Como Director Ejecutivo de 7thonline, el Sr. Max Ma es responsable de liderar las operaciones generales de la empresa, incluyendo la estrategia de crecimiento, el mapa de soluciones y la expansión global. El Sr. Ma tiene más de dos décadas de experiencia en gestión en empresas como HBO y Pantone, donde fue el desarrollador principal de los Sistemas de Color Electrónico de Pantone. Ha impulsado con éxito numerosos proyectos de TI a gran escala y ha supervisado el desarrollo de sistemas CAD de automatización del diseño de prendas de vestir.

Estamos especialmente entusiasmados con el auge de la IA ya que la inteligencia artificial está integrada en el núcleo de nuestro sistema, proporcionándonos una nueva frontera para colaborar con marcas innovadoras que buscan adoptar capacidades de IA—hemos estado haciendo IA durante más de 25 años.

El Sr. Ma fue miembro de la Junta de Fideicomisarios y Tesorero de la Asociación Yale-China, una organización sin fines de lucro con más de un siglo de experiencia contribuyendo al desarrollo de la educación en China, y al fomento de la comprensión y el conocimiento entre los pueblos chino y americano. También sirvió como miembro de la Junta del Centro de Tecnología en Cadena de Suministro y Merchandising en la Universidad Politécnica. El Sr. Ma tiene un título de M.S. en Ingeniería Eléctrica de la Universidad Politécnica.

¿Qué te inspiró a establecer 7thonline en 1999, y cómo ha evolucionado la misión de la empresa desde su inicio?

Empecé a trabajar en el retail como ingeniero de software, y rápidamente me di cuenta de que la industria necesitaba formas más efectivas de aumentar la productividad del inventario. Fue sorprendente ver empresas multimillonarias con procesos completamente manuales. Yo (específicamente) vi una oportunidad de usar la inteligencia artificial para mejorar el proceso de toma de decisiones de inventario. Aceptamos el desafío; rompiendo el ciclo de bajos márgenes, recursos limitados y toma de decisiones subóptima. En última instancia, creemos que la IA mejorará la calidad de vida ya que hay un uso más eficiente del tiempo, mejores resultados y eficiencias de costos.

Hemos estado desarrollando nuestras soluciones de IA durante más de 25 años a través de I+D continua y colaboración con clientes para abordar específicamente las necesidades de la industria. Desde el principio, introdujimos herramientas de IA para la compra y planificación al por mayor, asociándonos con mayoristas importantes como Liz Claiborne, Jones Apparel Group y Kellwood. Con el tiempo, añadimos un conjunto completo de capacidades de planificación de la demanda para abordar las necesidades del retail directo al consumidor, sirviendo a marcas con canales tanto DTC como al por mayor para alinear la oferta y la demanda del consumidor, aumentar los márgenes y reducir el exceso de stock.

Hoy, 7thonline sigue comprometido a ayudar a la industria del retail, que todavía depende en gran medida de Excel, ofreciendo capacidades de IA que mejoran la rentabilidad y elevan la productividad del inventario. Siempre estamos desarrollando nueva funcionalidad, expandiendo nuestros algoritmos y utilizando IA avanzada y aprendizaje automático para ayudar a agilizar los procesos de retail y al por mayor.

7thonline aprovecha análisis avanzados, aprendizaje automático e IA para asistir a los minoristas. ¿Podrías elaborar sobre cómo estas tecnologías mejoran la planificación de la demanda y la gestión de inventario para tus clientes?

Usando tecnología de vanguardia como análisis avanzados, aprendizaje automático e IA, estamos permitiendo a los minoristas entender mejor a sus clientes y cumplir con sus expectativas—desde analizar los impulsores de la demanda hasta el pronóstico adaptativo, el sistema considera todas las afinidades del consumidor para los pronósticos más precisos. Nuestra arquitectura de sistema se basa en varias metodologías de IA, y ha establecido una base poderosa para apoyar a los minoristas en sus necesidades de planificación y gestión de inventario. Con las últimas capacidades LLM, estamos llevando la plataforma al siguiente nivel.

Estas tecnologías mejoran la planificación de la demanda y la gestión de inventario analizando datos como ventas históricas—hasta el estilo, tamaño, color y tienda por semana—para predecir la demanda e informar decisiones; al ser impulsado por la demanda, los minoristas pueden tomar decisiones de inventario basadas en la propensión de un producto a venderse. Con el aumento de los aranceles, tomar las decisiones correctas de inventario es aún más crítico—las decisiones "incorrectas" se vuelven más costosas. Al importar solo los bienes necesarios para satisfacer la demanda, los minoristas pueden evitar los costos asociados con el exceso de inventario y preservar sus márgenes. La IA simplemente hace este proceso mucho más fácil.

El sector minorista enfrenta desafíos como fluctuaciones estacionales de la demanda y disrupciones en la cadena de suministro. ¿Cómo aborda la plataforma de 7thonline estos problemas para apoyar efectivamente a los minoristas?​

Entendemos que la industria minorista se enfoca principalmente en productos de ciclo de vida corto y estacionales, y hemos tomado en cuenta los desafíos relacionados al construir nuestra plataforma nativa de IA. Usando algoritmos específicos de la industria para abordar necesidades específicas de la industria, nuestro sistema ayuda a los minoristas a ajustar dinámicamente sus estrategias de inventario a la cambiante demanda del consumidor.

Por ejemplo, pronosticar la demanda es difícil, pero pronosticar la demanda para nuevos artículos estacionales sin un historial de ventas es casi imposible. La plataforma basada en IA de 7thonline es capaz de abordar esta brecha de información analizando datos de estilos similares y su desempeño, para predecir sus ventas futuras basadas en tendencias y conocimientos granulares. Debido al gran volumen de datos—hasta el estilo, color, tamaño, ubicación de la tienda y ventas semanales—esto es extremadamente difícil sin inteligencia artificial. El sistema aprovecha una amplia gama de fuentes de datos como datos POS, datos de envío, datos logísticos y de almacén y datos de marketing para analizar la señal de demanda de cada canal de distribución.

Tus soluciones han sido adoptadas por marcas notables como PVH, Patagonia y Canada Goose. ¿Puedes compartir una historia de éxito que destaque los beneficios tangibles que un cliente experimentó después de implementar las soluciones de 7thonline?​

7thonline ha estado sirviendo a la industria minorista durante más de 25 años; hemos tenido clientes que se quedan con nosotros durante décadas debido a los beneficios de primera mano que experimentan usando el sistema.

Por ejemplo, un cliente mayorista multimillonario estaba lidiando con costos crecientes de la cadena de suministro y buscaba mejorar su eficiencia operativa y precisión de producción en 11 marcas globales. Al usar nuestro sistema de planificación de cuentas impulsado por IA, pudieron acelerar sus órdenes de compra de producción una semana antes que sus competidores, resultando en una reducción de costos de $1/prenda.

Para otro cliente, un minorista importante que opera más de 8,000 tiendas, la asignación era su principal preocupación—querían mejorar la productividad de la asignación y reducir los costos operativos de procesos imprecisos de asignación y reabastecimiento. Usando las capacidades de pronóstico impulsadas por IA, pudieron mejorar la precisión del inventario del 60% al 92%, alineando eficientemente el stock a la demanda del consumidor y reduciendo los esfuerzos de reasignación.

Con un fondo que incluye roles en HBO y Pantone, ¿cómo han influido tus experiencias pasadas en tu enfoque para liderar 7thonline?

He trabajado con mucha gente realmente brillante que ha influido en mi enfoque hacia la tecnología y mi mentalidad de trabajo—me han entrenado para optimizar mis habilidades, establecer una base y luego escalar. A través de mis experiencias pasadas, no solo he podido perfeccionar mi destreza tecnológica sino también mis habilidades gerenciales. Mi filosofía de liderazgo se centra en la confianza y la pasión—es esencial encontrar el talento correcto y confiar en sus habilidades. El equilibrio entre trabajo y vida, el éxito empresarial y la calidad de vida, es crítico para mantenerse enérgico.

A medida que la industria minorista continúa evolucionando, ¿qué tendencias prevés, y cómo se está posicionando 7thonline para satisfacer las necesidades futuras de los minoristas?​

A lo largo de los años, hemos tenido la suerte de asociarnos con marcas y minoristas líderes globales para conceptualizar y desarrollar nueva funcionalidad que mejora nuestras soluciones basadas en las necesidades de la industria. Constantemente colaboramos con clientes para desarrollar nuevas herramientas que mejoren los procesos minoristas y las decisiones de inventario a medida que evolucionan las necesidades de la industria.

Recientemente, estamos viendo más y más minoristas que dan importancia al análisis de datos y la eficiencia. La mayor tendencia tecnológica: la inteligencia artificial. Mientras las marcas siempre buscan tecnología innovadora, la IA es lo que está en el radar de todos ahora; creemos que más marcas continuarán adoptando IA para mantenerse competitivas en un mercado saturado. Estamos especialmente entusiasmados con el auge de la IA ya que la inteligencia artificial está integrada en el núcleo de nuestro sistema, proporcionándonos una nueva frontera para colaborar con marcas innovadoras que buscan adoptar capacidades de IA—hemos estado haciendo IA durante más de 25 años.

¿Cómo pueden los minoristas y mayoristas averiguar más sobre la plataforma 7thonline?

Los minoristas y mayoristas pueden averiguar más sobre 7thonline a través de nuestro sitio web, www.7thonline.com, o en LinkedIn. Si están buscando una solución de planificación o gestión de inventario, pueden llenar un formulario para ponerse en contacto con un miembro de nuestro equipo. También vamos regularmente a conferencias de la industria como NRF, así que estén atentos a las noticias sobre nuestro stand y sesiones de habla.

El post Q&A con Max Ma, CEO y Fundador en 7thonline apareció primero en citybiz.

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