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By: citybiz
August 26, 2025

Questions et Réponses avec Bob Marshall, Cofondateur et PDG de Whisker Labs

Bob Marshall est le cofondateur et PDG de Whisker Labs, où il dirige le développement de technologies de capteurs de pointe qui protègent les familles, les foyers et les communautés en prédisant et en prévenant les incendies électriques tout en renforçant la résilience et la sécurité du réseau électrique américain.

Entrepreneur et technologue passionné, Bob est le co-inventeur de Ting, la solution phare de Whisker Labs. Ting tire parti de décennies d'expertise en capteurs électromagnétiques et atmosphériques combinée à l'IA pour détecter les défauts électriques à la fois à l'intérieur des foyers et sur le réseau. Déployé aujourd'hui dans des millions de foyers aux États-Unis, Ting a prouvé sa capacité à prévenir plus de 80 % des incendies électriques domestiques tout en détectant les défauts dangereux du réseau qui peuvent déclencher des incendies de forêt et des pannes à l'échelle communautaire.

Ting offre une vision sans précédent du comportement du réseau, aidant à prévenir les incendies, à identifier les risques cachés, à accélérer la détection des pannes et, finalement, à améliorer la sécurité, la qualité et la fiabilité de l'électricité pour tous.

Avant de fonder Whisker Labs, Bob a cofondé Earth Networks, où il a construit et développé les plus grands réseaux de capteurs météorologiques et climatiques au monde, fournissant des informations environnementales cruciales à l'échelle mondiale. Sa carrière est marquée par une solide expérience dans l'identification de problèmes complexes, l'extraction de signaux significatifs à partir de vastes ensembles de données et la transformation de technologies innovantes en entreprises axées sur l'impact client.

Votre récent partenariat avec Adaptive Insurance marque une première dans l'utilisation de données en temps réel du réseau pour l'assurance paramétrique contre les pannes. Pouvez-vous nous expliquer ce qui fait de ce moment un tournant pour les deux entreprises ?

Notre partenariat avec Adaptive est révolutionnaire car c'est la première fois que des données en temps réel du réseau sont utilisées pour déclencher une assurance paramétrique contre les pannes d'électricité. Traditionnellement, l'assurance repose sur des processus de réclamation a posteriori, qui sont lents, manuels et souvent conflictuels. Avec l'intelligence hyperlocale du réseau que fournit Ting Insights, les pannes peuvent être détectées en millisecondes avec une précision allant jusqu'au quartier, voire au foyer ou à l'entreprise.

Adaptive Insurance peut désormais offrir une couverture instantanée et vérifiée par les données aux clients lorsque l'électricité est coupée. Cela crée de la confiance, de la rapidité et de la résilience pour les assurés, tout en prouvant la valeur plus large de Ting Insights en tant que signal financier de qualité pour le réseau.

Ting a commencé comme système de prévention des incendies électriques pour les foyers. Comment a-t-il évolué pour devenir une plateforme d'intelligence hyperlocale du réseau ?

Ting a commencé avec pour mission d'arrêter les incendies électriques avant qu'ils ne se déclarent, en surveillant l'état du câblage et des appareils électriques d'un foyer. En nous développant, nous avons découvert que la même technologie pouvait également révéler ce qui se passait à l'extérieur du foyer sur le réseau des services électriques, de la transmission à la distribution. En synchronisant les capteurs à travers le pays, Ting est devenu un réseau d'intelligence distribué, capable de détecter et d'analyser les événements du réseau en temps réel. Ce qui a commencé comme une protection des familles individuelles a évolué vers une visibilité à l'échelle du réseau, Ting servant à la fois de gardien du foyer et de sentinelle du réseau.

Ting est désormais présent dans plus d'un million de foyers aux États-Unis. Comment avez-vous atteint cette échelle, et quelles opportunités cela crée-t-il pour améliorer la sécurité, la résilience et la visibilité globale du réseau ?

Nous avons atteint ce jalon principalement en partenariat avec plus de 30 assureurs leaders qui ont documenté la capacité de Ting à prévenir les incendies électriques dévastateurs et les réclamations d'assurance qui en résultent. Nos partenaires assureurs se dirigent vers un avenir de "prédiction et prévention" pour protéger les clients au lieu de seulement gérer les pertes, la récupération et le remplacement. Ils fournissent Ting gratuitement à leurs clients en raison des avantages avérés de prévention des pertes, et les clients apprécient profondément cette protection.

Le réseau Ting croît d'environ 50 000 nouveaux foyers par mois, ce qui en fait l'un des réseaux IoT à la croissance la plus rapide de tous les temps. Cette échelle crée un cercle vertueux : chaque nouveau foyer améliore la capacité du réseau à détecter, apprendre et prédire. Avec plus d'un million de capteurs, Ting offre une vision sans précédent du comportement du réseau, aidant à prévenir les incendies, à identifier les risques cachés, à accélérer la détection des pannes et, finalement, à améliorer la sécurité, la qualité et la fiabilité de l'électricité pour tous. Nous espérons également que le réseau Ting aidera à prévenir les incendies de forêt catastrophiques probablement causés par le réseau, comme ceux survenus à Maui et à Los Angeles.

Ting Insights analyse des billions de mesures précises chaque seconde – ce qui commence comme des signaux de capteurs individuels devient un système intelligent distribué pour le réseau. Quelle est l'information la plus surprenante ou inattendue que vous avez découverte sur la santé du réseau à partir de ces données ?

L'une des découvertes les plus surprenantes est que la sécurité, la qualité et la fiabilité de l'électricité varient considérablement à travers le pays et dépendent souvent de l'opérateur du service électrique local. Ting Insights confirme également une préoccupation croissante : notre réseau montre des signes accrus de stress, avec des problèmes de sécurité fréquents, des problèmes de qualité de l'énergie et des défis de fiabilité. Cela est probablement dû aux demandes croissantes de l'électrification et à la complexité accrue de l'intégration de l'énergie solaire et éolienne distribuée, des véhicules électriques et du stockage par batterie. La réalité est que notre réseau n'a jamais été conçu pour les demandes d'aujourd'hui.

Par exemple, la croissance rapide des centres de données ajoute un stress significatif aux réseaux locaux. Les données de Ting montrent une présence croissante d'harmoniques dommageables, qui coûtent de l'argent aux propriétaires par des pannes d'appareils et une efficacité énergétique réduite. Nous voyons également que certaines communautés subissent de 10 à 30 fois plus de surtensions et de pannes que la moyenne. Enfin, Ting a documenté des signes clairs de stress du réseau pendant de nombreuses heures avant l'ignition des incendies de forêt dévastateurs à Maui et à Los Angeles.

Au-delà de l'assurance, comment les intégrations avec des partenaires comme RapidSOS pour les premiers intervenants et Flat pour la gestion domestique étendent-elles l'impact de Ting Insights ?

L'assurance était le premier ajustement naturel, mais l'intelligence de Ting soutient également la sécurité publique et les écosystèmes de maison intelligente. Avec RapidSOS, nos signaux aident les premiers intervenants à agir plus rapidement, réduisant les risques lorsque des incendies électriques, des défaillances du réseau, des incendies de forêt ou des pannes menacent des vies. Avec Flat et d'autres plateformes de gestion domestique, Ting devient un gardien à la fois de la sécurité et de l'efficacité, aidant les propriétaires à gérer proactivement les risques énergétiques. Ces intégrations démontrent la flexibilité de Ting en tant que plateforme de données, renforçant les missions des partenaires tout en élargissant l'impact réel sur la sécurité, la résilience et la qualité de vie.

Où se trouvent les plus grandes lacunes dans la surveillance du réseau aujourd'hui, et comment Ting Insights aide-t-il à combler ces lacunes ?

La surveillance du réseau d'aujourd'hui s'arrête largement au niveau du poste ou du feeder, laissant le "dernier kilomètre" invisible. C'est le réseau de poteaux, de transformateurs et de fils desservant les rues individuelles, les foyers et les entreprises. Pourtant, c'est précisément là que la qualité et la fiabilité de l'énergie sont les plus critiques, et où la plupart des pannes et des risques de sécurité commencent.

Les services publics suivent et rapportent la fiabilité, mais les rapports actuels ne traitent pas de la qualité de l'énergie, qui est souvent le moteur caché des pannes d'appareils, des risques d'incendie et du stress plus large du réseau. Ting comble cette lacune en fournissant une source de vérité uniforme et indépendante qui couvre à la fois la fiabilité et la qualité de l'énergie sur tous les territoires des services publics.

En synchronisant des millions de points de vue, Ting crée une vision ascendante et standardisée de la santé du réseau. Le résultat est une carte granulaire en temps réel qui comble le fossé entre les services publics, les assureurs, les premiers intervenants et les propriétaires. C'est la pièce manquante du puzzle pour un réseau véritablement modernisé.

En regardant vers l'avenir 5 à 10 ans, comment voyez-vous Ting Insights façonner la façon dont nous surveillons, gérons et protégeons le réseau ?

Au cours de la prochaine décennie, le réseau de capteurs Ting s'étendra à des dizaines de millions de foyers, et Ting Insights deviendra un pilier central de la modernisation du réseau. Avec l'électrification en plein essor à travers les véhicules électriques, les pompes à chaleur, et l'énergie solaire et éolienne distribuée, les réseaux feront face à un stress et une complexité sans précédent. Ting fournit la conscience situationnelle en temps réel nécessaire pour gérer cet avenir : prédire les défaillances, prévenir les incendies, valider les investissements en résilience et permettre des systèmes d'assurance et d'intervention d'urgence plus intelligents.

Dans 5 à 10 ans, nous envisageons Ting Insights comme une source de vérité fiable pour les opérateurs de réseau, les assureurs, les décideurs politiques et les consommateurs. Ce sera un filet de sécurité et une couche d'intelligence qui rend le réseau plus sûr, plus propre et plus résilient pour tous.

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