Empire Access, un fournisseur de services en fibre optique du Nord-Est, annonce le lancement officiel de sa plateforme e-commerce redessinée. La nouvelle plateforme reflète l'engagement d'Empire Access à offrir une valeur client exceptionnelle et des expériences numériques intuitives, renforçant ainsi la réputation de l'entreprise en tant que fournisseur Internet local de confiance en Pennsylvanie et à New York, connu pour sa satisfaction client leader dans l'industrie.

La mise à jour du nouveau site web d'Empire Access offre un environnement intuitif et facile à naviguer pour les clients résidentiels, avec des plans qui mettent en avant leurs fonctionnalités à valeur ajoutée. Les clients peuvent désormais gérer leurs appareils en toute transparence, protéger les appareils Wi-Fi connectés, et plus encore via l'application Empire Access CommandIQ, alimentée par Calix, offrant une connectivité robuste et sécurisée et une tranquillité d'esprit pour les clients résidentiels. L'application est disponible au téléchargement sur le Google Play Store et l'Apple App Store.

« Empire Access est dédié à donner du pouvoir à nos communautés avec une technologie qui est fiable, accessible et conçue avec le client à l'esprit », a déclaré Kevin Dickens, PDG d'Empire Access. « Avec le lancement de notre nouvelle plateforme e-commerce, nous ne facilitons pas seulement l'engagement des clients avec nos services, mais nous démontrons également notre engagement continu envers leur satisfaction et leur fidélité. Notre score NPS leader dans l'industrie est un témoignage de la confiance que nos clients nous accordent. »

Le score Net Promoter Score® (NPS®) d'Empire Access de +74 place l'entreprise dans le 100e percentile de l'industrie des services Internet. Le NPS, une mesure mondialement reconnue de la fidélité des clients qui mesure la probabilité que les clients recommandent une marque à d'autres sur une échelle de -100 à +100. Ce score exceptionnel souligne l'engagement d'Empire Access à fournir un service exceptionnel et à construire des relations durables dans les communautés qu'elle dessert. Les équipes de service client localement staffées de l'entreprise montrent son engagement à soutenir la croissance numérique dans les communautés de New York et de Pennsylvanie en maintenant une forte présence locale.

Pour explorer les plans Internet d'Empire Access, visitez son site web pour les forfaits résidentiels.

À propos d'Empire Access

Fondé en 1896 avec une seule ligne téléphonique à Prattsburgh, NY, Empire Access a considérablement grandi en tant que fournisseur de communications local desservant de grandes zones du nord de l'État de New York et du nord de la Pennsylvanie. Empire Access offre une large gamme de produits et services allant de l'Internet haut débit en fibre optique évolutif, la télévision, le téléphone, et des solutions de sécurité avancées. Répondant à une variété de besoins des entreprises et des consommateurs, Empire Access continue de s'étendre dans de nouvelles zones tout en conservant une forte concentration sur le service client local et personnalisé. En 2017, 2018, et 2021, Empire Access a été récompensé pour le meilleur fournisseur de services Internet dans la région Southern Tier de New York, le Southern Tier Award ainsi que le meilleur FLX Award. Empire Access a été nommé le fournisseur de services Internet le plus rapide du nord-est des États-Unis pendant deux années consécutives par PC Mag. En janvier 2023, Empire Access a clôturé un investissement majoritaire de fonds contrôlés par Antin Infrastructure Partners. Pour en savoir plus, visitez www.empireaccess.com.

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