecer CC Consulting hasta convertirla en una firma nacional durante los últimos 20 años?

Dos cosas realmente se destacan.

Primero, he tenido la oportunidad de hablar en una variedad de eventos, conferencias y reuniones, incluso en Harvard. Me encanta poder compartir mi conocimiento, ofrecer consejos y hablar sobre ejemplos de la vida real. Eso es increíblemente gratificante.

Segundo, e igualmente importante, es retribuir. Me criaron creyendo que es vital contribuir a tu comunidad. Por exitosa que haya sido mi empresa, dedico mucho tiempo al trabajo sin fines de lucro.

Formo parte de la Junta Directiva de Michigan Humane. El bienestar animal ha sido una pasión de toda la vida. He trabajado con legisladores para cambiar leyes y ayudado a rescatar animales callejeros durante proyectos de reurbanización como District Detroit.

También estoy involucrada con Catholic Charities, que está convirtiendo antiguas escuelas primarias en Detroit en viviendas de bajo costo para personas sin hogar. Intento usar mis talentos profesionales para ayudar a causas dignas, y eso es algo de lo que estoy muy orgullosa.

Mientras miras hacia el futuro de tu empresa, ¿qué sigue en el horizonte? ¿Algún mercado, meta o proyecto que te emocione especialmente?

¡Sí, absolutamente!

Estoy empezando a trabajar en mercados que no había tocado antes, lo cual es muy emocionante. Por ejemplo, estoy asumiendo un proyecto en Washington, D.C. Hice algún trabajo allí hace muchos años, pero este será mi primer compromiso reciente allí.

También acabo de conseguir un nuevo cliente que maneja el comercio minorista para centros de convenciones. Es un ámbito completamente nuevo para mí. Es fascinante pensar en quién asiste a estas conferencias, qué tipo de comercio minorista les atrae y cómo curar la experiencia correcta.

Así que continúo explorando nuevos espacios dentro del mundo minorista y estoy genuinamente emocionada por lo que viene.

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