Conoce Winventory, la innovadora plataforma de boletos que redefine la propiedad de boletos de temporada. Combinando tecnología inteligente con una pasión por los eventos en vivo, ayuda a los fanáticos, familias e instituciones a gestionar y revender boletos fácilmente, maximizando el valor mientras minimiza las molestias.

Lanzada en 2021, la plataforma simplifica la reventa con gestión centralizada, cumplimiento automatizado y precios en tiempo real en los principales mercados y socios. El cofundador y CEO Alex Warner – un entusiasta de los eventos en vivo de toda la vida inspirado por el legado de boletos de temporada de 95 años de su familia – construyó Winventory para modernizar la experiencia del fanático. Asistiendo a más de 75 eventos al año, Alex creó una solución tecnológica avanzada ya que los sistemas obsoletos hacían más difícil preservar las tradiciones.

El futuro de la lealtad deportiva son los fanáticos satisfechos.

Hoy, Winventory opera en más de 40 mercados de Norteamérica y sirve a una creciente comunidad de fanáticos del deporte y el entretenimiento. Con un enfoque centrado en el fanático, Winventory ofrece precios transparentes, pagos flexibles programados por el usuario y soporta tanto a los titulares de boletos de temporada como a los listados de eventos individuales, haciendo que los eventos en vivo sean más fluidos y gratificantes.

Cuéntanos sobre tu background. ¿Qué te llevó al mundo del deporte, la tecnología y el emprendimiento?

Soy abogado de formación y anteriormente trabajé en operaciones de hockey para un agente deportivo, así como en adquisiciones de bienes raíces. He estado inmerso en los mundos del deporte y la música la mayor parte de mi vida. Aunque no tengo formación formal en tecnología, crecí durante la rápida evolución de la tecnología en los años 90 y 2000, por lo que siempre ha sido parte de mi mundo. Empecé este negocio por mi amor al deporte y la música, combinado con mi espíritu emprendedor, para mejorar un ecosistema que sabía que podía ser mejor.

¿Cuál fue la inspiración detrás de Winventory? ¿Hubo un momento o problema particular que desencadenó la idea?

Hubo algunos momentos definitorios que moldearon mi camino – algunos se remontan a cuando tenía 8 o 9 años. A lo largo de los años, también me encontré ayudando a amigos y familiares a gestionar boletos y conseguir asientos difíciles de obtener, todo por el deseo de resolver un problema simple pero persistente: los boletos de temporada son un gran producto, pero a menudo son dolorosos de gestionar. Quizás la realización ocurrió en una interacción con un vecino, que también era mi dentista, cuando estaba creciendo.

Él tenía boletos de temporada de béisbol que rara vez usaba, pero ocasionalmente me ofrecía un par. Un día en su oficina, le pregunté si todavía los tenía. Sonrió, me llevó al escritorio de su asistente, abrió un cajón, y allí había una pila de boletos sin usar de temporadas anteriores. ¡No podía creerlo! Ese momento se quedó conmigo – ¿cómo algo tan bueno podía quedar sin usar – y desperdiciarse? Esa experiencia se quedó conmigo a través de los años y finalmente inspiró Winventory.

Guíanos a través de los primeros días – ¿cuáles fueron algunos de los mayores desafíos para poner en marcha la plataforma?

Nuestro mayor desafío fue poner en marcha la plataforma y probar el concepto. No queríamos invertir recursos en construir una aplicación hasta que supiéramos que podríamos servir verdaderamente a nuestros usuarios potenciales Y que valorarían la oferta. Empezamos básicamente como "dos tipos, un par de lápices y una máquina de fax", saliendo al mercado con un proceso simple y manual. La respuesta fue inmediatamente fuerte, lo que nos permitió trabajar hacia atrás – comenzando con el desarrollo de una aplicación web y eventualmente lanzando una aplicación móvil completamente funcional.

Uno de los mayores desafíos iniciales fue gestionar las expectativas y comunicarnos con nuestros usuarios iniciales – muchos de los cuales pensaban que sería más complicado de usar de lo que realmente es.

¿Cómo es tu equipo actual, y cómo tu junta/equipo/red ha ayudado a dar forma a la evolución de Winventory?

Nuestro equipo actual es delgado por diseño, pero con nuestra pila tecnológica completamente escalada en su lugar, anticipamos un crecimiento significativo en el próximo año. La expansión de nuestro equipo, red y junta ha jugado un papel crítico en nuestra evolución. La plataforma y modelo de negocio de Winventory están profundamente arraigados en las relaciones y decisiones de personal que hemos tomado desde el primer día.

Mi cofundador, Sam Walderman, es un amigo de toda la vida con profunda experiencia en el espacio de boletos y eventos. Conocí a nuestro Presidente Ejecutivo, Daniel Silvers, por casualidad en la calle 125 en Harlem mientras esperábamos en fila para un concierto de Pearl Jam en el Apollo. Nunca sabes con quién terminarás al lado – o cómo una conversación podría llevar a un apoyo inesperado y duradero. Añadir a alguien del calibre de Daniel ayudó a sentar las bases para la escala y madurez desde el principio.

Desde entonces, Daniel ha sido instrumental en expandir nuestra red y presentarnos a asesores clave, incluyendo a nuestro nuevo miembro de la junta, Mark Lehmann. El historial de Mark habla por sí mismo, y su perspicacia ha sido invaluable mientras navegamos el crecimiento.

Juntos, formamos una junta bien redondeada y profundamente alineada que juega un papel activo en dar forma al crecimiento continuo de Winventory.

¿Cómo difiere Winventory de otras plataformas o programas de lealtad deportiva?

Creemos que Winventory es el primer y más avanzado producto de su tipo en esta categoría. Si bien hay otros mercados de reventa de boletos, procesos e intercambios, creemos que somos la primera plataforma integrada verticalmente construida específicamente para la reventa de boletos de temporada, la primera en manejar directamente el listado, precios, compartir y cumplimiento en nombre de los usuarios – de principio a fin. El concepto nació de la experiencia de primera mano, del mundo real, con las frustraciones alrededor de la gestión de boletos de temporada.

Hablas mucho sobre construir conexión social y lealtad – ¿cómo están evolucionando las expectativas de los fanáticos, y qué papel juegan las redes sociales en dar forma a esa experiencia?

Más que nunca, los fanáticos quieren sentirse más cerca de sus equipos, jugadores, lugares y eventos – y honestamente, nada de eso es realmente alcanzable sin las redes sociales. Es un poco una situación de huevo y gallina. Durante años, los equipos han usado las redes sociales para ofrecer acceso que los fanáticos no habrían tenido de otra manera, y ahora están viendo los beneficios: compromiso más profundo, datos valiosos, nuevos fanáticos y conexiones como nunca antes. En muchos sentidos, nos importan tanto los insights y la comunidad como el juego en sí.

Has trabajado con varios equipos y ligas de alto perfil – ¿qué has aprendido sobre lo que las mejores organizaciones hacen bien?

Las mejores organizaciones abrazan sus errores porque si no estás cometiendo errores, probablemente no estás intentando lo suficiente o tomando suficiente riesgo. Lo que las distingue es cómo aprenden de esos errores, se adaptan rápidamente y mejoran continuamente. A veces los errores son tácticos, a veces son proactivos, pero la clave es la respuesta – arreglar el problema y volver más fuertes. Esa mentalidad de resiliencia y crecimiento es lo que hace que las mejores organizaciones realmente destaquen.

¿Puedes compartir una victoria reciente o historia de éxito de un cliente que destaque el poder del modelo de Winventory?

Una tendencia reciente y emocionante que hemos visto es que muchos clientes existentes están volviendo con paquetes de boletos de temporada mejorados o adicionales. No hay mejor prueba de concepto que saber que ayudamos a alguien que antes luchaba con un paquete a añadir otro con confianza.

¿Cuáles son algunas de las tendencias más interesantes que estás viendo en el deporte y el entretenimiento en este momento?

Desde un punto de vista de boletos, realmente me gusta cómo los lugares están empezando a pensar fuera de la caja al ofrecer beneficios inclusivos, acceso único y características peculiares que añaden valor real. Por ejemplo, los Detroit Tigers no solo construyeron un nuevo club o añadieron asientos – crearon un espacio inclusivo con una característica destacada: asientos que tienen tanto calefacción como aire acondicionado, muy parecido a los asientos de coche. Es un toque bastante genial, especialmente para un equipo que juega en Detroit, donde los juegos de final de temporada y playoffs pueden ser helados, y los juegos de mediados de verano pueden alcanzar los 100°. Es una manera inteligente de mantener a los fanáticos cómodos sin importar el clima y una forma divertida de jugar en la Motor City.

¿Cuál ha sido tu momento "aha" más grande como fundador hasta ahora?

Mi mayor momento "aha" llegó cuando lanzamos nuestra función de listado de eventos individuales. Al principio, los usuarios se acercaban diciendo, "Tengo boletos extra que no están en mi paquete – ¿pueden ayudarme a venderlos?" Ayudábamos, pero no era algo que promocionáramos activamente. Luego un día, nos dimos cuenta de que había un potencial real aquí y decidimos construir la estructura para apoyar las ventas de eventos individuales. Una vez que esa función se lanzó, el volumen de listados siguió creciendo, y supimos que habíamos encontrado una nueva dirección. Ese momento realmente abrió la puerta para que evolucionáramos más allá de solo servir a los titulares de boletos de temporada.

Mirando hacia adelante, ¿cuáles son tus mayores prioridades o hitos para Winventory en los próximos 6 a 12 meses?

Aumentar enormemente nuestra base de usuarios es mi mayor prioridad cada día. Por supuesto, estoy interesado en asociaciones que puedan apoyar eso y mejorar nuestra marca, pero en última instancia, el crecimiento de usuarios es lo que más importa hoy. Es el hito clave en el que me enfoco, y todo lo demás está al servicio de ese objetivo.

¿Cómo te mantienes centrado o motivado durante los altibajos de la vida de una startup?

Además de mi esposa e hijos, cada vez que golpeo una pared o empiezo a sentirme inseguro o preocupado de que esto no funcionará, me recuerdo lo lejos que hemos llegado y el gran volumen de usuarios extremadamente satisfechos que tenemos. Si están felices, es una buena señal de que otros también lo estarán. Está bien tener dudas a veces, pero tienes que recordar que todos empiezan en algún lugar, y el progreso toma tiempo.

¿Qué consejo le darías a otros que buscan lanzar una compañía en el espacio de tecnología deportiva?

Si crees en lo que estás haciendo y piensas que puede ayudar a otros como te ha ayudado a ti, entonces tienes que ir por ello. Incluso si no funciona, nadie puede culparte por intentarlo.

El post Q&A con Alex Warner, Co-Fundador y CEO de Winventory apareció primero en citybiz.

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