Chad Roffers es el cofundador y CEO de Concierge Auctions, la principal casa de subastas de bienes raíces de lujo del mundo. Como emprendedor tecnológico convertido en innovador inmobiliario, Chad ha construido su carrera en la intersección del desarrollo empresarial, la tecnología y las ventas de propiedades de alto nivel. Sus clientes incluyen multimillonarios, atletas del Salón de la Fama e inversionistas globales que buscan exclusividad, velocidad y certeza en las transacciones inmobiliarias.

Con un MBA de la Universidad de Denver, Chad comenzó sus años profesionales formativos en Silicon Valley en AdAuction.com, donde trabajó junto al equipo fundador de eBay y vio de primera mano el potencial disruptivo de las subastas. Esta experiencia despertó su visión de llevar esa misma transparencia y eficiencia al sector inmobiliario.

Chad pasó a ser un agente de alto rendimiento, cofundó SKY Sotheby’s International Realty y lanzó Pulse Realty Software—adquirida por Lone Wolf Technologies—antes de cofundar Concierge Auctions en 2008. Bajo su liderazgo, la firma ha realizado subastas en 46 estados de EE.UU. y 35 países, ha batido récords mundiales por las viviendas más caras vendidas en subasta y ha construido la mayor base de datos global de compradores y vendedores de ultra alto patrimonio neto.

Chad también es conocido por su liderazgo filantrópico a través del programa de donaciones Key For Key® de Concierge Auctions con Giveback Homes, que ha financiado cientos de hogares para familias necesitadas.

¿Puede darnos una breve descripción de Concierge Auctions y su rol como CEO?

Concierge Auctions es la mayor firma de subastas de bienes raíces de lujo del mundo y está respaldada por Sotheby’s, la casa de subastas más antigua y prestigiosa fundada en 1744, junto con Anywhere Real Estate, una correduría de bienes raíces residenciales que ofrece la mayor red global de agentes. Poseemos una de las bases de datos más completas e inteligentes de compradores y vendedores de bienes raíces de alto patrimonio neto en la industria. Como CEO, mi rol es dirigir nuestra estrategia global, cultivar relaciones con partes interesadas clave y seguir innovando en cómo se compran y venden los bienes raíces de lujo. Mi pasión radica en llevar transparencia y liquidez al espacio del lujo—y hacerlo con velocidad y certeza.

¿Qué diferencia a Concierge Auctions de las ventas inmobiliarias tradicionales?

A diferencia de las ventas tradicionales, donde las propiedades pueden permanecer en el mercado durante años, las subastas de bienes raíces de lujo crean un plazo definido, generando urgencia y competencia entre los compradores. Como complemento al modelo tradicional, este método elimina la incertidumbre de las negociaciones tradicionales y asegura que los vendedores reciban resultados impulsados por el mercado en un plazo establecido. Una estrategia de subasta bien ejecutada combina alcance de marketing global, una red exclusiva de compradores de ultra alto patrimonio neto y una venta con tiempo determinado para generar interés. Al seleccionar cuidadosamente la audiencia adecuada y aprovechar un entorno de licitación competitivo, aseguramos que cada subasta alcance el valor de mercado.

¿Qué es lo que la mayoría de la gente malinterpreta sobre las subastas de bienes raíces de lujo?

El mayor error es pensar que las subastas son un último recurso. En realidad, son una elección estratégica para vendedores motivados que valoran el tiempo. Nuestros vendedores no están en apuros—son exigentes. Las subastas eliminan las conjeturas al crear un plazo claro y dejar que el mercado establezca el precio. Es un modelo que devuelve el control al vendedor y genera competencia entre compradores precalificados.

¿Cómo ve el comportamiento actual del consumidor y el futuro de los bienes raíces de lujo?

La dinámica ha cambiado. Solía ser que las industrias lideraban la innovación y los consumidores seguían. Ahora, los consumidores demandan mejores herramientas y procesos más eficientes, y la industria inmobiliaria está entre ellos. Las empresas que se adapten rápidamente ganarán. En tiempos de incertidumbre económica, las subastas se convierten en una opción aún más atractiva, ofreciendo a los vendedores liquidez con tiempo determinado y a los compradores la oportunidad de adquirir propiedades premier a precios impulsados por el mercado. Entender estos cambios nos permite posicionar las subastas como una herramienta estratégica, sin importar el ciclo del mercado.

¿Cómo ha aprovechado Concierge Auctions la tecnología para escalar globalmente?

Nuestra tecnología ha transformado completamente el panorama de las subastas, haciéndolas más accesibles y eficientes que nunca. Con nuestra plataforma en línea, los compradores pueden participar desde cualquier parte del mundo, creando un mercado verdaderamente global. Las ofertas virtuales no solo amplían el grupo de compradores potenciales, sino que también añaden una capa de transparencia y conveniencia que impulsa la competencia. Además, los datos son una de las herramientas más poderosas en los bienes raíces de lujo modernos. Al analizar el comportamiento de los compradores, las tendencias del mercado y el rendimiento histórico de las subastas, podemos adaptar estrategias para maximizar el alcance y el compromiso, lo que finalmente lleva a una mayor actividad de licitación. Los análisis en tiempo real nos permiten ajustar los esfuerzos de marketing y posicionar las propiedades para el mejor resultado posible. Es crítico trabajar con un equipo que entienda la importancia de los KPI para poder pivotar rápidamente cuando sea necesario—¿el compromiso digital está cumpliendo con las expectativas? ¿La propiedad está experimentando un fuerte tráfico? Estos son fundamentos que todos deberían conocer.

Trabaja estrechamente con individuos de alto patrimonio neto en todo el mundo. ¿Qué valoran más en una transacción inmobiliaria?

Los clientes de ultra alto patrimonio neto no solo están comprando hogares—están invirtiendo en estilo de vida, privacidad y exclusividad. Sus objetivos varían, pero motivaciones como la diversificación de cartera, la planificación de legado o la velocidad a menudo se superponen. Por eso posicionamos las subastas como herramientas estratégicas, no solo como métodos de venta. Al eliminar contingencias y establecer una fecha de cierre definitiva, ofrecemos velocidad

y certeza—dos cosas que valoran mucho. Los compradores globales también esperan una experiencia sin fricciones, especialmente cuando compran a través de fronteras. Cada mercado tiene matices legales y fiscales únicos, por lo que asociarse con expertos locales y los mejores agentes de listado es clave. Ya sean visitas privadas en helicóptero o servicio de nivel Concierge, nuestro objetivo es eliminar la fricción y generar confianza en cada transacción.

Mirando hacia atrás en su carrera, ¿hay alguna venta o momento en particular que mejor represente su filosofía como líder y emprendedor?

La venta de 'The One', la residencia más grande de América, en Bel Air, California, estableció un récord mundial. Fue más que una subasta récord; fue un testimonio del poder del alcance global, la urgencia estratégica y la colaboración al más alto nivel. Mercadeamos en más de 170 países, generamos más de 200,000 visitas al sitio web y comprometimos a agentes y postores de primer nivel de todo el mundo—todo en solo 55 días. Ese momento reafirmó mi creencia de que cuando la innovación, el marketing de precisión y las asociaciones de confianza se alinean, podemos desbloquear resultados extraordinarios que los métodos tradicionales simplemente no pueden lograr.

La cultura y el talento son vitales para el éxito de la empresa. ¿Cómo involucra e inspira a su fuerza laboral?

Nuestro negocio es rápido y de alta presión, lo que naturalmente atrae talento de primer nivel. Estamos facilitando constantemente transacciones multimillonarias para algunos de los clientes más ricos del mundo. Para inspirar aún más, creamos nuestro programa de donaciones Key For Key® en asociación con Giveback Homes para financiar nuevos hogares para familias necesitadas cada vez que vendemos una propiedad. Los miembros del equipo participan directamente en la construcción de estos hogares en el sitio y conocen a las familias que los reciben—es profundamente motivador y mantiene nuestro propósito en primer plano.

Como líder, ¿cómo equilibra el éxito con la estabilidad en un mercado que evoluciona rápidamente?

El éxito en los bienes raíces de lujo no se trata solo de ventas—se trata de visión, resiliencia y adaptabilidad. Los líderes más efectivos en este espacio son aquellos que piensan a largo plazo, priorizan las relaciones sobre las transacciones y ofrecen consistentemente valor más allá del trato. Se trata de establecer un estándar de excelencia que otros aspiren a seguir. El mercado de lujo está en constante cambio—las tendencias económicas, las preferencias de los compradores y la tecnología siempre están evolucionando. La clave para mantenerse a la vanguardia no es solo abrazar el cambio, sino impulsarlo, en lugar de resistirlo. Ya sea integrando estrategias basadas en datos, aprovechando nuevas plataformas de marketing o repensando cómo presentamos las propiedades, la innovación es lo que nos mantiene relevantes y por delante de la competencia. Los grandes líderes no solo cierran tratos—construyen equipos que superan consistentemente. Eso significa fomentar una cultura de responsabilidad, invertir en desarrollo profesional y asegurar que todos estén alineados con una visión compartida. Los equipos más fuertes no solo son hábiles; están motivados, colaborativos y guiados por un propósito común.

¿Qué lo mantiene despierto por la noche como CEO en un espacio tan dinámico?

La complacencia. Ese es el enemigo. El momento en que te sientes cómodo, estás en riesgo. Siempre he creído en mantener un nivel saludable de paranoia—no miedo, sino conciencia. Los bienes raíces y la tecnología están evolucionando rápidamente, y tenemos que evolucionar aún más rápido.

¿Qué consejo le daría a los aspirantes a profesionales inmobiliarios que quieren trabajar en el mercado ultra lujoso?

Construye confianza. Sé auténtico, informado y orientado a soluciones. Diferenciate con una propuesta de valor clara y mantente ágil. Este mercado recompensa la adaptabilidad. Para los agentes que buscan ingresar en los bienes raíces de lujo, comienza con educación y relaciones. Conecta con las personas adecuadas—vendedores, agentes y expertos en subastas. Alíneate con una correduría y una firma de subastas de buena reputación para aprender cómo funciona el proceso. Cuanto más valor aportes, más rápido ganarás credibilidad. Entiende que las subastas no son un último recurso, son una estrategia proactiva y son una herramienta junto al modelo inmobiliario tradicional. En mercados calientes, consolidan la demanda; en los más lentos, crean urgencia. El éxito viene de identificar las propiedades correctas, educar a los vendedores y ejecutar con precisión. Evita errores comunes como un mal precio o un mal momento; los datos y la estrategia lo son todo.

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