En tant que vice-président des technologies de l'information chez Carr Properties, Aaron Altscher dirige la stratégie technologique de l'entreprise, favorisant l'innovation et l'excellence opérationnelle à travers l'organisation. Avec une vaste expérience dans la technologie immobilière, l'automatisation et la cybersécurité, Aaron se consacre à la mise en œuvre de solutions de pointe qui améliorent les opérations immobilières, les expériences clients et l'efficacité commerciale. Avant de rejoindre Carr Properties, Aaron a passé 15 ans à conseiller diverses entreprises de proptech et d'immobilier commercial dans la construction de solutions technologiques. Il est titulaire d'un Master en administration des affaires de l'Université de Mary Washington.

Pouvez-vous nous parler de votre rôle chez Carr Properties et partager un peu de votre parcours professionnel ?

En tant que vice-président des technologies de l'information chez Carr Properties, je dirige nos efforts à l'intersection des opérations immobilières, de la cybersécurité, des technologies émergentes et de l'analyse des données. Une grande partie de mon rôle est axée sur la manière dont nous pouvons tirer parti de l'innovation pour améliorer la performance des bâtiments et offrir l'expérience client élevée pour laquelle Carr est connu. Avec un passé de leadership technologique dans l'immobilier commercial, l'automobile et l'éducation, j'apporte une approche axée sur les données qui s'aligne étroitement avec la culture d'évolution continue de Carr. C'est extrêmement gratifiant de faire partie d'une entreprise qui ne se contente pas d'accepter le changement, mais qui établit de nouvelles références pour celui-ci.

Carr a été décrit comme un précurseur dans l'utilisation de l'analyse des données dans les opérations immobilières. Qu'est-ce qui a motivé cet investissement précoce, et comment votre approche de l'utilisation des données a-t-elle évolué depuis ?

Carr a reconnu très tôt que les données opérationnelles - collectées à partir des systèmes CVC, des compteurs intelligents, des capteurs d'utilisation de l'espace, des logiciels de gestion des installations et des équipements connectés IP - étaient une ressource largement inexploitée dans l'immobilier commercial. Nous n'avons pas attendu qu'une norme industrielle émerge. Au lieu de cela, nous nous sommes tournés vers l'innovation et avons investi en avance sur la tendance, construisant notre propre infrastructure de données avant que les "bâtiments intelligents" ne deviennent un concept grand public. Au cours des quatre dernières années, nous avons développé une plateforme propriétaire qui est maintenant un différenciateur stratégique - nous permettant d'aller au-delà de la conformité, de réaliser des objectifs de durabilité et de fournir constamment un service et une performance exceptionnels. C'est un exemple parfait de l'approche prospective et axée sur les données de Carr pour améliorer l'environnement bâti.

Pouvez-vous expliquer comment Carr utilise les données de technologie opérationnelle (OT) dans la gestion quotidienne des bâtiments, et en quoi cela diffère des systèmes informatiques traditionnels ?

Les données de technologie opérationnelle (OT) sont là où vit le pouls en temps réel d'un bâtiment. Elles proviennent des systèmes qui contrôlent le CVC, l'éclairage, l'eau, l'accès - tout ce qui rend un espace habitable et performant. Chez Carr, nous utilisons ces données pour prendre des décisions en direct qui améliorent directement le confort, l'efficacité énergétique et la sécurité. L'informatique traditionnelle, en revanche, soutient les opérations commerciales - email, réseaux, systèmes internes. Ce qui rend Carr unique, c'est la manière dont nous avons comblé le fossé entre OT et IT, en utilisant notre plateforme centralisée pour offrir une expérience centrée sur le client. Qu'il s'agisse d'optimiser la qualité de l'air ou d'ajuster finement la maintenance préventive basée sur les données IoT, nos systèmes soutiennent notre engagement plus large envers une hospitalité distinguée pour nos clients.

Quels types de changements dans votre infrastructure technologique ont eu le plus d'impact récemment ?

Le plus grand changement a été la construction d'une plateforme d'analyse unifiée et centralisée - une vue "single pane of glass" sur tous les systèmes opérationnels. Auparavant, les données vivaient en silos : CRM, CVC, compteurs d'utilité, systèmes de sécurité mélangés avec des données comptables et contractuelles. Nous avons passé plusieurs années à tout rassembler, et maintenant notre équipe opérationnelle a une visibilité en temps réel sur la performance des bâtiments. Cela signifie des temps de réponse plus rapides, des insights plus précis et une meilleure alignement avec les objectifs de conformité et de durabilité. Cela nous a permis de passer d'une gestion réactive à une prise de décision proactive et basée sur les données, et a permis à nos équipes de gestion immobilière d'être plus efficaces dans l'utilisation des données pour gérer leurs propriétés, afin qu'elles puissent passer plus de temps sur ce qui compte : fournir une excellente expérience et un soutien client.

Qu'est-ce que votre plateforme centralisée - votre "single pane of glass" - permet qui n'était pas possible auparavant, en particulier en matière de conformité, d'efficacité énergétique et de surveillance des performances ?

C'est un changement de jeu. D'un point de vue de la conformité, nous sommes en mesure de suivre l'utilisation de l'énergie et les métriques environnementales pour répondre - et dépasser - les exigences de référencement. Du côté de l'efficacité, nous pouvons surveiller comment les systèmes performant sous des conditions réelles et ajuster de manière proactive. Et en termes d'expérience client, nous mesurons tout, de la variance de température à la rapidité avec laquelle les ordres de travail sont résolus. Cette vue centralisée permet à nos équipes d'agir avec précision et transparence, renforçant la promesse de marque de Carr de fiabilité, durabilité et intégrité à travers tous nos actifs.

Comment intégrez-vous l'IA dans les opérations de Carr, de l'automatisation dans les bâtiments aux améliorations de l'efficacité - et quels types de résultats concrets avez-vous vus jusqu'à présent ?

L'IA reste un axe central de notre stratégie opérationnelle. Un exemple marquant est notre travail avec Nantum OS, qui s'intègre avec nos systèmes de bâtiment Siemens. Il utilise l'apprentissage automatique pour faire des ajustements en temps réel - comme réduire l'utilisation du CVC pendant les heures de faible occupation - sans compromettre le confort. Ces ajustements intelligents s'accumulent rapidement. Ce ne sont pas seulement des économies de coûts ; ils sont la preuve du leadership de Carr en matière de durabilité et d'innovation, renforçant notre engagement à fournir des bâtiments plus intelligents, plus sains et plus efficaces.

Alors que Carr recherche de nouvelles opportunités de développement, comment utilisez-vous la technologie - en particulier l'IA - pour rationaliser le processus et gérer des flux de travail complexes ?

Nous appliquons les mêmes principes que nous apportons aux opérations de bâtiment aux nouvelles opportunités de développement : faire plus avec moins. Dans le marché d'aujourd'hui, cela signifie tirer parti de la technologie non seulement pour l'efficacité - mais pour résoudre les problèmes différemment. Nous utilisons l'IA et l'automatisation pour simplifier les flux de travail complexes, réduire l'entrée manuelle et rationaliser tout, de la collecte de documents fournisseurs aux approbations internes. Cette approche réduit notre dépendance aux outils tiers en apportant plus de capacités en interne - donnant à nos équipes plus de contrôle, de flexibilité et de vitesse.

Nous appliquons également des insights de données en temps réel pour prendre des décisions plus intelligentes pendant la conception et la construction - assurant que les espaces que nous livrons ne sont pas seulement à la pointe de la technologie, mais alignés avec la façon dont les gens vivent et travaillent aujourd'hui. C'est une autre façon dont Carr rassemble connaissance institutionnelle et adaptabilité pour obtenir des résultats.

Comment toute cette technologie se traduit-elle en de meilleures expériences locataires ?

En fin de compte, tout cela est au service du client. Nos systèmes surveillent et ajustent continuellement la qualité de l'air - température, humidité, CO2, particules, COV - assurant des environnements plus sains et plus confortables. Nous analysons également comment les gens utilisent l'espace - quelles zones sont populaires, quand les commodités sont les plus fréquentées - et utilisons cela pour optimiser l'éclairage, le CVC et même les horaires de service. Le résultat est un bâtiment qui n'est pas seulement fonctionnel, mais intuitif - un espace qui s'adapte à ses utilisateurs et anticipe leurs besoins. Cette attention aux détails fait partie de ce qui a maintenu la réputation de Carr pendant des décennies - créer des lieux où les gens ne travaillent pas seulement, mais font vraiment partie, année après année.

Alors que les bâtiments deviennent plus connectés, comment Carr envisage-t-elle la cybersécurité - en particulier en relation avec votre stratégie technologique et de données plus large ?

La cybersécurité est fondamentale dans tout ce que nous faisons. Alors que nos bâtiments deviennent plus connectés, nous traitons leur infrastructure numérique avec le même niveau de soin que leur structure physique. Notre plateforme cyber nous permet de détecter, mettre en quarantaine et bloquer en temps réel les acteurs malveillants, de l'activité réseau au comportement des terminaux. Cette surveillance proactive maintient nos systèmes de base de bâtiment - comme le contrôle d'accès et les ascenseurs - sécurisés et isolés. Cela fait partie de notre promesse de fournir des environnements sûrs, résilients et prêts pour l'avenir où l'innovation et la confiance vont de pair.

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