• Approfondit l'accent sur les services financiers, ancré sur des résultats éprouvés, une équipe verticale dédiée et une suite de produits alimentée par l'IA.
• Fait confiance par les principales institutions de services financiers mondiales telles que Sentry Insurance, Grant Thornton, Mizuho, Ria Financial Services, Mountain America Credit Union, ICICI Bank Limited, Old Mutual, Encova Insurance et Select Health.

Whatfix, le leader mondial des plateformes d'adoption numérique (DAP), accélère la transformation dans le secteur mondial des services financiers avec sa suite de produits propriétaire alimentée par GenAI. Alors que les institutions de services financiers du monde entier font face à des pressions réglementaires croissantes, des défis de modernisation des systèmes hérités et des attentes utilisateurs en hausse, Whatfix les habilite à naviguer dans le changement avec agilité et contrôle, tout en conduisant des améliorations mesurables de la productivité et du ROI.

Seulement 58 % des dirigeants bancaires se sentent confiants dans leur capacité à moderniser les systèmes centraux, selon l'enquête sur les tendances bancaires 2024 de Bain & Company. Alors que 43 % citent l'investissement dans de nouvelles technologies comme une priorité absolue, la principale préoccupation des DSI bancaires au cours des 12 prochains mois est la gestion des risques de cybersécurité et technologiques. Ces indicateurs soulignent la complexité de la transformation numérique dans les services financiers et le besoin croissant de solutions évolutives, sécurisées et centrées sur l'utilisateur.

Whatfix aborde directement ces défis grâce à sa suite de produits, comprenant trois outils puissants : l'adoption numérique pour habiliter les utilisateurs directement dans tout logiciel, l'analyse sans code pour découvrir et résoudre les lacunes d'adoption, et la simulation d'application pour un apprentissage pratique et sûr dans des répliques logicielles, le tout alimenté par GenAI.

« Dans les institutions de services financiers, où la précision, la vitesse et la conformité sont non négociables, Whatfix habilite ces institutions à se transformer avec confiance », a déclaré Khadim Batti, PDG et cofondateur de Whatfix. « Nous croyons que l'utilisateurisation – placer les utilisateurs au centre de la transformation – est la clé d'un changement réel. Notre plateforme dirigée par GenAI livre cela dans certains des environnements financiers les plus exigeants au monde. »

Habilitation à l'échelle dirigée par GenAI

Les principales institutions de services financiers dans plus de 40 pays à travers le monde font confiance à la suite de produits alimentée par l'IA de Whatfix pour mettre à l'échelle la transformation numérique. Whatfix habilite les institutions de services financiers en intégrant des conseils contextuels en temps réel dans des plateformes critiques telles que les systèmes bancaires centraux, les logiciels de gestion des polices et des sinistres d'assurance, les plateformes de gestion de patrimoine, les systèmes d'origine de prêts, les portails de conseil en investissement, les CRM, les outils clients et les systèmes de conformité.

Alors que l'industrie évolue, Whatfix permet aux utilisateurs d'accomplir des tâches plus rapidement, plus intelligemment et avec moins de friction. Les capacités GenAI de Whatfix sont intégrées à travers l'ensemble du parcours utilisateur, de la planification de la transformation à l'habilitation en flux et à la progression continue. Les agents GenAI propriétaires de Whatfix alimentent la création de contenu intelligent, la génération d'insights et le support utilisateur adaptatif, offrant des expériences personnalisées et conduisant une exécution cohérente à l'échelle.

Avec l'IA comme multiplicateur, Whatfix jette les bases d'un système d'intelligence et d'action, habilitant les institutions de services financiers à aller au-delà des outils ponctuels fragmentés vers une exécution unifiée et intelligente qui livre des résultats réels.

Les cas d'usage couvrent :

• L'exécution standardisée des workflows critiques, incluant les revues KYC, les vérifications anti-blanchiment d'argent (AML) et les contrôles internes
• La préparation réglementaire pour les mandats tels que SWIFT ISO 20022, Bâle III et les rapports juridictionnels locaux
• Le déploiement rapide des changements de politique ou réglementaires, incluant les politiques de souscription de crédit, les ajustements des taux d'intérêt et les directives d'adéquation des produits
• L'intégration accélérée des gestionnaires de relations, analystes de crédit et agents de prêt, réduisant le temps de productivité à travers les opérations bancaires corporatives
• Les programmes de formation autoguidés par rôle pour les équipes géographiquement distribuées et multilingues
• Améliorer l'expérience client à travers le portail client, rendant l'expérience fluide, agile et gratifiante.

Redéfinir les résultats pour les institutions de services financiers

Plus de 75 % de nos clients des services financiers sont de grandes entreprises et des leaders du Fortune 500 qui comptent sur Whatfix pour accélérer la transformation, conduire l'adoption et réduire les risques à l'échelle.

Whatfix a habilité les institutions financières à atteindre jusqu'à :

• Une réduction de 84 % du temps d'intégration et de formation pour les plateformes numériques et de paiement
• 1 000 000 $ d'économies annuelles grâce à une meilleure conformité et au libre-service
• Un ROI de 10X provenant de la croissance du traitement des prêts et de l'efficacité opérationnelle
• 88 % d'autonomie utilisateur, résultant en
  • Une réduction de 45 à 60 % des requêtes de support et
  • Un boost de 50 % de la productivité utilisateur

Les principales institutions financières voient déjà l'impact :

Colleen Behnke, Spécialiste de l'apprentissage et de la performance chez Sentry Insurance, déclare : « Bien que le DAP Workday par Whatfix ne soit en ligne que depuis quelques mois, nous atteignons 94 % d'engagement utilisateur et 91 % de succès de recherche d'aide automatique. Cette maîtrise accélérée assure que nous capitalisons plus rapidement sur les grands attributs de Workday : l'engagement des employés, les processus people rationalisés et une collaboration améliorée à travers l'organisation. »

« Nous évaluions d'autres fournisseurs de DAP, mais l'engagement avec Whatfix était irréel – nous avons tout de suite accroché », a déclaré Hein Pieters, Responsable des solutions conseiller chez Old Mutual. « La volonté des personnes chez Whatfix de se rassembler et de faire fonctionner les choses a fait la différence. »

« Je suis responsable de Whatfix dans mon entreprise depuis deux ans, et leur service client est inégalé », a déclaré Michelle Warsing, Conceptrice pédagogique senior chez une importante firme de services financiers basée aux États-Unis. « J'apprécie la facilité d'utilisation et le support que nous recevons lors de l'implémentation de nouvelles applications. »

Alimenter la croissance verticale avec stratégie et GenAI

En 2020, Whatfix a lancé sa stratégie industrielle avec l'assurance, l'un des secteurs les plus complexes et réglementés. Au cours des quatre années suivantes, l'entreprise a atteint une croissance annuelle de 80 % de nouveaux logos clients, reflétant une demande forte et soutenue. Cet élan s'est traduit par une Rétention de Revenu Net (NRR) de 112 % en 2025, soulignant une expansion client constante et une valeur à long terme. S'appuyant sur ce succès et la demande croissante des entreprises à travers l'Amérique du Nord et l'EMEA, Whatfix a étendu son empreinte dans les services financiers pour inclure la banque, le prêt et la gestion de patrimoine. En parallèle, l'entreprise a approfondi sa présence dans le secteur public, les sciences de la vie et les industries pharmaceutiques, accélérant la transformation numérique à l'échelle.

Aujourd'hui, Whatfix est à l'avant-garde d'une stratégie de commercialisation pionnière dans l'industrie, dirigée par Vipul Gupta, Responsable des opérations de revenus et de la stratégie industrielle. Un leader de longue date chez Whatfix, Vipul a commencé son parcours en tant que Directeur du marketing numérique et a ensuite dirigé le marketing mondial. En tant que leader axé sur les données et la technologie, il pilote désormais les opérations de revenus mondiales et la stratégie verticale de l'entreprise.

Pour soutenir davantage la transformation des entreprises, Whatfix a récemment introduit une suite d'Agents GenAI conçus pour conduire l'adoption numérique ainsi que l'IA dans le flux de travail. Le leadership de marché de l'entreprise continue d'être validé par des reconnaissances d'analystes de premier plan à travers les rapports de Gartner, Forrester, IDC et Everest Group sur le DAP et l'analyse de produits.

À propos de Whatfix :
Whatfix fait avancer l'« utilisateurisation » de la technologie applicative, en habilitant les entreprises à maximiser le ROI des investissements numériques à travers le cycle de vie applicatif. Alimentée par GenAI, la suite de produits de Whatfix inclut une plateforme d'adoption numérique, des environnements applicatifs simulés pour la formation pratique et l'analyse applicative sans code. Whatfix permet aux organisations de conduire la productivité utilisateur, d'assurer la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et client. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix soutient plus de 700 entreprises, incluant plus de 80 du Fortune 500 comme Shell, Schneider Electric et UPS Supply Chain Solutions. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix. Pour plus d'informations, visitez le site web de Whatfix.

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