Empire Access, un proveedor de servicios de fibra óptica en el noreste, anuncia el lanzamiento oficial de su plataforma de comercio electrónico rediseñada. La nueva plataforma refleja el compromiso de Empire Access de ofrecer un valor excepcional al cliente y experiencias digitales intuitivas, reforzando aún más la reputación de la empresa como un proveedor de Internet local confiable en Pennsylvania y Nueva York, conocido por su satisfacción al cliente líder en la industria.

La actualización del nuevo sitio web de Empire Access ofrece un entorno intuitivo y fácil de navegar para los clientes residenciales, con planes que enfatizan sus características de valor agregado. Los clientes ahora pueden gestionar sus dispositivos sin problemas, proteger los dispositivos Wi-Fi conectados y más a través de la aplicación Empire Access CommandIQ, impulsada por Calix, proporcionando una conectividad robusta y segura, y tranquilidad para los clientes residenciales. La aplicación está disponible para descargar en la Google Play Store y la Apple App Store.

"Empire Access está dedicado a empoderar a nuestras comunidades con tecnología que es confiable, accesible y diseñada con el cliente en mente", dijo Kevin Dickens, CEO de Empire Access. "Con el lanzamiento de nuestra nueva plataforma de comercio electrónico, no solo estamos facilitando que los clientes interactúen con nuestros servicios, sino que también demostramos nuestro compromiso continuo con su satisfacción y lealtad. Nuestro puntaje NPS líder en la industria es un testimonio de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros."

El Net Promoter Score® (NPS®) de Empire Access de +74 coloca a la empresa dentro del percentil 100 de la industria de servicios de Internet. NPS, una métrica globalmente reconocida de lealtad del cliente que mide la probabilidad de que los clientes recomienden una marca a otros en una escala de -100 a +100. Este puntaje excepcional subraya el compromiso de Empire Access de ofrecer un servicio excepcional y construir relaciones duraderas dentro de las comunidades a las que sirve. Los equipos de servicio al cliente de la empresa, con personal local, muestran su compromiso de apoyar el crecimiento digital en las comunidades de Nueva York y Pennsylvania manteniendo una fuerte presencia local.

Para explorar los planes de Internet de Empire Access, visite su sitio web para paquetes residenciales.

Acerca de Empire Access

Fundada en 1896 con una sola línea telefónica en Prattsburgh, NY, Empire Access ha crecido significativamente como un proveedor de comunicaciones local que sirve a grandes áreas del norte del estado de Nueva York y el norte de Pennsylvania. Empire Access ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde Internet de fibra óptica de alta velocidad escalable, TV, teléfono y soluciones de seguridad avanzadas. Respondiendo a una variedad de necesidades comerciales y de consumo, Empire Access continúa expandiéndose a nuevas áreas mientras mantiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente local y personalizado. En 2017, 2018 y 2021, Empire Access ha sido galardonado como el Mejor Proveedor de Servicios de Internet en la región Southern Tier de Nueva York, el Premio Southern Tier y también el premio Best FLX. Empire Access fue nombrado el proveedor de servicios de Internet más rápido en el noreste de los Estados Unidos durante dos años consecutivos por PC Mag. En enero de 2023, Empire Access cerró una inversión mayoritaria de fondos controlados por Antin Infrastructure Partners. Más información en www.empireaccess.com.

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