Virdee, Inc., líder en tecnología de check-in digital y experiencia de huéspedes para la hostelería, anunció hoy la finalización exitosa de una implementación a nivel nacional de quioscos de check-in especialmente diseñados para Great Wolf Lodge. En 22 de sus resorts de parques acuáticos cubiertos, Great Wolf Lodge ahora utiliza Virdee para ofrecer una experiencia de llegada más rápida y fluida a los huéspedes, ya sea que se registren en los quioscos del lobby o completen el pre-registro en la web móvil o a través de la aplicación móvil de la marca.

Cada propiedad está equipada con quioscos impulsados por Virdee que incluyen dispensadores integrados de pulseras RFID. Estas pulseras sirven como llaves de habitación, pases para el parque acuático y dispositivos de pago sin efectivo para compras de alimentos y bebidas, optimizando cada punto de contacto del viaje del huésped. En total, Virdee ahora gestiona más de un millón de check-ins anuales en toda la cartera de Great Wolf Lodge.

"Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de llegada sea lo más fácil, conveniente y libre de estrés posible, para que las familias puedan comenzar rápidamente a disfrutar de todas las increíbles experiencias que ofrecen nuestros resorts", dijo Ramki Srinivasan, Director Digital y de Información de Great Wolf Lodge. "Con la plataforma de Virdee, hemos podido reducir la congestión durante las horas pico de llegada, mejorar la satisfacción de los huéspedes y empoderar a nuestro equipo de recepción para que se concentre en la hospitalidad en lugar del procesamiento de transacciones".

Aproximadamente el 50% de los huéspedes que llegan actualmente utilizan el sistema automatizado de check-in de Virdee, y en los días pico, esa cifra aumenta al 70%. El sistema automatizado de check-in también permite a los huéspedes comprar servicios adicionales para mejorar aún más su estadía, como pases para atracciones y check-out tardío, proporcionando una tienda integral única para la experiencia completa de llegada.

Además, Virdee admite más de 38,000 notificaciones de Habitación Lista por mes a los huéspedes que llegan. Disponibles tanto en el quiosco como en la recepción, las Notificaciones de Habitación Lista permiten a los huéspedes registrarse antes de que su habitación esté lista y comenzar su experiencia en el resort, incluido el acceso al parque acuático cubierto. Los huéspedes reciben sus pulseras y son notificados digitalmente a través de la plataforma de Virdee cuando su habitación está lista, lo que les permite evitar regresar a la recepción o al quiosco para acceder a su habitación.

"El impacto operativo fue inmediato", dijo Branigan Mulcahy, CEO y cofundador de Virdee. "Al eliminar la fricción tanto del proceso de check-in físico como digital, hemos ayudado a Great Wolf Lodge a eliminar las filas en horas pico, impulsar los ingresos por ventas adicionales y mejorar mediblemente tanto el NPS de los huéspedes como la satisfacción de los empleados de recepción".

Virdee trabajó estrechamente con el equipo de Great Wolf Lodge para optimizar los flujos de huéspedes y la dispensación de pulseras, y con la implementación completa ahora finalizada, Virdee ha consolidado aún más su posición como el socio de recepción digital preferido para la industria hotelera.

Acerca de Virdee
Virdee es una empresa de tecnología que ofrece experiencias digitales de huéspedes de primer nivel para hoteles, resorts y propiedades multifamiliares. Su plataforma permite check-in/out completamente sin contacto, verificación de identidad, emisión de llaves móviles y funcionalidad de ventas adicionales a través de integraciones móviles, web, quiosco y API/SDK. Fundada en 2020, Virdee atiende a clientes a nivel mundial y es confiada por las principales marcas hoteleras para mejorar la satisfacción de los huéspedes, optimizar las operaciones e impulsar los ingresos auxiliares.

Acerca de Great Wolf Lodge
Great Wolf Lodge es la familia más grande de resorts de parques acuáticos cubiertos de América del Norte, que ofrece entretenimiento inmersivo y experiencias memorables para familias en 23 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá. Cada lodge combina alojamientos de temática rústica con expansivos parques acuáticos cubiertos, restaurantes temáticos y atracciones aptas para niños diseñadas para crear vacaciones familiares inolvidables.

La publicación Virdee y Great Wolf Lodge completan la implementación nacional para optimizar y mejorar la experiencia de llegada de huéspedes apareció primero en citybiz.

Descargo de responsabilidad: Esta traducción ha sido generada automáticamente por NewsRamp™ para citybiz (colectivamente referidos como "LAS EMPRESAS") utilizando plataformas de inteligencia artificial generativas de acceso público. LAS EMPRESAS no garantizan la exactitud ni la integridad de esta traducción y no serán responsables por ningún error, omisión o inexactitud. La confianza en esta traducción es bajo su propio riesgo. LAS EMPRESAS no son responsables por ningún daño o pérdida resultante de tal confianza. La versión oficial y autoritativa de este comunicado de prensa es la versión en inglés.