Menaka Thillaiampalam est une dirigeante marketing mondiale axée sur les données, habile à façonner les récits d'entreprise, à diriger des équipes et à conseiller les dirigeants, Menaka apporte une vaste expérience à son rôle de directrice marketing de Hitachi Digital Services. Dans cette fonction, elle dirigera les activités marketing stratégiques de l'entreprise, y compris la construction d'une fonction génératrice de revenus, continuera à guider le positionnement de l'entreprise et établira la marque comme un leader en technologie future et une entité distincte sous l'égide de Hitachi.

Avant de rejoindre Hitachi Digital Services, Menaka a précédemment occupé le poste de directrice marketing pour Lionbridge et Banking Circle Group et en tant que chef de cabinet, marketing des solutions, groupe des solutions d'infrastructure pour Dell Technologies. Menaka a également occupé des postes de direction marketing chez Amazon Web Services, LinkedIn et Accenture. En plus de ses rôles précédents, Menaka apporte diverses distinctions à son rôle en tant que membre de Chief, Pavilion, le Forbes Communications Council et CMO Coffee Talk et est co-présidente du chapitre de Boston du CMO Collaborative. Elle est lauréate du prix OnCon Icon Marketer of the Year 2022. Menaka est titulaire d'un master en administration des affaires mondiales de la Sawyer Business School de l'université de Suffolk.

Qu'est-ce qui vous a attiré dans le marketing, et qu'est-ce qui vous a attiré chez Hitachi Digital Services?

Le marketing a toujours semblé être l'espace où la stratégie d'entreprise et la connexion humaine se rencontrent. Il ne s'agit pas seulement de narration ou de positionnement. Il s'agit de donner un sens à la complexité et de la transformer en quelque chose sur quoi les gens peuvent agir. Dans des endroits comme AWS, Dell et LinkedIn, j'ai vu comment le marketing pouvait réellement conduire à des résultats. Il ne s'agissait pas seulement de visibilité. Il s'agissait de créer une dynamique.

Hitachi Digital m'a attiré parce que le travail est significatif. Nous nous concentrons sur la résolution de défis réels dans des industries critiques. Qu'il s'agisse de résilience énergétique, d'infrastructure numérique ou de systèmes de santé, nous ne parlons pas seulement d'innovation. Nous la livrons. C'est le genre d'environnement dans lequel je veux diriger.

Vous parlez beaucoup de "Lean Leadership". À quoi cela ressemble-t-il en pratique?

Le Lean Leadership est ma façon de fonctionner. Il s'agit de clarté et de concentration, surtout dans des environnements à haute pression et à ressources limitées. Lorsque les demandes continuent de croître mais que les équipes et les budgets ne le font pas, vous devez être intentionnel dans chaque décision.

Pour moi, cela se résume à trois choses. La première est l'agilité, ce qui signifie créer des systèmes qui vous permettent de bouger rapidement sans devenir réactif. La seconde est l'innovation budgétaire, où vous transformez les limitations en opportunité créative. Et la troisième est une stratégie centrée sur l'humain, qui place les gens au centre du travail.

Je pense aussi à la façon dont j'ai grandi avec le concept de jugaad, l'idée d'utiliser ce que vous avez pour avancer. Cet état d'esprit est resté avec moi. Il ne s'agit pas de tout faire. Il s'agit de faire les bonnes choses, et de bien les faire.

Pouvez-vous partager un moment où vous avez fait face à un défi qui a changé votre façon de diriger?

Plus tôt dans ma carrière, j'ai rejoint un rôle où j'étais excitée par l'opportunité et confiante dans la valeur que je pouvais apporter. Mais plus je m'impliquais dans le travail, plus je réalisais que l'alignement parmi les dirigeants n'était pas tout à fait là où il devait être. La façon dont le marketing fonctionnait n'était pas pleinement intégrée dans le système plus large.

Je suis restée parce que je croyais en la mission, et je pensais que je pouvais encore avoir un impact. Mais avec le temps, j'ai appris que même lorsque vous avez une forte intention et des compétences, le succès dépend aussi d'une confiance et d'une compréhension partagées. Cette expérience m'a aidé à voir à quel point l'ajustement culturel et la collaboration sont vraiment critiques. Cela a façonné la façon dont je construis des équipes et dont je dirige à l'intérieur de l'entreprise.

Vous avez aidé à construire et à repositionner des marques. Comment abordez-vous ce processus?

Je commence toujours par écouter. Pas seulement les parties prenantes internes, mais aussi les clients et les partenaires. Que disent-ils de vous, même lorsque vous n'êtes pas dans la pièce? En quoi vous font-ils confiance pour livrer?

Chez Hitachi Digital Services, nous n'avons pas essayé de fabriquer une marque à partir de zéro. Nous avons écouté, et nous avons construit sur ce qui était déjà vrai. Nous sommes une entreprise axée sur l'IA avec une profonde fondation dans l'exécution. Nous savons comment livrer des résultats et construire la confiance. Cela est ressorti clairement dans ce que nos clients nous disaient, et c'est devenu la base de la façon dont nous avons repositionné notre histoire.

L'intuition joue un rôle, mais elle est ancrée dans ce que les gens vivent réellement. Je pense que c'est la différence entre un branding qui colle et un branding qui ne colle pas.

Qui a influencé votre façon de diriger?

L'une des personnes qui m'a le plus influencé est. J'ai beaucoup appris en observant comment il construit et entretient des relations. Dans notre industrie, où les chemins se croisent souvent à nouveau, il a montré comment rester connecté peut créer des opportunités à long terme, même lorsque les dynamiques sont complexes.

Cette approche a façonné ma façon de penser le leadership. Plus tôt dans ma carrière, je me concentrais davantage sur l'alignement immédiat. Avec le temps, j'en suis venue à voir la valeur de maintenir des relations avec intention, même lorsqu'elles demandent un effort supplémentaire. Vous n'avez pas besoin d'être proche de tout le monde, mais la confiance et le respect mutuel peuvent ouvrir des portes plus tard. Les relations solides sont un investissement à long terme, et un que je continue de prioriser.

Quelle est votre perspective sur l'IA en ce moment, surtout dans le marketing?

L'IA change déjà notre façon de travailler. Chez Hitachi Digital Services, nous l'intégrons dans tout, de la génération de contenu aux insights clients en temps réel à la collaboration interne. Cela nous aide à aller plus vite et à travailler plus intelligemment.

Mais les outils seuls ne conduisent pas la transformation. Les gens le font. Vous avez toujours besoin de structure, d'intention et de jugement. J'ai vu le plus de valeur lorsque l'IA est intégrée dans les flux de travail et alignée avec la stratégie. Lorsqu'elle est traitée comme un pilote ponctuel ou une réflexion après coup, il devient plus difficile de conduire des résultats. L'intégration fait la différence.

Donc, l'accent pour moi est sur l'exécution. L'IA devrait soutenir la façon dont l'équipe livre chaque jour. C'est là que l'impact se produit.

Quel conseil donneriez-vous aux autres directeurs marketing naviguant dans le paysage actuel?

Restez concentré sur ce qui compte. Il est facile de se laisser distraire par de nouveaux outils ou tendances, mais la clarté est ce qui crée une dynamique. Sachez vers quoi votre équipe se dirige. Construisez une structure qui soutient des décisions rapides et intelligentes. Et assurez-vous que les gens autour de vous sont mis en place pour réussir.

Le marketing peut être un espace exigeant. Il touche chaque partie de l'entreprise. Si vous n'avez pas les bonnes personnes aux bons postes, tout ralentit. Alors investissez dans votre équipe. Protégez votre énergie. Et n'ayez pas peur de dire non aux choses qui ne servent pas la mission.

Vous n'avez pas besoin de faire plus pour mieux diriger. Vous avez juste besoin de faire les bonnes choses, avec intention.

L'article Q&A avec Menaka Thillaiampalam, directrice marketing de Hitachi Digital Services est apparu en premier sur citybiz.

Avertissement : Cette traduction a été générée automatiquement par NewsRamp™ pour citybiz (collectivement désignés sous le nom de "LES ENTREPRISES") en utilisant des plateformes d'intelligence artificielle génératives accessibles au public. LES ENTREPRISES ne garantissent pas l'exactitude ni l'intégralité de cette traduction et ne seront pas responsables des erreurs, omissions ou inexactitudes. Vous vous fiez à cette traduction à vos propres risques. LES ENTREPRISES ne sont pas responsables des dommages ou pertes résultant de cette confiance. La version officielle et faisant autorité de ce communiqué de presse est la version anglaise.