Découvrez Winventory, la plateforme de billetterie innovante qui redéfinit la possession de billets de saison. Combinant technologie intelligente et passion pour les événements en direct, elle aide les fans, les familles et les institutions à gérer et revendre facilement des billets – maximisant la valeur tout en minimisant les tracas.

Lancée en 2021, la plateforme simplifie la revente avec une gestion centralisée, une exécution automatisée et une tarification en temps réel sur les principales places de marché et partenaires. Le co-fondateur et PDG Alex Warner – un passionné d'événements en direct inspiré par l'héritage de billets de saison de sa famille depuis 95 ans – a construit Winventory pour moderniser l'expérience des fans. Assistant à plus de 75 événements par an, Alex a créé une solution technologique avancée alors que les systèmes obsolètes rendaient plus difficile la préservation des traditions.

L'avenir de la fidélité sportive repose sur des fans satisfaits.

Aujourd'hui, Winventory opère dans plus de 40 marchés nord-américains et sert une communauté grandissante de fans de sports et de divertissement. Avec une approche centrée sur le fan, Winventory offre une tarification transparente, des paiements flexibles programmés par l'utilisateur, et soutient à la fois les détenteurs de billets de saison et les inscriptions pour des événements uniques – rendant les événements en direct plus fluides et gratifiants.

Parlez-nous de votre parcours. Qu'est-ce qui vous a conduit dans le monde du sport, de la technologie et de l'entrepreneuriat ?

Je suis avocat de formation et j'ai précédemment travaillé dans les opérations de hockey pour un agent sportif, ainsi que dans les acquisitions immobilières. J'ai été immergé dans les mondes du sport et de la musique pendant la majeure partie de ma vie. Bien que je n'aie pas de formation formelle en technologie, j'ai grandi pendant l'évolution rapide de la technologie dans les années 90 et 2000, donc cela a toujours fait partie de mon monde. J'ai lancé cette entreprise en raison de mon amour pour le sport et la musique, combiné à mon esprit entrepreneurial, pour améliorer un écosystème que je savais pouvoir être meilleur.

Quelle a été l'inspiration derrière Winventory ? Y a-t-il eu un moment ou un problème particulier qui a déclenché l'idée ?

Il y a eu quelques moments déterminants qui ont façonné mon chemin – certains remontant aussi loin que lorsque j'avais 8 ou 9 ans. Au fil des ans, je me suis également retrouvé à aider des amis et de la famille à gérer des billets et à trouver des sièges difficiles à obtenir, tout cela par désir de résoudre un problème simple mais persistant : les billets de saison sont un excellent produit, mais souvent douloureux à gérer. Peut-être que la réalisation est survenue lors d'une interaction avec un voisin, qui était aussi mon dentiste, lorsque je grandissais.

Il avait des billets de saison de baseball qu'il utilisait rarement, mais il m'en offrait occasionnellement une paire. Un jour dans son cabinet, je lui ai demandé s'il les avait toujours. Il a souri, m'a emmené au bureau de son assistante, a ouvert un tiroir, et il y avait une pile de billets inutilisés remontant à plusieurs saisons. Je n'en croyais pas mes yeux ! Ce moment est resté gravé dans ma mémoire – comment quelque chose d'aussi génial pouvait-il être inutilisé – et gaspillé ? Cette expérience est restée avec moi à travers les années et a finalement inspiré Winventory.

Conduisez-nous à travers les premiers jours – quels ont été certains des plus grands défis pour mettre la plateforme en marche ?

Notre plus grand défi a été de mettre la plateforme en marche et de prouver le concept. Nous ne voulions pas investir des ressources dans la construction d'une application avant de savoir que nous pourrions vraiment servir nos utilisateurs potentiels ET qu'ils valoriseraient l'offre. Nous avons commencé essentiellement comme "deux gars, quelques crayons et un fax", allant sur le marché avec un processus simple et manuel. La réponse a été immédiatement forte, ce qui nous a permis de travailler à l'envers – commençant par le développement d'une application web et lançant finalement une application mobile entièrement fonctionnelle.

Un des plus grands défis précoces a été de gérer les attentes et de communiquer avec nos utilisateurs initiaux – beaucoup d'entre eux pensaient que ce serait plus compliqué à utiliser que ça ne l'est réellement.

À quoi ressemble votre équipe actuelle, et comment votre conseil/équipe/réseau a-t-il aidé à façonner l'évolution de Winventory ?

Notre équipe actuelle est mince par conception, mais avec notre pile technologique entièrement mise à l'échelle en place, nous anticipons une croissance significative au cours de la prochaine année. L'expansion de notre équipe, réseau et conseil a joué un rôle critique dans notre évolution. La plateforme et le modèle commercial de Winventory sont profondément enracinés dans les relations et les décisions de personnel que nous avons prises dès le premier jour.

Mon co-fondateur, Sam Walderman, est un ami de longue date avec une expérience approfondie dans l'espace de la billetterie et des événements. J'ai rencontré notre président exécutif, Daniel Silvers, par hasard sur la 125e rue à Harlem en attendant dans la file pour un concert de Pearl Jam à l'Apollo. On ne sait jamais à qui on va se retrouver à côté – ou comment une conversation peut mener à un soutien inattendu et durable. Ajouter quelqu'un du calibre de Daniel a aidé à poser les bases de l'échelle et de la maturité dès le début.

Depuis lors, Daniel a joué un rôle instrumental dans l'expansion de notre réseau et dans notre présentation à des conseillers clés, y compris notre nouveau membre du conseil, Mark Lehmann. Le parcours de Mark parle de lui-même, et son insight a été inestimable alors que nous naviguons dans la croissance.

Ensemble, nous formons un conseil bien équilibré, profondément aligné, qui joue un rôle actif dans la formation de la croissance continue de Winventory.

En quoi Winventory diffère-t-il des autres plateformes ou programmes de fidélité sportive ?

Nous croyons que Winventory est le premier, et le plus avancé, produit de son genre dans cette catégorie. Bien qu'il existe d'autres places de marché de revente de billets, processus et échanges, nous croyons que nous sommes la première plateforme intégrée verticalement construite spécifiquement pour la revente de billets de saison, la première à gérer directement la liste, la tarification, le partage et l'exécution au nom des utilisateurs – de bout en bout. Le concept est né d'une expérience de première main, réelle, avec les frustrations autour de la gestion des billets de saison.

Vous parlez beaucoup de construire une connexion sociale et de la fidélité – comment les attentes des fans évoluent-elles, et quel rôle les médias sociaux jouent-ils dans la formation de cette expérience ?

Plus que jamais, les fans veulent se sentir plus proches de leurs équipes, joueurs, lieux et événements – et honnêtement, rien de tout cela n'est vraiment réalisable sans les médias sociaux. C'est un peu une situation de l'œuf et de la poule. Pendant des années, les équipes ont utilisé les médias sociaux pour offrir un accès que les fans n'auraient pas eu autrement, et maintenant elles en voient les bénéfices : un engagement plus profond, des données précieuses, de nouveaux fans et des connexions comme jamais auparavant. À bien des égards, nous nous soucions autant des insights et de la communauté que du jeu lui-même.

Vous avez travaillé avec plusieurs équipes et ligues de haut profil – qu'avez-vous appris sur ce que les meilleures organisations font bien ?

Les meilleures organisations embrassent leurs erreurs parce que si vous ne faites pas d'erreurs, vous ne vous efforcez probablement pas assez ou ne prenez pas assez de risques. Ce qui les distingue, c'est comment elles apprennent de ces erreurs, s'adaptent rapidement et s'améliorent continuellement. Parfois, les erreurs sont tactiques, parfois elles sont proactives, mais la clé est la réponse – corriger le problème et revenir plus fort. Cet état d'esprit de résilience et de croissance est ce qui fait vraiment ressortir les meilleures organisations.

Pouvez-vous partager une récente victoire ou une histoire de succès client qui met en lumière la puissance du modèle de Winventory ?

Une tendance récente et excitante que nous avons observée est que de nombreux clients existants reviennent avec des forfaits de billets de saison améliorés ou supplémentaires. Il n'y a pas de meilleure preuve de concept que de savoir que nous avons aidé quelqu'un qui avait auparavant des difficultés avec un forfait à en ajouter un autre en toute confiance.

Quelles sont certaines des tendances les plus intéressantes que vous observez dans le sport et le divertissement en ce moment ?

D'un point de vue billetterie, j'aime vraiment comment les lieux commencent à penser différemment en offrant des avantages inclusifs, un accès unique et des fonctionnalités originales qui ajoutent une réelle valeur. Par exemple, les Detroit Tigers n'ont pas simplement construit un nouveau club ou ajouté des sièges – ils ont créé un espace inclusif avec une caractéristique marquante : des sièges qui ont à la fois du chauffage et de la climatisation, un peu comme des sièges de voiture. C'est une touche assez cool, surtout pour une équipe jouant à Detroit, où les matchs de fin de saison et de playoffs peuvent être glaciales, et les matchs de mi-été peuvent atteindre 100°. C'est une façon intelligente de garder les fans à l'aise quel que soit le temps et une façon amusante de jouer dans la Motor City.

Quel a été votre plus grand moment "aha" en tant que fondateur jusqu'à présent ?

Mon plus grand moment "aha" est survenu lorsque nous avons lancé notre fonctionnalité de liste d'événements uniques. Au début, les utilisateurs nous contactaient en disant, "J'ai des billets supplémentaires qui ne font pas partie de mon forfait – pouvez-vous m'aider à les vendre ?" Nous aidions, mais ce n'était pas quelque chose que nous promouvions activement. Puis un jour, nous avons réalisé qu'il y avait un réel potentiel ici et avons décidé de construire la structure pour soutenir les ventes d'événements uniques. Une fois que cette fonctionnalité a été lancée, le volume de listes n'a cessé de croître, et nous savions que nous avions trouvé une nouvelle direction. Ce moment a vraiment ouvert la porte pour que nous évoluions au-delà du simple service aux détenteurs de billets de saison.

En regardant vers l'avenir, quelles sont vos plus grandes priorités ou étapes pour Winventory au cours des 6 à 12 prochains mois ?

Augmenter considérablement notre base d'utilisateurs est ma plus grande priorité chaque jour. Bien sûr, je suis intéressé par des partenariats qui peuvent soutenir cela et améliorer notre marque, mais en fin de compte, la croissance des utilisateurs est ce qui compte le plus aujourd'hui. C'est l'étape clé sur laquelle je me concentre, et tout le reste est au service de cet objectif.

Comment restez-vous ancré ou motivé pendant les hauts et les bas de la vie de startup ?

En plus de ma femme et de mes enfants, chaque fois que je frappe un mur ou commence à me sentir insecure ou inquiet que cela ne fonctionne pas, je me rappelle jusqu'où nous sommes arrivés et le volume énorme d'utilisateurs extrêmement satisfaits que nous avons. S'ils sont heureux, c'est un bon signe que d'autres le seront aussi. Il est normal d'avoir des doutes parfois, mais il faut se rappeler que tout le monde commence quelque part, et que le progrès prend du temps.

Quel conseil donneriez-vous à d'autres qui cherchent à lancer une entreprise dans l'espace de la technologie sportive ?

Si vous croyez en ce que vous faites et pensez que cela peut aider les autres comme cela vous a aidé, alors vous devez y aller. Même si cela ne fonctionne pas, personne ne peut vous reprocher d'avoir essayé.

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