Como Vicepresidente de Tecnologías de la Información en Carr Properties, Aaron Altscher lidera la estrategia tecnológica de la compañía, impulsando la innovación y la excelencia operativa en toda la organización. Con una amplia experiencia en tecnología inmobiliaria, automatización y ciberseguridad, Aaron está dedicado a implementar soluciones de vanguardia que mejoran las operaciones de los edificios, las experiencias de los clientes y las eficiencias empresariales. Antes de unirse a Carr Properties, Aaron pasó 15 años asesorando a diversas empresas de proptech y bienes raíces comerciales en la construcción de soluciones tecnológicas. Posee un Máster en Administración de Empresas de la Universidad de Mary Washington.

¿Puedes hablarnos de tu rol en Carr Properties y compartir un poco sobre tu trayectoria profesional?

Como Vicepresidente de Tecnologías de la Información en Carr Properties, lidero nuestros esfuerzos en la intersección de las operaciones inmobiliarias, la ciberseguridad, las tecnologías emergentes y el análisis de datos. Una gran parte de mi rol se centra en cómo podemos aprovechar la innovación para mejorar el rendimiento de los edificios y ofrecer la elevada experiencia del cliente por la que Carr es conocida. Con un historial de liderazgo tecnológico en bienes raíces comerciales, automoción y educación, aporto un enfoque centrado en los datos que se alinea estrechamente con la cultura de evolución continua de Carr. Es increíblemente gratificante ser parte de una compañía que no solo está abrazando el cambio, sino estableciendo nuevos puntos de referencia para él.

Carr ha sido descrito como un adoptante temprano del análisis de datos en las operaciones inmobiliarias. ¿Qué motivó esa inversión temprana y cómo ha evolucionado tu enfoque en el uso de datos desde entonces?

Carr reconoció desde el principio que los datos operativos—recopilados de sistemas HVAC, medidores inteligentes, sensores de utilización de espacio, software de gestión de instalaciones y equipos conectados por IP—eran un activo en gran parte sin explotar en los bienes raíces comerciales. No esperamos a que surgiera un estándar de la industria. En su lugar, nos inclinamos hacia la innovación e invertimos por delante de la curva, construyendo nuestra propia infraestructura de datos antes de que los "edificios inteligentes" se convirtieran en un concepto mainstream. En los últimos cuatro años, hemos desarrollado una plataforma propietaria que ahora es un diferenciador estratégico—permitiéndonos ir más allá del cumplimiento, impulsar objetivos de sostenibilidad y ofrecer consistentemente un servicio y rendimiento excepcionales. Es un ejemplo perfecto del enfoque prospectivo y basado en datos de Carr para mejorar el entorno construido.

¿Puedes explicar cómo Carr utiliza los datos de tecnología operacional (OT) en la gestión diaria de los edificios y en qué se diferencia de los sistemas de TI tradicionales?

Los datos de tecnología operacional (OT) son donde reside el pulso en tiempo real de un edificio. Provienen de sistemas que controlan HVAC, iluminación, agua, acceso—todo lo que hace que un espacio sea habitable y de alto rendimiento. En Carr, utilizamos estos datos para tomar decisiones en vivo que mejoran directamente el confort, la eficiencia energética y la seguridad. La TI tradicional, en contraste, apoya las operaciones empresariales—correo electrónico, redes, sistemas internos. Lo que hace único a Carr es cómo hemos cerrado la brecha entre OT y TI, utilizando nuestra plataforma centralizada para ofrecer una experiencia centrada en el cliente. Ya sea optimizando la calidad del aire o ajustando el mantenimiento preventivo basado en datos IoT, nuestros sistemas apoyan nuestro compromiso más amplio con la Hospitalidad Distinguida para nuestros clientes.

¿Qué tipo de cambios en tu infraestructura tecnológica han tenido el mayor impacto recientemente?

El mayor cambio ha sido construir una plataforma de análisis unificada y centralizada—una vista de "pantalla única" a través de todos los sistemas operativos. Anteriormente, los datos vivían en silos: CRM, HVAC, medidores de servicios públicos, sistemas de seguridad mezclados con datos contables y de contratos. Pasamos varios años uniéndolo todo, y ahora nuestro equipo de operaciones tiene visibilidad en tiempo real del rendimiento del edificio. Eso significa tiempos de respuesta más rápidos, insights más precisos y una mejor alineación con los objetivos de cumplimiento y sostenibilidad. Nos ha permitido pasar de una gestión reactiva a una toma de decisiones proactiva y basada en datos, y ha empoderado a nuestros equipos de gestión de propiedades para ser más eficientes en el uso de datos para gestionar sus propiedades, para que puedan dedicar más tiempo a lo que importa: proporcionar una gran experiencia y soporte al cliente.

¿Qué permite tu plataforma centralizada—tu "pantalla única"—que no era posible antes, especialmente en torno al cumplimiento, la eficiencia energética y el monitoreo del rendimiento?

Es un cambio de juego. Desde una perspectiva de cumplimiento, podemos rastrear el uso de energía y las métricas ambientales para cumplir—y superar—los requisitos de referencia. En el lado de la eficiencia, podemos monitorear cómo los sistemas se desempeñan en condiciones reales y ajustar proactivamente. Y en términos de experiencia del cliente, estamos midiendo todo, desde la variación de temperatura hasta la rapidez con que se resuelven las órdenes de trabajo. Esta vista centralizada empodera a nuestros equipos para actuar con precisión y transparencia, reforzando la promesa de marca de Carr de confiabilidad, sostenibilidad e integridad en todos nuestros activos.

¿Cómo estás incorporando la IA en las operaciones de Carr, desde la automatización en edificios hasta las mejoras de eficiencia—y qué tipos de resultados en el mundo real has visto hasta ahora?

La IA sigue siendo un foco dentro de nuestra estrategia de operaciones. Un ejemplo destacado es nuestro trabajo con Nantum OS, que se integra con nuestros sistemas de edificios Siemens. Utiliza aprendizaje automático para hacer ajustes en tiempo real—como reducir el uso de HVAC durante horas de baja ocupación—sin comprometer el confort. Estos ajustes inteligentes se suman rápidamente. Estos no son solo ahorros de costos; son prueba del liderazgo de Carr en sostenibilidad e innovación, reforzando nuestro compromiso con la entrega de edificios más inteligentes, saludables y eficientes.

Mientras Carr busca nuevas oportunidades de desarrollo, ¿cómo estás utilizando la tecnología—particularmente la IA—para agilizar el proceso y gestionar flujos de trabajo complejos?

Estamos aplicando los mismos principios que llevamos a las operaciones de edificios a nuevas oportunidades de desarrollo: hacer más con menos. En el mercado actual, eso significa aprovechar la tecnología no solo para la eficiencia—sino para resolver problemas de manera diferente. Estamos utilizando IA y automatización para simplificar flujos de trabajo complejos, reducir la entrada manual y agilizar todo, desde la recolección de documentos de proveedores hasta las aprobaciones internas. Este enfoque disminuye nuestra dependencia de herramientas de terceros al traer más capacidad interna—dando a nuestros equipos más control, flexibilidad y velocidad.

También estamos aplicando insights de datos en tiempo real para tomar decisiones más inteligentes durante el diseño y la construcción—asegurando que los espacios que entregamos no solo sean de última generación, sino alineados con cómo la gente vive y trabaja hoy. Es otra forma en que Carr reúne conocimiento institucional y adaptabilidad para impulsar resultados.

¿Cómo se traduce toda esta tecnología en mejores experiencias para los inquilinos?

En última instancia, todo esto está al servicio del cliente. Nuestros sistemas monitorean y ajustan continuamente la calidad del aire—temperatura, humedad, CO2, partículas, COV—asegurando entornos más saludables y cómodos. También analizamos cómo la gente usa el espacio—qué áreas son populares, cuándo los servicios son más concurridos—y usamos eso para optimizar iluminación, HVAC, e incluso horarios de servicio. El resultado es un edificio que no solo es funcional, sino intuitivo—un espacio que se adapta a sus usuarios y anticipa sus necesidades. Esta atención al detalle es parte de lo que ha sostenido la reputación de Carr durante décadas—creando lugares en los que la gente no solo trabaja, sino que genuinamente disfruta ser parte, año tras año.

A medida que los edificios se vuelven más conectados, ¿cómo está pensando Carr en la ciberseguridad—especialmente en relación con tu estrategia tecnológica y de datos más amplia?

La ciberseguridad es fundamental para todo lo que hacemos. A medida que nuestros edificios se vuelven más conectados, tratamos su infraestructura digital con el mismo nivel de cuidado que su estructura física. Nuestra plataforma de ciber nos permite detectar, poner en cuarentena y bloquear actores maliciosos en tiempo real, desde la actividad de la red hasta el comportamiento de los endpoints. Este monitoreo proactivo mantiene seguros y aislados nuestros sistemas base de edificios—como control de acceso y ascensores. Es parte de nuestra promesa de entregar entornos seguros, resilientes y preparados para el futuro donde la innovación y la confianza van de la mano.

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