Chad Roffers est le co-fondateur et PDG de Concierge Auctions, la principale maison de vente aux enchères de biens immobiliers de luxe au monde. En tant qu'entrepreneur technologique devenu innovateur immobilier, Chad a bâti sa carrière à l'intersection du développement commercial, de la technologie et des ventes de propriétés haut de gamme. Ses clients incluent des milliardaires, des athlètes du Hall of Fame et des investisseurs mondiaux recherchant l'exclusivité, la rapidité et la certitude dans les transactions immobilières.

Avec un MBA de l'Université de Denver, Chad a commencé ses années professionnelles formatrices dans la Silicon Valley à AdAuction.com, où il a travaillé aux côtés de l'équipe fondatrice d'eBay et a vu de première main le potentiel disruptif des enchères. Cette expérience a suscité sa vision d'apporter la même transparence et efficacité à l'immobilier.

Chad est ensuite devenu un agent très performant, a co-fondé SKY Sotheby’s International Realty et a lancé Pulse Realty Software—acquis par Lone Wolf Technologies—avant de co-fonder Concierge Auctions en 2008. Sous sa direction, la firme a organisé des enchères dans 46 États américains et 35 pays, a battu des records mondiaux pour les maisons les plus chères vendues aux enchères et a construit la plus grande base de données mondiale d'acheteurs et de vendeurs ultra-riches.

Chad est également connu pour son leadership philanthropique à travers le programme de don Key For Key® de Concierge Auctions avec Giveback Homes, qui a financé des centaines de maisons pour des familles dans le besoin.

Pouvez-vous nous donner un aperçu de Concierge Auctions et de votre rôle en tant que PDG ?

Concierge Auctions est la plus grande firme de vente aux enchères de biens immobiliers de luxe au monde et est soutenue par Sotheby’s, la plus ancienne et la plus estimée maison de vente aux enchères fondée en 1744, ainsi que par Anywhere Real Estate, un courtier immobilier résidentiel qui offre le plus grand réseau mondial d'agents. Nous possédons l'une des bases de données les plus complètes et intelligentes d'acheteurs et de vendeurs de biens immobiliers à haut revenu dans l'industrie. En tant que PDG, mon rôle est de diriger notre stratégie mondiale, de cultiver des relations avec les parties prenantes clés et de continuer à innover dans la manière dont les biens immobiliers haut de gamme sont achetés et vendus. Ma passion réside dans l'apport de transparence et de liquidité à l'espace luxueux—et ce, avec rapidité et certitude.

Qu'est-ce qui différencie Concierge Auctions des ventes immobilières traditionnelles ?

Contrairement aux ventes traditionnelles seules, où les propriétés peuvent rester sur le marché pendant des années, les ventes aux enchères de biens immobiliers de luxe créent un calendrier défini, stimulant l'urgence et la concurrence parmi les acheteurs. Comme nous l'outillons au modèle traditionnel, cette méthode élimine l'incertitude des négociations traditionnelles et garantit que les vendeurs reçoivent des résultats dictés par le marché dans un délai fixe. Une stratégie d'enchères bien exécutée combine une portée marketing mondiale, un réseau exclusif d'acheteurs ultra-riches et une vente à temps certain pour générer de l'intérêt. En sélectionnant soigneusement le bon public et en tirant parti d'un environnement d'enchères compétitif, nous nous assurons que chaque enchère atteint la valeur marchande.

Qu'est-ce que la plupart des gens comprennent mal à propos des ventes aux enchères de biens immobiliers de luxe ?

La plus grande idée fausse est que les enchères sont un dernier recours. En réalité, elles sont un choix stratégique pour les vendeurs motivés qui valorisent le temps. Nos vendeurs ne sont pas en détresse—ils sont discernants. Les enchères éliminent les conjectures en créant un calendrier clair et en laissant le marché fixer le prix. C'est un modèle qui redonne le contrôle au vendeur et génère de la concurrence parmi les acheteurs pré-qualifiés.

Comment voyez-vous le comportement actuel des consommateurs et l'avenir de l'immobilier de luxe ?

La dynamique a changé. Autrefois, les industries menaient l'innovation et les consommateurs suivaient. Maintenant, les consommateurs demandent de meilleurs outils et des processus plus efficaces, et l'industrie immobilière en fait partie. Les entreprises qui s'adaptent rapidement gagneront. En période d'incertitude économique, les enchères deviennent une option encore plus attractive, offrant aux vendeurs une liquidité à temps certain et aux acheteurs l'opportunité d'acquérir des propriétés de premier choix à des prix dictés par le marché. Comprendre ces changements nous permet de positionner les enchères comme un outil stratégique, quel que soit le cycle du marché.

Comment Concierge Auctions a-t-il exploité la technologie pour se développer à l'échelle mondiale ?

Notre technologie a complètement transformé le paysage des enchères, les rendant plus accessibles et efficaces que jamais. Avec notre plateforme en ligne, les acheteurs peuvent participer de n'importe où dans le monde, créant un véritable marché mondial. Les enchères virtuelles non seulement élargissent le bassin d'acheteurs potentiels, mais ajoutent également une couche de transparence et de commodité qui stimule la concurrence. De plus, les données sont l'un des outils les plus puissants dans l'immobilier de luxe moderne. En analysant le comportement des acheteurs, les tendances du marché et les performances historiques des enchères, nous pouvons adapter les stratégies pour maximiser la portée et l'engagement, conduisant finalement à une activité d'enchères accrue. Les analyses en temps réel nous permettent d'ajuster les efforts de marketing et de positionner les propriétés pour le résultat le plus fort possible. Il est essentiel de travailler avec une équipe qui comprend l'importance des KPI pour pouvoir pivoter rapidement lorsque nécessaire—l'engagement numérique répond-il aux attentes ? La propriété connaît-elle un fort trafic piétonnier ? Ce sont des fondamentaux que tout le monde devrait connaître.

Vous travaillez étroitement avec des individus à haut revenu dans le monde entier. Qu'est-ce qu'ils valorisent le plus dans une transaction immobilière ?

Les clients ultra-riches n'achètent pas seulement des maisons—ils investissent dans un style de vie, la confidentialité et l'exclusivité. Leurs objectifs varient, mais des motivations comme la diversification de portefeuille, la planification successorale ou la rapidité se chevauchent souvent. C'est pourquoi nous positionnons les enchères comme des outils stratégiques, pas seulement des méthodes de vente. En supprimant les contingences et en fixant une date de clôture définitive, nous offrons rapidité et certitude—deux choses qu'ils valorisent hautement. Les acheteurs mondiaux s'attendent également à une expérience sans friction, surtout lors d'achats transfrontaliers. Chaque marché a ses nuances juridiques et fiscales uniques, donc s'associer avec des experts locaux et des agents de liste de premier ordre est clé. Que ce soit des visites privées en hélicoptère ou un service de niveau Concierge, notre objectif est d'éliminer les frictions et de bâtir la confiance dans chaque transaction.

En regardant en arrière sur votre carrière, y a-t-il une vente ou un moment particulier qui représente le mieux votre philosophie en tant que leader et entrepreneur ?

La vente de 'The One', la plus grande résidence d'Amérique, à Bel Air, en Californie, a établi un record mondial. C'était plus qu'une simple vente aux enchères record ; c'était un témoignage du pouvoir de la portée mondiale, de l'urgence stratégique et de la collaboration au plus haut niveau. Nous avons commercialisé dans plus de 170 pays, généré plus de 200 000 vues sur le site web et engagé des agents et enchérisseurs de premier plan du monde entier—tout cela en seulement 55 jours. Ce moment a réaffirmé ma conviction que lorsque l'innovation, le marketing de précision et les partenariats de confiance s'alignent, nous pouvons débloquer des résultats extraordinaires que les méthodes traditionnelles seules ne peuvent tout simplement pas atteindre.

La culture et le talent sont vitaux pour le succès de l'entreprise. Comment engagez-vous et inspirez-vous votre main-d'œuvre ?

Notre entreprise est rapide et à haute pression, ce qui attire naturellement les talents de premier ordre. Nous facilitons constamment des transactions multimillionnaires pour certains des clients les plus riches du monde. Pour inspirer davantage, nous avons créé notre programme de don Key For Key® en partenariat avec Giveback Homes pour financer de nouvelles maisons pour des familles dans le besoin chaque fois que nous vendons une propriété. Les membres de l'équipe participent directement à la construction de ces maisons sur place et rencontrent les familles qui les reçoivent—c'est profondément motivant et garde notre objectif au premier plan.

En tant que leader, comment équilibrez-vous le succès avec la stabilité dans un marché en évolution rapide ?

Le succès dans l'immobilier de luxe ne se limite pas aux ventes—il s'agit de vision, de résilience et d'adaptabilité. Les leaders les plus efficaces dans ce domaine sont ceux qui pensent à long terme, privilégient les relations par rapport aux transactions et fournissent constamment une valeur au-delà de l'accord. Il s'agit d'établir une norme d'excellence que d'autres aspirent à suivre. Le marché du luxe est en constante évolution—les tendances économiques, les préférences des acheteurs et la technologie évoluent toujours. La clé pour rester en avance est non seulement d'accepter le changement, mais de le conduire, plutôt que de lui résister. Que ce soit en intégrant des stratégies basées sur les données, en exploitant de nouvelles plateformes de marketing ou en repensant la manière dont nous présentons les propriétés, l'innovation est ce qui nous garde pertinents et en avance sur la concurrence. Les grands leaders ne se contentent pas de conclure des accords—ils construisent des équipes qui surpassent constamment. Cela signifie favoriser une culture de responsabilité, investir dans le développement professionnel et s'assurer que tout le monde est aligné avec une vision partagée. Les équipes les plus fortes ne sont pas seulement compétentes ; elles sont motivées, collaboratives et guidées par un objectif commun.

Qu'est-ce qui vous empêche de dormir la nuit en tant que PDG dans un domaine en si rapide évolution ?

La complaisance. C'est l'ennemi. Le moment où vous vous sentez à l'aise, vous êtes en danger. J'ai toujours cru en maintenant un niveau sain de paranoïa—pas de peur, mais de conscience. L'immobilier et la technologie évoluent rapidement, et nous devons évoluer encore plus vite.

Quel conseil donneriez-vous aux professionnels de l'immobilier en herbe qui souhaitent travailler dans le marché ultra-luxe ?

Construisez la confiance. Soyez authentique, informé et orienté vers les solutions. Différenciez-vous avec une proposition de valeur claire et restez agile. Ce marché récompense l'adaptabilité. Pour les agents qui cherchent à percer dans l'immobilier de luxe, commencez par l'éducation et les relations. Réseautez avec les bonnes personnes—vendeurs, agents et experts en enchères. Alignez-vous avec un courtier et une firme d'enchères réputés pour apprendre comment le processus fonctionne. Plus vous apportez de valeur, plus vite vous gagnerez en crédibilité. Comprenez que les enchères ne sont pas un dernier recours, elles sont une stratégie proactive et un outil aux côtés du modèle immobilier traditionnel. Dans les marchés chauds, elles consolident la demande ; dans les plus lents, elles créent de l'urgence. Le succès vient de l'identification des bonnes propriétés, de l'éducation des vendeurs et de l'exécution avec précision. Évitez les erreurs courantes comme une mauvaise tarification ou un mauvais timing ; les données et la stratégie sont tout.

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