Esquire Deposition Solutions LLC (Esquire) a annoncé aujourd'hui le lancement de Esquire Records Retrieval—offrant un accès rapide et fiable à des documents organisés via un portail en ligne sécurisé et facile à utiliser, soutenu par une équipe réactive et hautement expérimentée. Le service est alimenté par Streamlined Records Retrieval (Streamlined), un leader respecté de l'industrie depuis plus de deux décennies pour son excellence dans la fourniture de services de récupération de documents aux communautés juridiques, médicales et d'assurance.

Forte de la position de leader de l'industrie d'Esquire et de son historique professionnel en matière de service clientèle de confiance et de satisfaction client, Esquire Records Retrieval excelle à fournir un accès rapide et fiable à des documents complets et organisés grâce à ses caractéristiques clés distinctives :

• Une équipe compétente : Des professionnels expérimentés utilisant des processus éprouvés pour sécuriser les documents rapidement et de manière fiable—respectant les délais avec des temps de traitement rapides.

• Une plateforme intuitive : Garantissant un accès rapide et fiable à des documents complets et organisés—offrant la clarté et les insights nécessaires pour évaluer les risques, contester les réclamations, négocier des règlements et renforcer chaque dossier.

• Une expérience transparente : Un portail rationalisé offrant des mises à jour d'état en temps réel et un enregistrement clair de chaque communication, afin que les clients sachent toujours exactement où en est leur demande.

« Nous savons que la récupération de documents provenant de multiples sources devient fastidieuse pour les cabinets d'avocats et les entreprises à gérer », a déclaré Barry Dark, PDG d'Esquire. « Les clients veulent un partenaire unique qui peut gérer tous leurs besoins en matière de support litige. C'est pourquoi nous sommes ravis d'offrir Esquire Records Retrieval pour aider à soulager un point de douleur majeur et un fardeau administratif pour nos clients. Soutenu par des décennies d'expérience de Streamlined et son engagement à fournir un service exceptionnel—la plateforme Esquire Records Retrieval offre une haute fiabilité et efficacité ainsi qu'une expérience clientèle d'élite qui permet à nos clients de passer plus de temps à se concentrer sur la victoire des dossiers plutôt que sur l'effort constant, l'inquiétude et l'attente qui peuvent accompagner la recherche de documents. »

Scott Fugate, président et PDG de Streamlined, a ajouté : « Notre partenariat avec Esquire nous permet d'étendre nos services de récupération de documents, qui est l'expérience de récupération de documents la plus efficace de l'industrie. Notre approche de service simplifie le processus, accélère le temps de livraison des documents et apporte transparence et confiance à chaque interaction—tout en restant fidèle aux valeurs de notre entreprise de travail acharné et de dévouement client. »

D'autres caractéristiques clés d'Esquire Records Retrieval qui aident une équipe à recentrer son attention sur le travail client et la stratégie de dossier plutôt que sur les tâches administratives, incluent :

• Interface utilisateur intuitive personnalisée ;
• Suivi et communication en temps réel ;
• Réseau étendu de fournisseurs ;
• Transparence totale de l'état des demandes de documents et de l'historique des communications avec les fournisseurs ;
• Stockage de documents centralisé et uniforme pour un téléchargement facile, accessible à toute une équipe ;
• Téléchargement par lots pour les commandes en volume élevé ;
• Plateforme sécurisée et conforme à la HIPAA ;
• Support client personnalisé et gestionnaires de compte dédiés qui fournissent une communication proactive et des mises à jour critiques sur les demandes de documents clés ; et
• Maîtrise des coûts grâce à des workflows efficaces, une réduction des erreurs de commande et une assurance qualité.

Les propres enquêtes d'Esquire auprès de ses clients sur leurs besoins et priorités en matière de récupération de documents ont révélé que 81 % considèrent la récupération de documents comme importante ou extrêmement importante pendant le cycle de vie d'un litige. Les répondants ont également déclaré que leurs principales priorités pour la récupération de documents sont l'exactitude et la qualité, un délai de traitement rapide et la capacité à respecter les délais, ainsi que la capacité à récupérer une grande variété de types de documents.

Que ce soit pour un praticien solo, une partie d'un cabinet de taille moyenne ou un grand cabinet avec plusieurs utilisateurs, Dark a souligné que le nouveau service d'Esquire répond aux principales priorités des clients et plus encore.

« Esquire Records Retrieval répond à tous les critères de service principaux de nos clients, garantissant un accès rapide et fiable à des documents complets et organisés, tout en fournissant la clarté et les insights nécessaires pour accéder au risque, contester les réclamations, négocier des règlements et construire un dossier plus solide », a déclaré Dark.

Esquire Records Retrieval est également disponible auprès des sociétés Esquire Deposition Solutions The Sullivan Group of Court Reporters et Goucher Parker Spivey.

Pour plus d'informations sur Esquire Records Retrieval, visitez https://www.esquiresolutions.com/records-retrieval/

Esquire Deposition Solutions est un fournisseur national leader de services de sténographie judiciaire à distance et en personne, de vidéo, de traduction, de transcription, de services d'interprétation et de résumés de déposition pour les cabinets d'avocats, les compagnies d'assurance et les services juridiques d'entreprise, soutenant plus de 300 000 dépositions par an.

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